随着企业不断发展壮大,新员工的加入为企业注入了新的活力与创造力。然而,新员工从校园到职场的转变,不仅需要适应新的工作环境和人际关系,还需要迅速掌握职场所需的各种技能,提升素养。
一、角色转变:从校园到职场
新员工初入职场,首先面临的是从学生到职场人的角色转变。这一转变不仅仅是身份的变化,更是思维方式、行为举止、责任意识的全面升级。本课程将通过案例分析、角色扮演等形式,引导新员工了解职场文化,明确自身定位,树立职业目标,从而快速融入企业大家庭。
二、时间管理:高效工作的基石
在快节奏的职场环境中,时间管理能力对于新员工来说至关重要。本课程将教授新员工如何制定合理的工作计划,有效管理时间,避免拖延和无效劳动,提高工作效率。通过时间管理技巧的学习和实践,新员工将能够更好地平衡工作和生活,实现个人和企业的双赢。
三、执行力:从想法到行动
执行力是企业发展的关键因素之一。本课程将引导新员工理解执行力的重要性,学习制定明确的目标和计划,掌握有效的执行方法和技巧。通过案例分析和实战演练,新员工将学会如何将想法转化为行动,确保工作任务的顺利完成。
四、复盘:持续改进的秘诀
复盘是提升个人和团队绩效的重要工具。本课程将介绍复盘的概念、原则和方法,引导新员工学会从工作中总结经验教训,发现问题和不足,制定改进措施。通过不断的复盘和反思,新员工将能够持续提升自己的工作能力和职业素养。
五、礼仪:职场交往的润滑剂
良好的礼仪修养是职场交往的基本要求。本课程将教授新员工基本的职场礼仪知识,包括着装打扮、言谈举止、待人接物等方面。通过模拟场景演练和实战应用,新员工将学会如何在不同场合下恰当地表达自己的观点和态度,树立良好的个人形象。
六、学习力:持续成长的动力
学习力是职场人士适应变化、持续成长的关键能力。本课程将引导新员工树立终身学习的理念,掌握有效的学习方法和技巧。通过分享学习资源和经验交流,新员工将能够不断拓展自己的知识领域和技能范围,为企业的发展贡献更多的价值。
综上所述,本新员工培训课程旨在帮助新员工完成从校园到职场的角色转变,提升时间管理、执行力、复盘、礼仪和学习力等关键能力。通过全面而实用的课程内容和实践应用,我们相信新员工将能够迅速适应职场环境,为企业的发展贡献自己的力量。
第一部分:角色转变素养篇
从校园人到职场人的角色转变
【课程目标】
您希望您的企业锤炼出一批优秀职业人,与您共同实现企业战略吗?
企业员工的职业化素养,是企业规范员工准则与标准的重要一环,而员工的一言一行都代表的是企业形象和职业素质。通过本次课程的学习,打造规范化、职业化、专业化的人才梯队,种植职业化概念,培养员工敬业精神、职场忠诚度、用心工作,提升职业化素养,使员工明确知道在为谁工作,真正的职业化素养提升对谁有提升、有帮助,从而建立起企业内部高素质职业化队伍。
【课程目的】
具备职场人的思维模式,建立健全自己在职场中的商业人格;
培养员工敬业精神,从懒散走向主动敬业的意识和能力;
强化学员对企业向心力和忠诚度,懂得珍惜和认真对待获得的职业机会;
【授课方式】
通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法,50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析+10%总结、点评、纠偏,使学员在一次次互动中体验和成长,改变心智模式,从优秀迈向卓越。
【授课时长】
1.5小时
【课程大纲】
第一讲:建立职业化认知—从打工者到职业人
(一)自我思考
1. 新时代对职场人的要求——敬业与职业
(二)了解职业化
1. 员工应具有的行为特征——责任与忠诚
做好分内工作,坚守公司利益
2. 员工应具有的行为特征——主动与担当
主动思考,积极解决问题,不停留事务表面
(三)解读全员
1. 职业化养成的基础与前提——职业与成果
职业道德——敬业与忠诚
言行专业——礼仪与形象
性格角色——职业的角色
能力结果——客户的满意
(四)探求与分享
1. 职业化员工的职业境界——结果与价值
对客户:要结果,不要理由;
对上级:要价值,不要讨好;
对同事:要对事,不要对人;
对自己:要原则,不要人情。
第二讲:树立职业化心态—培养优秀的职业人
(一)责任心——为自己的人生负责
1. 抱怨工作,只会让你排斥
2. 脚踏实地,不要好高骛远
3. 换位思考,理解你的老板
(二)敬业心——摆正心态干好工作
1. 点燃激情、有活力才有成绩
2. 想有位置、首先请你先有为
3. 追求卓越、每件事做到完美
(三)忠诚心——感恩公司成就了我们
1. 对人懂得感恩
2. 对己懂得克制
3. 对事懂得尽力
4. 对物懂得珍惜
(四)上进心——做积极向上职场人
1. 从索取到付出
2. 从个人到团队
3. 从学习到实践
4. 从自我到客户
第二部分:高效执行力篇
卓越执行力提升
【课程背景】
执行力就是战斗力,战斗力就是生命力!
