【课程背景】
你是否说话过于直白不讲情面？
你是否说话过于委婉达不到目标？
你又是否因为不善沟通而备受挫折？
人际沟通中如何措辞？
如何抓住说话的时机？
如何选择说话场合？
如何领略说话精髓，很快在众人中脱颖而出？
从牙牙学语到步履蹒跚, 我们一生说过无数的话但你真的会表达, 会沟通吗?同样的事情, 因为沟通方式不同结果也完全不一样。高情商的沟通不是天生能力, 而是有法可循的技巧，同时融合AI技能，让你的能力配上你的沟通才华。
【课程收获】
即学即用的表达方法和技巧
揭秘底层沟通逻辑, 掌握人生主动权
自我介绍、演讲、讲故事、幽默表达四大模块
揭开8大沟通场景真相, 轻松掌握沟通技巧
融合AI工具，让你的表达更高能
【授课方式】
通过“讲授—演练—分享—点评”训练法，50%理论讲述+40%练习+10%总结、点评、纠偏。
【课程大纲】
第一讲：沟通基础篇
（一）沟通的起点——倾听
1.倾听的重要性
倾听的5个层次
如何专业去倾听--创造情景共鸣
有效倾听的关键点
2.如何反馈工作
反馈中如何提问
反馈的要求
反馈的技巧
3.结构化倾听
事实+情绪+期待的行动
（二）沟通的逻辑——金字塔原理理论
1.金字塔原理的背景
互动：超市购物，你记住了吗？
互动：看数字在找逻辑
2.结构化思维三段式结构
结论先行
以上统下
归类分组
逻辑递进
3.MECE分类法
相互独立
完全穷尽
4.实操演练
互动：如何给领导汇报工作？
（三）沟通的原则——用户思维FAB法则
1.能说不等于会说
如何找到客户的痛点
如何表达你的痛点
2.FAB法则
Feature：商品的属性、特性
Advantage：商品特性带来的用处、作用
Benefit：特性带来的好处、利益，因人而异
3.F与B的区别
Feature：客观存在的；无感情的、冷冰冰的；站在自己的立场上
Benefit：主观感觉的；温暖的、打动人心的；站在客户的立场上
4.实操演练
互动：出产品的最吸引客户的痛点是什么？并用FAB法则阐述
（四）AI功能大揭秘，让你的沟通“言值”升级
1.AI工具和口令介绍
2.AI使用技巧及适用板块
第二讲：表达技能篇
（一）印象深刻的自我介绍
1.你永远没有第二次机会给人第一印象
寻找独一无二的自己
案例解析：自我介绍升级版本
2.自我介绍黄金五法
名字联想法：引人注意
数据法：彰显专业
故事法：引发共鸣
自嘲法：幽默人设
金句法：价值升华
3.实操演练
互动：请根据自身情况设计自我介绍
（二）讲故事的技巧
1.故事思维：让你的故事有逻辑
故事：引入入胜
观点：输出观点
主张：号召行动
2.故事模型：让你的故事有吸引力
目标、阻碍、努力、结果、意外、转弯、结局
3.故事五感：让你的故事有感染力
视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉
4.阿尔伯特定律“55387法则”
55%外在形象及肢体语言
38%语音及语调
7%你谈话的内容
5.实操演练
互动：运用故事模型，讲述一个发生在你身边的故事，导出观点和主张，
（三）有影响力的演讲
1.化解焦虑
了解紧张的原因
紧张情绪思维转化
对紧张情绪的预案准备
有效克服紧张的路径和方法
2.目标为导向设计演说逻辑
如何明确演说的目的？
如何确定演说的主题？
如何了解听众的组成？
如何演说呈现更震撼？
如何搜集演说的素材？
3.如何快速成为演说高手
呈现核心价值和人设的【自我介绍】
如何开篇给听众难以磨灭的印象
如何完美收尾，让听众记忆犹新
演说内容的组织技巧
4.演讲稿核心要点
演讲1个核心主题
讲故事建立听众的共鸣
把数字形象化
提供口头路线图
赋予更宏大的意义
5.实操演练
互动：运用演讲设计模型，选择你喜欢的主题发表一个演讲，要求故事以小见大、内容有逻辑层次、有价值升华
（四）魅力幽默的表达
1.幽默不等于笑话
幽默是从一个有趣的视角来讲述真相和痛苦
2.幽默表达公式
幽默效果=铺垫+设伏+反差
3.幽默三感
意外感、优越感、宣泄感
4.实操演练
互动：根据卡片内容，编写段子结尾；分享发生在自己身边的段子；
（五）AI技能融合展示，实操演练
第三讲：实战场景篇
（一）破冰篇
1.给对方营造掌控感，让自己赢得信任
职场破冰，不是展现自己
2.破冰三步走
第一步：在TA的世界里定个位
第二步：展现你对TA的关切
第三步：把我的一部分交给TA
（二）赞美篇
3.表达赞美的行动
对话中两个升级的赞美行动
会议中两个升级的赞美行动
4.发现对方独特的行为
发现差异是赞美的第一步
赞赏行为而非天赋
5.赞美三个技术要领
轻轻地：赞美不要给别人造成负担
深深地：把对方的优点嵌入到我的生命中
常常地：我在哪里，正反馈就在哪里
（三）拒绝篇：拒绝=开门见山+移花接木
1.开门见山
表明立场
带个理由
2.移花接木
延迟交付
交换条件
（六）激励&辅导篇：
1.激励=赞美+行为建模
做的真好，请问你是怎么做的
引导对方把优秀的行为进行建模
2.辅导=植入目标+发现盲区
辅导是教行动方法，不是价值观念
辅导=植入目标+发现盲区
（七）说服篇：
1.成功的说服，是不说服
说服=说话有分量+击穿对方的心里阈值
2.说服三步走
强准备：即是人微，也不言轻
通过吹风、慢熬、击穿对方的心里阈值
不断调整可变局面，创造一个新局面
（八）安慰篇：
1.安慰=轻度介入+提供支持
当对方需要安慰的时候你才提供安慰
2.两种支持方式
情绪支持，转移注意力
提供同类的经验
安慰模板
（九）批评篇：
1.批评=刷新
不是告诉他哪儿错了，而是告诉他怎么对
不是让他服，而是让他好
2.批评五步法
第一步：控制环境
第二步：定义问题
第三步：刷新动作
第四步：设定反馈点
第五步：完成重启
（十）提意见篇：
1.提意见=定义双方关系+给出具体建议
提意见通用法则
2.提意见的动作要领
第一，问问对方是否需要
第二，预约时间，让对方心里有准备
第三，事先打好草稿
（十一）AI技能融合展示，实操演练
授课老师
刘梅 职业生涯规划认证咨询师&讲师
常驻地：重庆
邀请老师授课：13911448898 谷老师
