授课老师: 王群祥
常驻地: 北京

高效能管理者的结构化思维养成

主讲:王群祥老师

【课程背景】

企业发展中,不同的阶段会遇到不同的问题,无论企业到了哪个阶段,问题是无法避免的。企业管理就是以战略目标为导向,以处理问题为核心,以调整行为为重点的动态过程。

无论是高层管理人员或是一般职员,分析与解决问题的能力和技术是置身商场不可或缺的核心技术之一。但是很多管理者在面对问题时,容易出现线性思维,直观决策,或者陷入问题思维,失去方向,导致眉毛胡了一把抓,没有重点。所以,管理者要想实现高效管理,就具备的结构化思考能力,需要提升问题处理能力。

【课程收益】

l  认识问题的本质和分类

l  掌握发现和找到关键问题的方法

l  掌握分析问题的方法和工具

l  掌握共创策略的方法和工具

l  掌握科学决策的基本技巧

l  掌握推动和实施决策方案方法 

【课程方式】工具讲解+职场案例+团队共创+课堂演练+实际问题解决

【课程特色】气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操作性强,自由问答解决实际困惑

【课程对象】各层级管理人员

【课程时长】1-2天(6小时/天)(工作坊需要2天)

【课程大纲】

一、问题分析与解决能力的重要性

1、 管理者的三项核心能力

2、 线性思维与结构化思维的差异

3、 玩转问题的三大理念

思维游戏:看谁先找到答案


二、问题的由来与分类

1、问题的定义

2、问题的由来

3、发现问题的六个常态

4、找出问题的SCQA逻辑

5、问题的三个分类

6、不同的问题的解决逻辑和课题方向

课堂练习:根据场景找问题


三、高效问题分析解决四步法

(一)明确目标界定问题

1.  解决问题要抓住主要矛盾

2.  界定问题的两个方向

3.  界定问题的四个自问

4.  回顾或定义目标

5.  理想性目标的三个来源

6.  抓住主要矛盾的二维对照

7.  正确描述问题的五个要点

工具:问题级别的评估矩阵

案例:先解决祁礼的哪个问题

实践演练:界定你要解决的问题

(二)深入分析问题找根因

1.  冰山模型的启示

2.  根本原因是正确解决的前提

3.  用5WHY思维梳理因果链条

4.  金字塔模型的应用

5.  原因分析的MECE原则

6.  头脑风暴的原则和方法

7.  正确对原因进行排序

案例:如何吃掉一头大象

工具:A型图的应用、原因排序九宫格

实践演练:对工作中的实际问题进行分析

(三)制定并选择方案

1.  好方案的特点

2.  制定方案的三个避免

3.  草率决策的危害

4.  影响决策的四个主观因素

5.  高效决策三步走

6.  集体决策与个体决策

7.  方案分析的四个维度

灵魂拷问游戏:要不要扳铁轨

工具:团队列名法、世界咖啡法、平行思维法

实践演练:根据课题研讨方案

实践演练:对课题方案进行择优决策

(四)沟通并推动方案

1.  方案实施不到位的原因分析

2.  沟通的两方向和六个要点

3.  找到利益相关人

4.  方案推动实施的PDCA

5.  评估复盘四步法

实践演练:制定方案实施计划

实践演练:对实际项目进行复盘,提出管理建议


四、演练与共创

1、选题:以小组为单位,从事先准备的课题中选出最重要的一个

工具:二维矩阵或多维矩阵

2、归类:对所选问题进行归类并拟出“分析解决流程”

3、分析:界定目标,并按“我-我们”的顺序进行原因分析

工具:金字塔模型、A型图、鱼骨图

4、排序:对核心原因进行排序并找出最关键的原因,并确定先后解决的课题

工具:二维矩阵或多维矩阵、对比评分法

5、共创:取一关键课题进行现场方案共创

工具:头脑激荡法、团队列名法、世界咖啡法

6、决策:对解决方案进行优选

工具:二维矩阵或多维矩阵、对比评分法


五、成果汇报与复盘

1、各小组进行成果汇报

2、向公司贡献《问题分析成果表单》

3、课程体验与心得分享

授课老师

王群祥 团队领导力与组织能力提升实战专家

常驻地:北京
邀请老师授课:13911448898 谷老师

主讲课程:沟通/团队建设/mtp/目标管理/人力资源/通用管理

王群祥老师的课程大纲

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