如今,提高员工和企业整体的执行力已经成为所有管理者的共识。很多执行力差的员工经常会在工作中产生以下一些疑问:为什么同样的事情,我时间投入的时间多效果却没有同事的好?为什么我总是拖延,不能保证任务完成?
那么如何才能提升个人的工作效率?如何才能为企业创造更大的利润?
本课程从当下企业和员工的实际情况出发,以全面、系统、实用的理念结合具体的案例,深入浅出地阐述如何提升执行力、打造卓越员工和卓越团队这一命题。
【授课方式】
通过“讲授—演练—分享—点评”训练法,50%理论讲述+40%练习+10%总结、点评、纠偏。
【课程大纲】
第一讲:心智模式
(五)心智模式——做不到是因为想不到
2. 课堂互动
接到通知,你的反应是什么?
3. 心智模式的概念
4. 实战练习
工作变动,你如何应对?
(六)运营意识——多维评价系统应用
2. 课堂互动
拒绝做职场单细胞动物
3. 实战思考
如果你是CEO,经营的内容就是你自己,你要如何做?
4. 职场多维评价体系
5. 实战练习
请根据职场多维评价体系,画一个你的评估表格,并写上如何提升计划。
第二讲:责任、主动意识
(七)责任意识——职场赢家必不可少的DNA
1. 实战思考
如何才算对自己全面负责?
2. 自我意识七环节
选择目标
收集信息
征求意见
分析思考
做出努力
获得支持
得到结果
(八)主动意识——拥有职场走向掌控力
2. 实战思考
在职场如何才算主动?
3. 主动意识概念
4. 主动意识的关键
v提前+自发+有利局面+自己意图
5. 主动意识的四阶段
不做不想--于人于己都不利
只做不想--于人于己都不利
主动承担--对人有利
主动思考与行动--于人于己都有利
6. 职业生涯各阶段的主动意识
7. 实战练习
你最近一次”主动出击”,是在什么事情上?
岗位调整,你可以“主动”做一些什么?
第三讲:目标意识
(九)目标意识——提升行动效能
(1) 以终为始∶提升管理成果
(2) 要事第一∶提升管理效能
(3) 工具∶愿景卡、管理任务表
(十)定目标——设定目标与任务分配
(1) 设定目标∶SMART原则(工具∶目标设定卡)
(2) 案例∶李经理"Q3的目标与指标"
(十一)拆解目标——从目标到关键任务
(1) 目标到任务∶拆解目标
(2) 关键任务"强制排序"法
(3) 工具∶"基于目标的行动表"
(十二)高效沟通——目标与关键任务
(1) 目标与任务沟通之"黄金圈"原则、"沟通五步骤'
(2) 工具∶"目标与任务沟通表"
第四讲:高效执行力
(十三)欠缺执行力因素
(1) 自以为是
(2) 投入不足
(3) 能力错位
(4) 轻重不分
(5) 沟通不畅
(6) 欠缺合作
(十四)高效执行力措施
(1) 停止拖延7个措施
培养目标感
给任务设定精准时限
强迫自己做一个开头
把工作变简单
不必等到万事俱备
舍弃完美主义
养成一个好的习惯
(2) 跳出平庸结局
积极地自我对话
拆解目标
细化任务
给执行营造便利
建立内在的驱动力
第五讲:复盘意识
(十五)复盘的目的
(1) 知其然与知其所以然
(2) 同样的错误不再犯
(3) 传承经验和提升能力
(4) 总结规律和固化流程
(十六)复盘的流程
(1) 目标确认——SMART法则
(2) 结果对比——表格对标
(3) 分析原因——头脑风暴、5WHY
(4) 总结经验——5W1H
(十七)复盘注意事项
(1) 复盘时段
(2) 复盘误区
第三部分:时间管理篇
高效时间管理
【课程背景】
每一位职场人都一定遇到过情绪波动或者低谷。
