孙凯《跨文化沟通与管理》

课程模块

主题

一、 什么是文化

• 文化的概念

• 文化的洋葱模型

二、不同文化的价值维度

• 权利距离

• 个体与集体主义

• 男性与女性主义

• 不确定性回避

• 长期与短期导向

三、不同地域的企业文化差异

• 美国企业文化模式和管理特点

• 欧洲企业文化模式和管理特点

• 日本企业文化模式和管理特点

四、跨文化职场矛盾
 

• 文化优越感

案例：中外职场人士眼中的彼此

• 本地员工离职的原因

• 真正的矛盾在哪里

五、跨文化商场矛盾

• 思维模式和决策模式的不同

案例：不知所措的谈判

• 价值判断的依据在哪里？

六、跨文化沟通的多种障碍

• 口头语言沟通的语境差异

• 语音语调、目光接触和空间距离

• 手势、触摸和身体导向

• 思维定势和民族优越感

案例：隔阂来自相互的不理解

七、有效的跨文化交流和管理

• 克服跨文化沟通的要点

• 企业文化的跨文化传承

• 管理者的心态

• 本地化战略

     案例：华为的跨文化交流和管理实践