课程背景：
企业很多管理者都是从业务和技术等岗位成长起来的，具备优秀的专业技术和业务素质，干工作有目标、有激情，是企业人才地体的有力支撑；但到了更高的管理岗位后，不得不面临角色转换、调整定位、提高对岗位新角色的自我认知。从干好一件事，到负责一个部门、一个业务单元甚至一个条线的事情；从管好自己到管理、带领好整个团队；从向上接受指令到向上沟通、向下管理、平级协作等多角度统筹协调等，都给管理者带来很大的挑战。因此，及时转变角色、清晰定位，提高对管理者角色的认知，决定了管理者的工作成效和工作氛围，对企业的人才培养和持续发展非常重要！
外部环境对企业来说，始终是挑战与机遇共存，如何跟上新形势下的发展要求，为企业抓住转型和发展的机遇？唯有通过企业管理者的不断学习，重新认清自身定位、明确角色认知、培养系统化思维，通过明确新认知、建立新思维、强化新意识、寻找新方法，提高管理角色认知、清晰能力提升要求，才能确保企业整体向“标准化、品牌化、精细化、人性化”管理提升迈进，最终实现企业的人文环境和目标绩效双提升。
课程收益：
● 清晰管理者自身与企业需求；掌握利益相关者地图绘制；
● 清晰组织和上下级的期待，明确管理者个人和岗位价值；
● 清晰管理者角色转变的挑战；理解日常管理者扮演的8种不同角色；
● 掌握3种系统化管理者角色定位；清晰不同角色下的作用和做法。
● 清晰管理者的四项基本职责；掌握管理者的PDCA工作循环模型；
● 清晰中层管理者三个方面10个维度的胜任力要求，能够建立自己的能力模型和提升目标；
● 清晰管理者成长的4个阶梯和途径；明确4次职业转型过程及目标。
课程亮点：
目的明确：针对企业中高层管理者的需求量身定制，清晰管理定位，提高对上对下的沟通效率，实现管理提升；
方法多样：课程优选了各大中型企业管理应用较多的多种管理方法，切实可行的工具、步骤，使学员听得懂、学得会、用得快；
注重实践：课程中的方法、工具，结合行业情境，注重落地实战、应用实践，确保支持管理者个人成长，进而推动企业效益提升；
丰富有趣：理论讲解、案例分析、课堂活动、实践应用，动静结合，左右脑全脑应用，让学员快乐学、乐于用。
课程福利：
● 可配合进行课前企业培训和学员需求的调研或重点访谈，以便更精准掌握培训需求、匹配最合适的内容；
● 可提供本课程15道以内测试题，提高学员对知识与技能的掌握；
● 本课程还可根据企业需求，为企业量身定制“管理者角色认知与定位工作坊”。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业中层管理者、新晋管理者、后备骨干、高潜人才等
课程方式：课程体验+案例分析+情景演练+故事分析+课堂共创等
课程大纲
第一讲：管理者角色认知本质是责任和成长的认知
一、管理者的灵魂六问
1问：我是谁？
2问：为什么我在这儿？
3问：我在这的价值是什么？
4问：企业因我会发生哪些改变？
5问：我想成为一个什么样的人？
6问：谁还会因我而受益？
课堂体验：请结合自身工作岗位实际，运用灵魂六问进行个人价值的探索
二、塑造管理者的个人和岗位价值
1. 利益相关者
2. 组织期待
3. 上级期待
4. 下级期待
5. 平级期待
6. 自我期待
课堂实践：请结合自身工作实际，绘制出本岗位的利益相关者地图，并探索不同利益相关者的期待
情景体验：空椅子
第二讲：管理者的多重角色认知与定位
一、管理的概念与PDCA循环
1. 管理的定义
2. 企业管理体系化分类
3. 管理的PDCA工作循环
二、管理者角色转变的挑战
思考：角色认知将会决定什么？
1. 角色转变面临的挑战
2. 管理者角色转变的对比
课堂实践：谈谈你在角色转变和重新定位过程中遇到的挑战，对这些挑战你有着怎样的思考
三、工作中管理者扮演的多种角色
角色1：规划者
角色2：领导者
角色3：执行者
角色4：问题解决者
角色5：示范者
角色6：监督者
角色7：导师
角色8：教练
课堂体验：以上角色中，你日常扮演最多的是哪一种？原因是什么？
四、系统化的管理者角色认知
1. 领导者
2. 管理者
3. 执行者
视频：《亮剑》
案例分享：麦当劳发奖、海底捞的保姆服务
故事分享：曹操烧信
课堂实践：结合本企业工作实际，研讨在不同工作环节、不同场景中管理者应发挥怎样的角色作用
第三讲：管理者胜任力提升和成长阶梯
一、管理者四项基本职责
职责1：计划
职责2：组织
职责3：控制
职责4：协调
二、中层管理者的能力模型
模型1：工作（绩效）管理
模型2：团队管理
模型3：自我管理
课堂实践与共创：请结合企业要求和工作实际，按照中层管理者的能力模型的三个方面10个维度，建立自己适用的胜任力模型
三、管理者成长的四个阶梯
阶段1：建立信任
阶段2：建立团队
阶段3：建立体系
阶段4：建立文化
课程回顾
授课老师
郭一诺 卓越管理实战教练，国际教练联合会（ICF）认证PCC级专业教练
常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师