人生最宝贵的两项资产:一项是头脑,一项是时间。无论做什么事情,即使不用脑子,也要花费时间。因此,时间管理水平高低,会决定管理者工作的成败。时间运用的效率决定生命的品质!善于安排利用时间的人,时间自如、工作轻松、生活有序、忙而不乱。
时间管理并不是要把所有事情做完,而是要在合理的时间做合适的事情,以期取得最佳的工作价值。时间管理的目的除了要决定管理者该做些什么事情之外,另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做。时间管理不是完全的掌控,而是降低变动性,透过事先的计划,作为一种提醒与指引。
本课程将帮助管理者最大限度地利用时间,并由此提升个人工作效率和有效性。管理者将学会判断哪些工作是最重要的,哪些是不重要的,并且根据优先程度进行处理。将学会发现如何才能将时间集中在最为关键的工作上,从而避免浪费时间。通过学习与时间管理的理念和工具方法,深度揭示时间管理的常见障碍及如何克服这些障碍的技巧,帮助管理者提升工作效率和效果。
【课程收获】
建立正确的时间管理理念
掌握实用有效的时间管理方法和技巧,提高时间管理技能
减少工作中的时间浪费,改变拖延习惯,排除干扰因素
学习妥善安排工作优先顺序,让工作更有效率
养成高效处理日常管理事务的习惯,最有效的利用时间
【授课方式】
通过“讲授—演练—分享—点评”训练法,50%理论讲述+40%练习+10%总结、点评、纠偏。
【课程大纲】
第一讲:时间管理的法则
(十八)时间管理五大原则
5. 有效的管理者与其他人最大的区别,就是他们非常珍惜自己的时间
6. 供给毫无弹性,时间的供给量是固定不变的,无法开源
7. 无法蓄积,不论愿不愿意,都必须消费时间,无法节流
8. 无法取代,时间是任何活动所不可缺少的基本资源
9. 无法失而复得,一旦丧失,则会永远丧失,无力挽回
(十九)即时记录法——真实准确贵在坚持
1. 随时记录自己的时间消耗情况,定期检讨,保障时间记录的真实性、准确性
2. 记录了,才会知道时间都去哪了,能提高效率,知道自己在哪些事情上拖延、效率低
3. 能改变习惯,节省出很多的时间,加强自己预估时间的能力,避免不能按时完成任务时的焦虑和自责
4. 提升自己的思维能力和自省能力
(二十)柳比歇夫法——分析反馈消除浪费
1. 找出浪费时间的因素,分析时间耗费的情况,重新制定计划
2. 记录,运用任务表的方式记录时间的耗费情况,统计,每记录一周的时间情况后,对其进行分类统计
3. 分析,对照工作效果,找出浪费时间的因素,反馈,根据分析结果制订消除浪费时间因素的改善计划
4. 对使用过的时间进行分析,能够直观地了解自己的时间使用情况
5. 合理地管理时间,把每一分钟都用在刀刃上,使其发挥最大的价值
第二讲:时间排序的方法和技巧
(一)西瓜芝麻法——加减乘除追高弃低
1. 注重质量,追求高回报活动。抵抗诱惑,放弃低回报活动
2. “芝麻”是低回报的工作,“西瓜”是高回报的工作
3. 释放时间,意义不大的事情可以“睁一只眼,闭一只眼”
4. 简化它们,在必须去做的情况下,就去简化它
5. 降低标准,不必追求完美。放弃它们,舍弃一些事情
6. 花钱请人,交给别人来做。工作分类,在其他时间做
(二)四个象限法——关注重要避免紧急
1. 绘制矩阵草图,确定它们的优先顺序及分配计划时间
2. 第一象限是救火象限,长期处于第一象限会让人筋疲力尽
3. 第二象限是质量象限,决定了工作与生活的质量,要长期坚持做
4. 第三象限是浪费象限,在工作中偶尔有表现,就有人提醒你
