服务营销
石慧《AI+8星服务营销力共创营》
一、课程背景与目标在AI技术驱动的服务变革时代，商业公司需要中高层管理团队具备前瞻性的服务战略眼光和实战能力。本课程旨在通过共识共创、系统性学习、科学决策和产出导向的教学方法，帮助中高层管理团队深入理解AI时代服务营销的核心要素，推动“AI时代8星服务营销力”建设，确保服务策略与整体战略紧密相连，并有效落地执行。二、课程特点-共识共创：建立对服务营销战略的共识，确保团队对服务理念、目标
孙超《跟海底捞学服务》
——对标海底捞、提升服务、达成业绩授课形式：专家讲授+案例研讨+团队共创+小组分享授课老师作为行业专家，讲授服务的相关知识或技能，建立对服务的系统和完整的理论，提升认知高度。通过讲解和分析经典或实际案例，让学员打开解决问题的思路和方法，鼓励团队合作，并通过行动学习的教学模式，结合公司实际的项目要求，共创团队直接获得解决方案。在每一个方面内容学习中，我们都将从理论到练习，然后经历一个分享、讨论、修正
宫同昌《服务关键时刻（MOT）》
课程简介MOT（Moment of Truth）——关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻——MOT。MOT（Moment of Truth）是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式。正是借助它，斯堪迪纳维亚航空公司（现北欧航空公司）成为服务经济时代的领跑者，摆脱了巨额亏损的困境，创造了奇迹，取得了连续20年赢利的骄人成绩。这样的业绩完
刘佳和《理财经理-团队服务与营销技巧提升》
放飞青春梦想强化责任担当在奋斗与落实中书写人生华章课程背景：商业银行正在经历有史以来最深刻的变革，金融科技冲击客户需求升级、竞争格局洗牌使市场形势发生了巨大改变，银行业务特别是零售业务的经营理念、商业逻辑、业务模式、方法工具都不同程度地需要革新与重构。面对这种百年未有之大变局，我们只能以变制变、变中取胜，顺应趋势、整合资源、借力营销。课程收益：● 上
