🎯 9分钟电话营销实战辅导——从脚本准备到现场辅导的落地训练体系
陈元方老师电话营销实战辅导课程，涵盖辅导目的与模式介绍、辅导前准备流程、现场辅导流程、集中辅导流程、脚本制作与运用技巧。通过客户真实数据、外呼系统流程、脚本话术、录音笔等实战工具，采用一对一巡回辅导、现场实战考核、自我评估与汇总等方式，帮助电话经理快速掌握电话营销落地技巧、客户沟通技巧、话术灵活运用能力，实现学以致用、现学现用的培训效果。
陈元方
电话营销现场辅导流程
1、辅导目的：
让学员快速掌握前面学习的内容，真正做到学以致用、现学现用的效果。
2、辅导内容：
电话营销落地技巧
客户沟通落地技巧
电话服务关键点落地把握
话术的灵活运用技巧
2、外呼实战辅导模式介绍：
可以让学员在前期的学习中更有目的性、更加投入
由于现场辅导起到了现场检验的效果，从而能够激发学员的学习潜能
帮助学员梳理前期所学的方法技巧，并将这些方法和技能进一步固化下来
可以培养学员灵活使用话术脚本的能力
5、辅导工具：
客户真实数据
外呼系统流程
外呼脚本话术
录音笔
无线麦、音频线
评委考核标准
6、辅导人数：30人左右
7、辅导时长： 2天（每天6小时）
【具体流程】
第一篇：辅导前准备流程
辅导时间：培训课程结束后次日
辅导对象：电话经理（班组长）每天10-15人
辅导内容：
1、现场辅导流程交代
2、实战脚本要点汇总和准备（讲师讲解）
3、讲师一对一检查脚本
4、学员现场模拟脚本训练，讲师抽查
辅导项目：贵金属、理财产品营销（根据客户具体产品设计）
辅导时客户数据准备：（需提前准备）
第二篇：现场辅导流程
辅导时间：上午8:30——11:30（具体时间可根据需求调整）
第一步：辅导学员外呼前准备工作
准备时间：早上8：30-9:00（30分钟）
外呼前的准备明细：
外呼状态准备
外呼脚本准备
客户数据准备
评估表格准备
讲师讲解外呼注意事项
第二步：辅导学员进入外呼实战：
时间：9:00-11:00（2小时）（具体时间可根据需求调整）
现场辅导考核要点
讲师现场一对一巡回辅导
第三步：辅导学员进入汇总阶段
时间：11:00-12:00（60分钟）
讲师针对上午辅导简单总结点评
学员汇总阶段需做的工作：
1、学员填写自我评估表
3、统计出自己最好的一通录音
第三篇：集中辅导流程
辅导时间：13:00—15:30（合计2.5小时）（具体时间可根据需求调整）
第一步：分组讨论上午外呼的收获
第二步：讲师将学员的个性和共性问题进行集中辅导
第三步：骨干员工二次辅导方法指导（下午的重点内容）
一、骨干员工制作脚本辅导（讲师集中指导1.5小时）
开场白脚本制作
信任建立脚本制作
切入点脚本制作
活动介绍脚本制作
促成技巧脚本制作
预约短信脚本制作
结束语脚本制作
常见异议脚本制作
二、骨干员工运用脚本辅导（讲师现场集中辅导）
一、脚本运用的三大原则
脚本运用的落地方法
脚本运用结果检测方法