5. 第四象限是蒙蔽象限,感觉非常充实,其实是在做不重要的事情
第三讲:时间管理与工作效率的提升
(一)聚光规则法——专心致志委婉说不
1. 帕累托原则(二八法则),20%的时间投入换来了80%的高效成果
2. 把时间花费在对实现目标最重要的事情上,不要花费细枝末节上
3. “时间块”原理,时间要安排成整块的,而非零散的,把有限的时间聚焦到重要的目标上
4. 专注和执著是成功的关键,列出干扰因素,实发性干扰,拖延性干扰
5. 通过对干扰因素的排序,找出排在前三位的干扰因素加以克服,罗列出干扰所带来的后果。寻求对策
6. 突发性事件是管理者工作时间的最大干扰因素,学会说“不”,可以减少别人的打扰,专注于真正重要工作
(二)番茄工作法
1. 番茄工作法概念
2. 番茄工作法流程
3. 番茄工作法五步骤
4. 番茄工作法注意事项
第四讲:时间管理与目标计划的融合提升
(一)明确目标
1. SMART原则设定目标
2. 长期与短期目标的合理设定
(二)制定计划
1. 任务清单:列出任务,估算时间
2. 优先级排序:使用四象限法进行优先级排序
3. 时间表与日程安排:制定详细的时间表和日程安排
(三)执行与监控
1. 遵循计划:执行任务,尽量避免拖延
2. 时间记录:记录时间,以便对时间管理进行调整和优化
3. 进度监控:定期检查任务进度,确保按计划进行
(四)反馈与调整
1. 反思与总结:定期回顾,总结经验和教训
2. 调整与优化:根据反馈结果,进行调整和优化,以提高效率
3. 持续改进:不断追求更高的效率和更好的成果
第四部分:礼仪素养篇
职场礼仪素养提升
【课程背景】
礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。
树立良好的企业形象,因素很多,其中高素质的员工,高质量的服务以及每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。我们只有做好应有的礼仪才能为企业在想象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。每位员工都是企业形象的代言人,良好的职业形象是员工维护企业形象的关键,只有通过严格、系统的专业礼仪训练,才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情等方面发生变化,真正体现出员工的个人素养,从而提升企业形象和客户的满意度。
从牙牙学语到驰骋职场, 我们一生说过无数的话但你有注意在表达过程中,应该注意的礼仪和方法吗?
客户到公司洽谈业务,我应该注意什么礼仪规范?
对面来了一个重要人物,我该不该主动伸手去邀请握手?
天天和同事在办公室抬头不见低头见,要注意什么?
给领导发邮件沟通事项,该注意什么?
新添加了一个大咖微信,我要如何打招呼?
居家办公天天视频会议,我要注意什么呢?
同样的事情, 因为呈现方式,结果也完全不一样。高情商的沟通礼仪和恰当的展示不是天生能力, 而是有法可循的技巧,本课程让你破解商务礼仪密码,打造优质个人、企业品牌形象!
【课程收获】
通过进行直观的案例解析让学员认知沟通礼仪对于自身形象和企业形象的重要性;
了解并掌握各种沟通场景下礼仪的规范,从而提升企业价值和客户满意度;
以解决问题为导向,打造学员在沟通全流程上的系统化、规范化、流程化。
【授课方式】
通过“讲授—演练—分享—点评”训练法,50%理论讲述+40%练习+10%总结、点评、纠偏。
【课程大纲】
