主讲：王晓阳 （一天）
课程大纲
一、支行长的自我管理
1、支行长的角色定位
2、优秀支行长的画像
3、优秀支行长的能力模型
二、提升员工意愿
1、调研市场，用数据说话，统一团队思想
2、扣动员工“心灵扳机”、找到员工努力的动能
三、加强团队协同和业务联动
1、解读分行考核，读懂考核“指挥棒”
2、小微业务如何与零售业务相互促进
3、制定业务规划，分解营销动作
4、开展支行的团队分工和排兵布阵
案例分享：针对存量财富客户挖掘贷款需求
案例分享：小微业务如何带动个金指标（有效户、代发工资、养老金账户、AUM）
四、提升任务下达的有效性
1、任务沟通之分析、提问、引导、启发四个步骤
2、循序渐进的与员工达成任务目标的一致
3、任务目标与资源支持的匹配
五、如何管理老员工
1、留任谈话三要点
2、根据“意愿+能力” 四象限，开展“情景式领导”
六、加强新生代员工的管理
1、新生代员工的职业发展诉求
2、如何给新生代员工做职业规划
3、针对新生代员工如何“驭心”
七、加快梯队人才培养
1、物质激励和精神激励相结合
2、授权是对下属最好的培养
3、人才的向上输出是最好的团建
八、制定内部奖惩制度
1、围绕各团队之间的融合，细化内部考核导向
2、奖励和处罚的持续性、及时性和游戏性
九、对员工的及时反馈和辅导
1、正面反馈，让员工知道为什么做对了
2、负面反馈的难点、工具
3、如何开展一对一的绩效辅导
十、处理团队内部的矛盾
1、就事论事，无限聚焦
2、对话协商，兼听者明
3、寻找根源，解决问题
十一：提升团队士气和营造氛围
1、一把手要会营造团队氛围
2、营造团队“打胜仗”的文化
