主讲：张烨老师
【课程背景】
行动学习作为一种与组织及业务紧密关联的高效学习模式，从组织或业务当前所面临的现实问题与挑战出发，通过群策群力、团队共创的方式，充分发挥团队成员的多元视角与集体智慧，探索创新型解决方案，有效打破传统问题分析与决策的局限性。
行动学习采用的训战结合模式，让参与者在实战中磨砺，实现从知识学习到实践落地的深度转化，在攻克复杂业务或管理难题的同时，同步提升个人能力，促进组织与个人的共同发展。
行动学习工作坊整体流程：
【课程收益】
工作坊结束后，学员能够：
1. 理解行动学习的价值和重要性，明确行动学习流程与分工，体验团队共创方法；
2. 明确选题原则及范围要求，选出高价值课题，使用TSCQAB模型共识问题价值；
3. 理解差距分析的重要性，掌握差距分析五步法及KSF提炼技巧，识别问题改进机会；
4. 掌握结构化问题分析工具6W3H、问题树、鱼骨图、5WHY等，洞察问题根本原因；
5. 理解目标的三个层次，使用M-SMART原则及目标构成五要素，设定高质量目标；
6. 了解问题的四种类型及问题解决的四个闭环，从假设及闭环管理出发设计解决方案；
7. 使用策略优选矩阵筛选最佳解决方案，明确行动计划制定的两关键及十要素。
【课程特色】
1. 课程采取工作坊模式，侧重“做中学”，通过训战结合的方式，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案；
2. 萃取大厂实战管理经验、案例及落地工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃。
【课程对象】本课程适用于企业带团队的管理者及储备干部
【课程时长】1-2天，6小时/天
【服务内容】
学习形式 | 内容 | 时间 |
行动学习工作坊 | 行动学习导入+真实课题研讨 | 1-2天 |
行动学习研讨会 | 为各课题团队提供研讨会引导 | 3小时/次 |
轻量行动学习 | 2次集中工作坊，1-2次线上教练辅导 | 1-1.5个月行动学习 |
完整行动学习 | 3-4次集中工作坊，2-3次线上教练辅导 | 3-6个月行动学习 |
【课程大纲】
时间 | 环节 | 主内容 |
第一天 | 开场介绍 | 1. 行动学习概念和应用 2. 行动学习流程及分工 3. 标杆企业行动学习案例 4. 本次工作坊议程 5. 团队研讨公约 |
问题选择 | 1. 案例分析：如何选题？ 2. 行动学习选题四原则 3. 行动学习问题评估表 4. 行动学习选题常见错误 5. 问题价值共识：TSCQAB 6. 团队共创：聚集重要问题 1) 分组收集问题 ① 共创真实业务或管理问题 ② 分享、澄清与共识问题 ③ 优选问题 2) 筛选认领问题 ① 小组代表汇报本组问题 ② 汇总投票选出共性重要问题 ③ 各小组认领一个问题 | |
问题界定 | 1. 问题的定义：目标与现状的GAP 2. 洞察机会：找到两个关键GAP 1) 案例：某关键指标差距分析 2) 差距分析的重要性 3) 差距分析五步法 4) KSF＆KPI介绍 5) 差距分析原则 6) 差距分析表 3. 团队共创：问题差距分析 1) 提炼KSF＆KPI 2) 分析关键差距 3) 识别机会指标 4) 成果汇报+讲师点评 | |
问题分析 | 1. 案例分析：团队绩效不佳 2. 问题的冰山模型 3. 问题分析的四个层次 4. 问题分析工具：6W3H、问题树、鱼骨图、5WHY 5. 问题分析原则：MECE、二八原则、重要紧急矩阵 6. 团队共创：问题根因分析 1) 共创问题原因及根本原因 2) 梳理逻辑关系，画出鱼骨图 3) 筛选关键问题（1-3个） | |
设定目标 | 1. 视频：把问题转换为课题 2. 目标制定的M-SMART原则 3. 目标构成五要素 4. 目标的三个层次 5. 案例分析：目标错在哪 6. 团队共创：设定课题目标 1) 把问题转换为课题 2) 成果汇报+讲师点评 | |
制定方案 | 1. 解决方案设计 1) 问题的四种类型 2) 问题解决的四个闭环 3) 从假设出发设计问题解决方案 4) 解决方案选择：方案优选矩阵 5) 案例分析：解决方案差在哪 2. 行动计划制定 1) 案例分析：行动计划风险 2) 行动计划制定的两个关键 3) 计划制定十要素 4) 行动计划制定常见错误 5) 行动机会评估工具 3. 团队共创：方案与行动计划制定 1) 共创解决方案：团队列名、头脑风暴、世界咖啡等 2) 提炼中心策略，根据策略二次共创方案 3) 优选解决方案，制定行动计划 4) 各组汇报方案及行动计划 5) 点评反馈：学员+专家+讲师 4. 分享反思与收获 | |
课后作业 | 1. 讲师说明课后作业要求及模板 2. 各小组开发课题汇报PPT | |
第二天白天 | 方案汇报 （也可由客户自行组织） | 1. 各小组依次汇报研讨成果 1) 各小组依次汇报 2) 评委团提问，各小组澄清 3) 评委团点评反馈 2. 评委团投票选出最佳小组 3. 颁发荣誉证书和奖品 4. 领导总结发言 5. 全体合影留念 |
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课前准备
请甲方提前协助：
1. 课前调研（建议至少提前1-2周调研，以调整课程重点及案例）
• 讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研
2. 问题初筛（建议提前2-3周进行）
• 一天课程建议提前收集问题，可由甲方自行开展或由讲师指导开展
授课老师
张烨 AI时代下高绩效团队管理专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师
