【课程背景】
直白的销售会3上客户紧张和害怕,而服务营销是通过优质的服务发现和引导客户的 需求,并引起他的兴趣和信心,进而柔性成交,变销售而为客户排忧解难,提高客户满 意度。通过对服务流程和销售流程的分析对比,将二者有效的整合,形成一套销售人员 更容易使用和掌握的技术。
全面改变传统销售观念,从产品销售者向服务营销人员进行角色转变。
掌握有效发掘客户潜在需求的方法。从说服客户转变为为客户排忧解难。
掌握获取客户信任,提升销售人员亲和度的技巧,将销售向成功推进。
【培训对象】营销总监、大客户经理、销售人员
【课程时长】1天
【课程大纲】
4. 销售与客户的角色的转换:路人型、亲友型、专家型、顾问型
8. 快速进入客户频道,与客户同频共振
1. 引导客户购买需求的三大策略:横向、纵向、立体组合解决方案
针对客户认为产品太贵
针对客户认为不需要
针对客户没有时间
针对客户要求打折
针对客户认为竞争对手的产品也有优势
授课老师
郭粉 会议营销与服务技能提升培训师
常驻地:上海
邀请老师授课:13911448898 谷老师