课程背景：
在快速发展的时代，企业培训需求正从知识传授转向能力培养和创新思维激发。面对多变的市场环境和员工需求，内训师的角色从知识传递者转变为引导思考、激发潜能的导师。这一转变要求内训师掌握引导技术，以应对新时代的挑战，实现自我成长。
引导技术通过团队共创、深度汇谈等方法，帮助内训师更有效地与学员沟通，激发学习兴趣，增强团队凝聚力和创新思维，为企业持续发展注入活力。然而，许多内训师对引导技术的认知不足，缺乏系统化工具和方法，导致培训效果难以落地。
为此，本次课程以引导技术为核心，结合AI工具DEEPSEEK，帮助内训师掌握从需求分析到目标设定、流程设计及成果落地的全流程方法，提升其在培训、团队建设、问题解决等场景中的引导能力。通过系统化工具和实战演练，内训师将获得高效设计并实施引导工作坊的能力，成为企业推动团队共创与问题解决的关键力量。
课程目标：
1. 掌握引导技术核心逻辑：理解引导的定义、角色定位及团队决策框架，明确内训师与引导师的差异，提升引导思维
2. 能够运用引导工具：学习发散与收敛阶段的工具组合，提升团队共创效率
3. 设计并实施引导工作坊：掌握引导工作坊的4D模型与核心三要素，学会从需求分析到目标设定、流程设计的全流程方法
4. AI赋能高效设计：熟悉DEEPSEEK在需求访谈、数据分析、目标产出转化及流程设计中的应用，提升工作坊设计效率与精准度
5. 实战演练与反馈：通过分组演练与多维度反馈，提升引导实战能力，掌握应对冷场、意见分歧等高频问题的工具箱
课程特色：
1. 理论与实践结合：以实战工作坊形式展开，通过案例分析、工具演练、演练后给与多维度反馈等方式，确保学员即学即用。
2. 工具系统化：涵盖从发散到收敛的全流程工具组合，并提供《引导技术工具速查手册》《典型场景设计模板》等实用资源，确保学习成果转化为实际能力。
3. AI技术赋能：引入DEEPSEEK工具，帮助学员高效完成需求分析、目标设定、流程设计等环节，提升工作坊设计效率。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业内训师、团队管理者
课程方式：讲师讲授+案例分析+实战演练+工具应用
场地布置：采用分小组，岛屿式，6-8人一组最佳；场地四周墙壁能张贴A1白板纸
课程大纲
第一天：内训师引导技术实战工作坊
一、引导技术概览
1. 破冰导入
1）视觉签到：学员用不同颜色便利贴在主题墙绘制"引导技术能力图谱"（自评水平）
2）学员用图形/关键词在白板上贴出对“引导”的期待与困惑
2. 引导技术核心认知
1）引导体验：通过「30秒快问快答」建立对引导的初步感知（如“引导师能直接给答案吗”）
2）角色定位剧场：分组演绎培训师/引导师/咨询师处理同一问题的典型差异（提供话术脚本）
3）引导的定义
4）团队决策框架之钻石模型
a发散阶段
b震荡阶段
c收敛阶段
5）引导师4项核心能力：中立、结构化、促参与、成果导向
二、发散阶段工具组合拳
1. 头脑风暴升级
1）双钻模型应用：先通过「5Why分析法」精准定义问题
2）发散技术组合
a逆向风暴：先列举所有问题再转化为机会
b角色代入法：“如果马斯克来参会，会提什么方案？”
2. 漫游挂图深度应用
1）一种视觉化工具，通过在白板或墙上张贴纸张，让团队成员自由书写和绘制想法，从而促进思维的发散
2）空间引导技术：设置「数据墙」（现状事实）、「灵感站」（创新点子）、「障碍岛」（潜在风险）三区
3）识别现场学员的一个共性话题作为研讨话题，比如“内训师如何提升培训效果？”
三、收敛阶段决策系统
1. 聚类分析进阶
1）动态归类法：通过「便利贴漂流」三次重组观点（个人→小组→全体）
2）冲突调解模拟：当出现分类争议时，如何达成共识
3）话术训练：示范中立表述
2. 决策工具矩阵
1）点投法变体：每人分配3张选票（可集中投或分散投）
2）引入「2X2」决策矩阵筛选方案
四、研讨方案展示与成果闭环
1. 成果视觉化呈现
1）各小组展示研讨成果
2）反馈技术升级
a用「3-2-1法则」结构化反馈（3个收获/2个疑问/1个行动）
b引入「反馈温度计」评估方案可行性（冷色贴表担忧/暖色贴表支持）
2. 行动落地设计
产出转化工具：
1）使用「RACI矩阵」明确责任分工
2）制定「30-60-90天」里程碑计划
