成为具备人力资源管理能力的业务经理
主讲：安馨予老师
【课程背景】
在高度竞争的商业环境中，企业核心竞争力日益聚焦于人才资本的获取、发展与保留。作为组织战略落地的关键枢纽，非人力资源部门管理者（业务经理） 肩负着直接驱动团队绩效与人才效能的重任。然而，现实中，许多业务经理因突出的业务贡献或资历获得晋升，其人力资源管理（HRM）的专业素养与系统性认知往往存在显著缺口。这种缺失直接导致人才供应链断裂（如高流失率）、绩效评估失真、员工敬业度下滑、团队效能衰减等问题，严重制约组织的可持续发展和战略目标达成。DDI顾问公司研究数据表明，当业务经理系统掌握并应用核心人力资源管理技能时，企业整体运营效能与人才投资回报率（ROI）可提升高达40%。
本课程专为非人力资源部门的经理及管理者设计，旨在系统赋能其掌握并运用现代人力资源管理的关键理念、工具与流程，使其从纯粹的“业务执行者”转型为“人才经营者”。
【课程收益】
通过本课程，学员将：
构建战略性人才观： 深刻理解人才管理对于达成部门及组织战略目标的核心驱动作用，明晰自身在人才生命周期管理中的关键角色与责任。
掌握核心HRM实务技能： 系统学习并实践人才选聘与配置（基于胜任力的面试评估与决策）、绩效管理体系应用（目标设定、过程辅导、公正评估、有效反馈与发展规划）、员工激励与保留策略（非物质激励、认可机制、职业发展对话）、培训发展与能力提升（识别需求、支持学习转化）等关键环节。
精通团队建设与员工关系管理： 提升构建高凝聚力、高绩效团队的能力，掌握预防与化解员工关系冲突、营造积极工作氛围、有效沟通与影响力的策略。
强化与HR部门的战略协同： 理解HR职能的专业价值，掌握高效协作的界面与沟通机制，共同推动组织人才战略的落地与优化。
【课程特色】
深入浅出，案例教学，精准反馈；科学，逻辑清晰；实战，学以致用
【课程对象】
非人力资源部门的经理、主管及团队负责人
希望提升人力资源管理技能的中高层管理者
对人力资源管理感兴趣的其他职能部门人员
【课程时间】1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
模块一：战略导向下企业对人力资源管理的要求是什么？
1. 人力资源管理核心战略解码
人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系
人力资源管理对企业战略落地的支撑作用
2. 非人力资源经理的角色与责任
非HR经理在人力资源管理中的职责
如何与人力资源部门的协同机制设计
3. 人力资源管理的最新趋势对人力资源管理的影响？
数字化转型对人力资源管理的影响
远程工作与灵活用工的趋势下的管理效能提升
模块二：如何精准地招聘与选拔人才？
1. 科学招聘体系构建
招聘的基本流程与关键环节：需求分析-渠道分析-评估决策-入职融入
非HR经理在招聘中的角色
2. 基于岗位画像的职位需求分析与职位描述
如何定义岗位职责与任职要求
撰写清晰的职位描述
3. 结构化面试与人才评估
行为面试法（STAR法则）应用
情景模拟与测评工具组合运用
候选人能力评估与文化适配度分析
4. 招聘决策与入职管理
如何做出科学的招聘决策
新员工入职90天的关键步骤
模块三：如何以企业发展为导向制定员工培训与发展方案？
1. 培训需求分析
组织战略需求、岗位能力差距与员工职业发展需求三维度分析
业务目标与培训项目的精准对接方法
2. 制定培训计划设计与实施
培训计划制定：目标设定、资源整合、效果评估
非 HR 经理在培训项目中的推动与落地职责
3. 员工职业发展
职业发展双通道设计与路径规划
导师制、轮岗制与内部人才市场建设
关键人才梯队培养与继任者计划
模块四：如何制定优胜劣汰的绩效管理制度？
1. 绩效管理的基本概念
绩效管理的目标与流程
非HR经理在绩效管理中的角色定位与职责
2. 目标设定与绩效评估
如何设定SMART目标
绩效评估的方法与工具
3. 绩效反馈与改进
建设性绩效反馈技巧：GROW模型与对话策略
绩效改进计划的制定与跟踪辅导
模块五：什么是有效的员工激励与保留？
1. 员工激励的理论与实践
马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论
非物质激励：认可体系、授权赋能与职业发展机会
2. 薪酬与福利管理与人才竞争
薪酬结构的基本知识
非HR经理在薪酬管理中的角色
3. 员工保留与离职风险管理
如何识别员工离职的风险
关键人才保留策略：情感留人、事业留人、待遇留人
模块六：业务经理如何进行员工关系管理与沟通？
1. 员工关系管理
如何处理员工冲突与投诉
非HR经理在员工关系维护中的责任边界与沟通技巧
2. 有效沟通技巧
如何与员工进行有效沟通
跨部门沟通的技巧
3. 员工满意度与敬业度
如何提升员工满意度与敬业度
员工调查与反馈机制
模块七：如何进行团队建设与领导力提升
1. 打造高绩效团队
团队发展的阶段与特点
如何打造高效团队
2. 领导力与团队管理
非HR经理的领导力提升
如何通过领导力推动团队绩效
3. 多元化与包容性管理
多元化团队的优势与挑战
如何营造包容性的工作环境
模块八：实战案例分析与情景模拟演练
1. 典型人力资源管理案例分析
成功企业的人力资源管理实践
失败案例的教训与反思
2. 实战演练：模拟招聘与绩效反馈
模拟招聘：从职位发布到录用决策全流程演练
绩效反馈角色扮演：不同场景下的沟通技巧应用
员工冲突调解模拟：问题分析与解决方案制定
3. 小组汇报与反馈
各小组演练成果展示与经验分享
专家点评与优化建议
跨小组交流与学习心得总结
课程总结与答疑
1. 课程回顾与总结
非HR经理在人力资源管理中的关键职责回顾
如何将课程所学应用到实际工作中
2. 学员提问与答疑
针对学员在实际工作中遇到的问题进行解答
3. 行动计划制定
学员制定个人人力资源管理行动计划
如何与人力资源部门更好地协作
授课老师
安馨予 人力资源培训管理实战专家
常驻地：广州
邀请老师授课：13911448898 谷老师