第一讲:礼仪的重要性:展示自己的第一张名片
(二十一)礼仪的定义
(二十二)礼仪的内核
1. 同理心,心里有对方
2. 被尊重的感觉
3. 提供情绪价值
(二十三)礼仪的作用
10. 国家名片/城市名片/企业名片/家族名片/个人名片
(二十四)第一印象的构成
1. 你永远没有第二次机会给人第一印象
第二讲:商务沟通礼仪:礼仪就是资本,如何赢得对手的尊重
(一)不容小觑的握手礼仪:
1. 握手姿势/时机/时间/次序/禁忌
2. 如何用你的手握出机遇:握手七要诀
(二)怎样使用介绍礼仪才能建立起沟通的桥梁
1. 介绍他人如何不失礼
合理的介绍顺序/特殊的介绍顺序/为他人介绍/集体介绍
2. 会议、比赛、会见、演讲、报告等商务情境下的介绍礼实战运用
(三)场景中如何用好最简单、也讲究学问的社交名片:
1. 如何有礼的递送名片/如何得体的接收名片
2. 不让名片被雪藏的技巧
动作/眼神/表情/语言/摆放/收藏/联络技巧实用
第三讲:职场沟通礼仪:从A到A+的呈现,决胜职场
(一)同事交往礼仪
1. 尊重同事/平等对待
2. 物质往来清楚
3. 多表达赞美
4. 禁忌:背后议论/告状
(二)与上司相处的礼仪
1. 尊重/理解/体谅上司
2. 不同场合遇到上司:公共场合/办公室等空间
3. 遇到上司隐私
4. 不同场景相处:出差/团建等
5. 和上司相处礼仪禁忌
(三)为人上司的礼仪
1. 不公开场合批评人
2. 多激励赞美他人
3. 将成功归于团队
4. 任务沟通黄金圈法则
5. 关心下属
(四)电话礼仪
1. 打电话之前的准备工作
2. 打电话的情绪准备
3. 电话洽谈注意事项
4. 不同场合使用手机的礼仪:会议期间/用餐期间
(五)网络办公软件礼仪
1. 办公软件礼仪:添加好友/发信息/回复/铃声/朋友圈
2. 线上会议礼仪:妆容/环境/电脑投屏
3. 邮件礼仪:主题/称呼/雷区
第四讲:职场沟通仪态礼仪:追求每一个细节,加速你的成功
(一)表情礼仪——打开彼此心灵桥梁
1. 微笑:真诚、友善的微笑
2. 眼神:善用心灵的窗户
(二)站姿——得体舒展
1. 女士站姿:轻盈、端庄、典雅、娴静
2. 男士站姿:阳刚、潇洒、英武、强壮
3. 手位、脚位、九点靠墙法
(三)坐姿——礼节舒适
1. 女士坐姿:正位坐姿、屈直式、双腿斜放式、交叉式、架腿式
1. 男士坐姿:正位坐姿、屈直式
2. 坐姿禁忌
(四)走姿——姿态稳健
1. 步位、步距、频率、摆臂
2. 注意事项
(五)蹲姿——仪态大方
1. 高低式蹲姿
2. 交叉式蹲姿
(六)鞠躬——态度诠释
1. 15度 :您好
2. 30度 :欢迎光临、谢谢、请慢走
3. 45度 :很抱歉、非常感谢
4. 90度 :更深度的谢意或歉意
(七)手势礼仪——有礼有节
1. 邀请与指引手势
2. 前伸式、提臂式、斜臂式、横摆式、直臂式、曲臂式
第五部分:学习力提升篇
职场阅读学习法与AI 技能融合
【课程背景】
身处职场的你,是否经常有如下焦虑:
感觉没有兴趣看书,看了书也不能结合生活工作实际改善现状;
参加了N场培训,感觉好像学了,好像也没有学,因为训后你无法落地;
想趁着休息时间提升一下自己,但是不知道学什么、怎么学,时间被白白浪费;
面对多变的环境和庞杂的信息,无法正确过滤做出正确的选择等.......
这些焦虑的来源都是学习能力不足!学习能力是企业衡量人才潜力的重要标准之一,已被很多企业纳入管理层和潜才的选拔体系。
如何提高自己的学习力,让学习的内容落地,助力个人与职场发展,本课程将给大家揭晓!