第二天：DEEPSEEK助力高效进行引导工作坊设计
一、引导工作坊概述
1. 定义与价值
1）解释什么是引导工作坊
2）引导工作坊的应用场景：战略，价值观定位，团队发展，企业文化，问题解决，行动规划，反思复盘，创新突破，组织变革，跨部门合作等等
3）阐述在企业培训、团队建设、问题解决等方面引导工作坊的价值
2. 传统工作坊的挑战
讨论：传统工作坊可能遇到的困难，如目标不明确、流程不流畅、参与者参与度低、行动计划难以落地等
3. 引导工作坊的准备与设计
——目的：通过导入一个工作坊案例，如”年度目标达成“工作坊，让学员了解和体验一个完整的引导工作坊的全流程。
4. 引导工作坊的4D引导模型
D1：Determine确定需求
D2：Design设计研讨过程
D3：Deliver引导研讨过程并总结
D4：Discover发现新的学习
5. 引导工作坊之核心三要素
1）目标：参与者在工作坊结束时达到的具体成果。
2）产出：3H原则
a Hand（手）：工作坊结束后参与者能够带走的具体产出或工具。可以是行动计划、报告、技能、工具或其他可操作的成果。
b Head（脑）：工作坊结束后参与者在知识和理解上的提升。包括新的理念、概念、方法论或思维方式的改变。
c Heart（心）：工作坊结束后参与者在情感和态度上的变化。包括增强团队凝聚力、提升工作动机、改善人际关系等。
3）流程：引导师设计的、确保参与者能够有效达成目标的步骤和活动。
二、DEEPSEEK赋能引导工作坊设计
1. 从需求到目标、产出与流程的转化
步骤1：DEEPSEEK生成结构化访谈清单
功能演示：输入业务关键词（如"跨部门协作"）及工作坊相关背景信息，AI自动生成问题库
步骤2：DEEPSEEK辅助访谈数据分析
功能演示：对访谈录音进行语音转文本（通义千文）+ 关键词提取
步骤3：DEEPSEEK助力从需求到目标和产出的转化
功能演示：结合DEEPSEEK生成的关键词，输出工作坊主要目标和产出清单
步骤4：DEEPSEEK生成工作坊流程
功能演示：在DEEPSEEK输入工作坊主要目标和产出清单、业务场景关键词，生成工作坊流程框架建议（参考下列模板）
序号 | 时间 | 时长 | 环节 | 过程引导 | 目标 | 负责人 | 备注 |
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三、从工作坊设计到落地的全流程演练
综合演练：为「XXX」主题工作坊设计全案
分组任务：
1. 组内共识一个基于真实业务场景的需求→用DEEPSEEK生成访谈清单 → 用DEEPSEEK分析2. 数据 → 用DEEPSEEK输出工作坊的主题、目标和产出
3. 用DEEPSEEK设计出引导工作坊的完整流程（含破冰、研讨、行动计划与总结环节）
4. 提交并展示可视化成果
5. 成果验收标准
1）流程中AI工具使用率 ≥3处
2）输出可直接落地的工作坊执行包
四、工作坊引导实战演练与反馈
1. 演练准备（20分钟）
每组各自细化设计方案，明确：
1）环节目标
2）使用的引导工具及流程
3）预设参与者可能出现的挑战
4）其他组扮演「参与者+观察员」双重角色
2. 分组演练与反馈（每组30分钟）
演练流程：
1）3分钟：组员说明设计逻辑
2）20分钟：现场引导演示（严格计时）
3）7分钟：多维度反馈
a参与者反馈：体验感受与建议
b观察员反馈：依据《反馈表》结构化点评
c导师反馈：技术细节优化+替代方案建议
重点关注：
1）时间控制的精准性
2）参与者卷入度的引导策略
3）从发散到收敛的过渡设计
共性问题攻坚：
1）汇总各组高频问题（如「冷场应对」「意见不统一」）
2）用DEEPSEEK产出应对高频问题的引导话术
五、总结与行动规划
1. 知识晶体化
1）使用「5-3-1」反思工具：
2）写出5个收获 → 合并为3个关键点 → 提炼1个立即行动项
2. 承诺仪式
学员在「引导技术实践承诺卡」填写：
1）未来30天内计划实践的1个场景
2）需要获取的资源支持
3. 老师结语与资源包发放
1）提示词：提供DEEPSEEK需求访谈清单提示词、工作坊主题、目标与产出提取提示词、工作坊流程设计提示词、应对高频问题的引导话术
工具包：提供《引导技术工具速查手册》、《典型场景设计模板》
2）开放1周内线上答疑通道
