主讲：张烨老师
【课程背景】
本课程将帮助导师明确辅导和带教新人的重要意义，全面理解导师角色的价值。通过辅导与带教新人，帮助新员工快速提升能力、融入团队、顺利度过试用期，减少流失率，降低企业用人成本；借人修己，帮助导师提升辅导和激励能力，储备或发展管理者必备岗位胜任力；促进新老员工融合，让企业与导师的经验得到有效传承，打造和谐、积极、协作的团队氛围与学习型文化。
【课程收益】
课程结束后，学员能够：
1. 了解带教新人的重要意义，全面理解导师的角色价值；
2. 了解导师的角色、职责与任务、常见工作流程、内容及工具；
3. 了解新人带教需求，从岗位胜任、愿景激发、团队融入三个维度帮助新人快速融入；
4. 了解新人是如何成长的，掌握知识、技能、经验的差异化辅导流程、方法及工具。
【课程特色】
1. 独家版权课程，萃取知名企业管理经验、方法及场景案例，内容新颖独特，工具实用落地；
2. 聚焦真实问题与挑战，借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，互动丰富多样，课堂气氛活跃。
【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者及储备干部
【课程时长】1天，6小时/天
【课程大纲】
导入 新人辅导常见困惑
第一单元：导师角色与职责
1. 导师的角色定位
2. 常见导师选择标准——业绩不是唯一标准
3. 导师制各方职责分工——HR、上级、导师
第二单元：带教内容与流程
1. 新人带教需求分析
1) 工具：绩效准备度模型
2) 练习：新人辅导需求分析
2. 新人带教内容与流程
1) 新人带教内容——不仅仅是辅导
2) 新人带教流程——从入职→转正
3. 新人带教方案规划方法
1) 工作忙，没时间辅导下属怎么办
——高效辅导下属的三种形式
2) 新人带教方案规划八大原则
3) 新人带教方案规划的四个关键
① 干啥学啥：基于工作场景规划学习内容
a. 工具：岗位任务拆解法
b. 练习：岗位任务拆解
② 缺啥补啥：反馈+复盘+辅导
a. 绩效差距分析五步法
b. 案例分析：绩差员工小张
③ 以考促学：自学+答疑+考试
④ 学习闭环：做前学、做中学、做后学
⑤ 案例分享：某大厂新人入职大礼包
⑥ 共创：新人带教方案设计
4. 新人带教管理工具
1) 新人带教跟进工具
2) 新人带教汇报工具
第三单元：辅导方法与技巧
1. 五种常用辅导工具及应用场景比较
2. 新技能辅导——导师式辅导
1) 工具一：16字箴言——怎么讲
① 16字箴言辅导流程
② 16字箴言操作要领
2) 工具二：3WCPTM——讲什么
① 情景模拟：新技能讲解
② 3WCPTM讲解流程及内容构成
③ 给经验还要给方法——为什么员工学了之后，不会举一反三
④ 给方法还要给工具——为什么明明说了，员工还是会做错
⑤ 演练：新技能辅导
3. 经验辅导——教练式辅导
1) 工具三：引导式复盘
2) 视频案例：生气的老张
3) 什么引导式复盘
4) 引导式复盘的五大特点
5) 引导式复盘与16字箴言的区别
6) 工具：AARTD®复盘五步法（独创）
7) 引导式复盘常用三种提问方式
8) 引导式复盘原则——不要过快支招
9) 案例分享：审核未通过
10) 情景演练：新人不会沟通
4. 反馈辅导
1) 工具四：正反馈（表扬）
① 正反馈的目的与原则
② 正反馈工具及案例：SAIL等
③ 练习：SAIL赞美法
2) 工具五：建设性反馈（批评）
① 案例分析：看不懂的方案
② 建设性反馈的目的与原则
③ 建设性反馈工具及案例：BEST等
④ 批评后如何恢复关系
⑤ 练习：将批评修改成建设性反馈
3) 问题员工反馈技巧
① 如何应对新人找借口或爱抱怨
② 如何应对新人自视甚高
5. 辅导中的常见错误与误区
课程重点回顾与答疑
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课前准备：
课前调研（建议提前1-2周调研，方便老师调整课程内容及案例）
• 讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研
授课老师
张烨 AI时代下高绩效团队管理专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师
