【课程时间】2天（6小时/天）
【课程时间】营销管理人员、营销人员、大客户销售、销售管理人员、销售人员等
【课程方式】理论讲授+ 小组竞技 + 互动训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑
【课程特色】
“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；
课堂气氛轻松活跃，合作性、互动性、行动性让学习更加新鲜、快乐、高效；
与时俱进案例解析+应用心理学技巧训练+情景式模拟训练，深度巩固和强化学习成果。
【课程提纲】
导入篇 透过现象看本质——商务礼仪在营销实战应用中的“底层逻辑”
一、 “商务”还是“礼仪”？——商务礼仪在营销实战中要解决的根本问题
1、 商务礼仪的内涵与本质
2、 解决人际沟通中的三个基本问题：认知、情绪、交流
3、 训练边界思维
4、 找寻真正的人脉
二、 与时俱进——新时代营销实战中的AI应用
1、 AI工具的选择与使用
2、 AI中的“人情世故”与实战应用
第一篇 以人为本——营销实战中的场景式商务礼仪应用训练
一、 营销实战中的商务形象管理
1、 与客户行业适配
2、 营销人员个人表达：形象感受+情感感受+逻辑感受
3、 商务场合着装与品位修养提升
4、 个人形象也是“生产力”
二、 营销实战中的场景式礼仪应用训练
1、 三大商务场景梳理与流程搭建
A、 商务拜访
B、 商务接待
2、 营销实战中的非语言行为与礼仪应用训练
A、 微表情解读与表情训练
B、 肢体行为解读与仪态训练
C、 负面情绪管理与应对
3、 营销实战中的通用商务礼仪与应用训练
A、 鼓掌礼仪
B、 手势礼仪
C、 握手礼仪
D、 名片礼仪
E、 电梯礼仪
F、 介绍礼仪
G、 引领陪同
H、 递接礼仪
I、 楼梯礼仪
J、 座次礼仪
K、 奉茶礼仪
L、 赠送礼仪
M、 餐饮礼仪
A、 乘机/车/船礼仪
B、 通讯礼仪与技巧
第二篇 精准传递专业与尊重——营销实战中的卓越素养修炼
一、 商务洽谈中的商务呈现
1、 场景搭建要点——牢记目标
2、 自我角色定位——实现目标
3、 时刻把控节奏——向目标推进
4、 合理利用工具——为目标增色
5、 有效应对突发——解决目标障碍
6、 故事思维与应用——让目标更加生动
二、 商务洽谈中的实用礼仪训练
1、 开场与破冰
A、 称呼礼仪与技巧
B、 谈资储备与技巧
C、 幽默沟通技巧应用
D、 赞美的礼仪与禁忌
E、 语速与语调的把控
2、 倾听与回应
A、 影响力法则与心理机制运用
B、 氛围助推器：多巴胺、内啡肽、血清素
C、 禁用“魔力注射器”
D、 3F法则：反馈、确认、共鸣
E、 运用笔记技巧
3、 提问的策略——SPIN提问法
4、 谈判禁忌与合同签署
5、 客户关系的长期维护与跟进
6、 三个特殊场景应对
第三篇 总结答疑与针对性辅导
授课老师
闫维维 职业素养与品位修养提升专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师