【课程收获】
掌握5步学习法全流程、12个小而美的学习方法、4大典型应用场景
个体学习:帮助繁忙但又需要快速学习的职场人士达成高效学习
帮助企业达成全员学习意识及能力提升、团队学习文化的塑造
融合AI工具,让你的阅读学习更高效
【授课方式】
通过“讲授—演练—分享—点评”训练法,50%理论讲述+40%练习+10%总结、点评、纠偏。
【课程大纲】
第一讲:基础知识篇
(二十五)导入:学习,让我们坦然面对焦虑
11. 常见职场焦虑人群
12. 焦虑背后是对变化的掌控力不足
(二十六)每个人都要建立一套学习算法
1. 个人学习风格测试
2. 溯源经典学习理论
3. GREAT学习法
第二讲:GREAT学习法
(一)GET:获取新知,积累知识复利的本金
1. 有用无用,刻意无意
2. 建立移动知识库
3. 写下来、画出来
(二)REFLECT:反思联结,新知识与自己复利
1. 暂停评判,拥抱差异方法
2. 知识解构
3. 代入情境
4. 递进式设问
(三)EXCHANGE∶跨界交互|不同的知识叠加复利学习观
1. 跨越人际,跨越知界
2. 立同类整理法
3. 归纳类比法
4. 知识解耦法
(四)ASSIMILATE∶吸收重构|知识与行动产生复利(学习观
1. 勇于实践,结晶纳新
2. 练习性实践法
3. 提纯重构法
(五)TRANSFORM∶转化输出|从己知到他知的复利
1. 提炼套路,昭告天下
2. 知识建模
3. 形成应用工具
第三讲:GREAT学习法的多场景应用
(一)场景1:个体学习
(二)场景2:团队读书
(三)场景3:团队共创会
(四)场景4:学习项目设计
(五)场景自主练习
第四讲:AI技能融合篇
(一)AI功能大揭秘
1. AI工具和口令介绍
2. AI使用技巧及适用板块
3. 高效阅读学习与AI技能实操演练
第六部分:学习力提升篇
复盘萃取力
——启动企业智慧免疫系统
【课程背景】
复盘作为方法论,被称为“个人工作和生活的智慧免疫系统”,对于企业而言,复盘也可以帮助企业形成智慧免疫系统。
对于“打过胜仗”以及“铩羽而归”的个人和团队,如何对他们对项目进行结构性的回顾,能从中沉淀出更多的行业洞察、客户洞察、工作方法、坑与难点,并将其变成管理工具,是每位管理者都想掌握的工作方法。
然而实际的复盘却很挑战,你可能会发现引导过程中常常会发现这些的问题:
不同类型的项目与场景,如何设计出最适合的流程引导整个复盘过程?没有清晰的研讨流程,复盘就会变成一次随意的自由交流与讨论,得不出有价值的结论。流程设计好了,但是复盘中参与者特别不配合,有的不发言,有的总是给自己辩护,有的团队在互相推诿该怎么办呢?更让管理者头疼的,是过程中如何能够真的深入下去研讨问题,似乎很多研讨都比较低浮于表面,找到的经验点与洞察也都比较简单,慢慢的,大家都不太愿意参加复盘了。
本课程将带给您基于不同场景下如何运用复盘工具,进行组织内最佳实践的复盘!
【授课方式】
通过“讲授—演练—分享—点评”训练法,50%理论讲述+40%练习+10%总结、点评、纠偏。
【课程内容】
(一)复盘与经验萃取
(1) 复盘在经验萃取里的角色与作用
(2) 复盘流程全景图
(二)识别问题:“清晰目标”的复盘场景
(1) 什么是“清晰目标”的复盘场景
(2) 此类场景下识别问题的方法
(3) 案例:一个销售项目的案例
(4) 工具1:目标体系
(三)识别问题:“评价标准”的复盘场景
(1) 什么是“评价标准”的复盘场景
(2) 此类场景下识别问题的复盘场景
(3) 案例:一个门店管理的案例
(4) 工具2:评价标准
(四)识别问题:“回顾历程”的复盘场景
(1) 什么是“回顾历程”的复盘场景
(2) 此类场景下识别问题的
(3) 复盘场景案例:一个故障处理的
(4) 案例工具3:时间轴
(五)分析原因:群策群力的过程
(1) 分析原因的基本流程
(2) 流程背后的道理
(3) 案例:一个运营项目的原因分析过程
(4) 工具4:原因分析流程(Me-We-Us流程)
(六)分析原因:运用好问题引导团队进行深入思考
(1) 三类角度引导团队深思
(2) 引入更多角色弥补认知盲区
(3) 如何判断复盘产出了有价值的经验
(4) 案例:一个运营项目深入思考
(5) 工具深度萃取经验的三层问题
(七)分析原因:引导原因的转向
(1) 三圈模型把原因进行分类
(2) 引导原因转向的角度和方法
(3) 案例:一个IT开发项目的研讨方向引导
(4) 工具6:三圈模型
(八)分析原因:处理有争执的意见
(1) 认知阶梯与争执出现的原因
(2) 如何引导有争执的团队成员深入交流
(3) 工具7:应对争执的问题清单(推理阶梯)
(九)行动方案:个人收获与团队计划
(1) 行动方案环节的两个要素
(2) 工具8:个人收获PIE模型
(3) 工具9:团队行动计划的二维象限图
(十)总结:复盘中的核心能力
(1) 复盘中的业务洞察力
(2) 复盘中的引导能力
(3) 我们未来要如何在组织内推进复盘文化落地
授课老师
刘梅 职业生涯规划认证咨询师&讲师
常驻地:重庆
邀请老师授课:13911448898 谷老师