主讲：郭粉老师
【课程背景】
在快速变化的零售行业中，店长作为门店的灵魂人物，面临着激烈的市场竞争和不断提高的业绩要求。他们需要具备全面的管理技能和领导力，以应对日常运营中的各种挑战。
然而，许多店长缺乏系统的管理知识，对数据分析和目标管理不够精通，难以制定有效的经营策略，导致门店业绩增长乏力。
如何在竞争激烈的市场环境中，提升店长的管理能力，使其能够制定合理的经营目标，优化门店运营，提高团队效能，最终实现业绩的稳步增长？
为此，我们设计了“金牌店长”培训课程，旨在通过理论学习、案例分析、实操演练和工具应用，全面提升店长的经营管理能力，使其能够更好地应对门店运营中的各种挑战，实现门店业绩的持续提升。
【课程收益】
1. 管理技能提升：通过理论学习和案例分析，学员将掌握全面的管理技能，包括计划、组织、控制、激励和领导等五大管理功能的具体应用。
2. 领导力增强：课程将帮助店长明确自己的角色和职责，增强领导力，更好地代表门店、激励团队并承担责任。
3. 目标管理能力：学员将学习并应用SMART原则和GPS方法来设定和管理具体、可衡量、可实现、结果导向、有时效的目标。
4. 数据分析能力：通过经营数据分析的学习，学员能够读懂门店损益表，理解关键业务指标，并进行有效的销售增长率、毛利率等关键指标分析。
5. 决策模拟实践：通过门店经营决策模拟，学员将亲身体验门店经营的全过程，提高决策能力和分析决策结果的能力。
6. 团队合作与实操能力：通过团队实操和行动计划制定，学员将学习如何与团队合作，制定并执行门店销售提升行动计划。
7. 工具应用能力：课程提供多种门店经营分析工具，学员将学习这些工具的操作和应用，并能够根据工具结果提出具体的改进措施。
8. 问题解决能力：通过鱼骨图分析法等问题分析工具，学员将掌握问题分析的逻辑和方法，并将分析结果转化为具体的行动计划。
9. 门店环境分析能力：学员将学习门店经营环境的分析方法，确定门店在客群、同行、区域内的独特地位，并制定门店定位和竞争策略。
【课程特色】
趣味性强：通过游戏和模拟软件提高课程趣味性。
案例分析：使用真实案例，提高课程的实用性和针对性。
实操演练：通过模拟和团队实操，让学员亲身体验门店经营的全过程。
工具应用：提供多种门店经营分析工具，帮助学员掌握实际工作技能。
【课程对象】门店店长
【课程时长】2天（6小时/天）
【课程大纲】
第一天：理论基础与案例分析
一、课程介绍与破冰活动
课程目标和日程安排
破冰游戏：团队建设活动，促进学员之间的相互了解
二、管理基础
管理的定义与重要性
管理的目的和作用
管理的五大功能
计划、组织、控制、激励和领导的具体应用
三、店长角色与职责
店长的十大角色
代表者、鼓动者、责任者等
店长的管理工作
重点管理和流程管理方法
四、目标管理（MB）
SMART原则的应用
具体、可衡量、可实现、结果导向、有时效的目标设定
目标分解的GPS方法
目标的分解与执行
五、经营数据分析
读懂门店损益表
损益表的构成和解读
关键业务指标的理解和分析
销售增长率、毛利率等关键指标
六、案例分析
分析真实门店经营案例
案例研讨：门店经营的成功与失败
5组讨论：提出解决方案
针对案例中的问题，小组讨论并提出解决方案
七、课程总结
回顾当天学习要点
分享学员心得
自主学习与准备
阅读材料：门店经营分析工具和方法
准备第二天的实操环节
第二天：实操演练与工具应用
一、课程回顾与热身
回顾第一天内容
热身活动：团队游戏，提高参与度
二、门店经营决策模拟
使用模拟软件进行门店经营决策
模拟软件操作和决策过程
分析决策结果，讨论影响
决策结果的分析和讨论
三、团队实操：门店经营计划制定
分组制定门店销售提升行动计划
应用5W2H方法和PDCA循环
行动计划的评审和反馈
导师对各组行动计划的评审和反馈
四、工具应用：门店经营分析工具
介绍并实操使用门店经营分析工具
工具的操作和应用
分析工具结果，提出改进措施
根据工具结果提出具体的改进措施
五、问题解决工作坊
鱼骨图分析法
问题分析的逻辑和方法
问题分析与行动落地
将分析结果转化为具体的行动计划
六、综合演练：门店经营环境分析
分析门店所在的商圈、商场、门店
门店经营环境的分析方法
确定门店在客群、同行、区域内的独特地位
门店定位和竞争策略
七、课程总结与证书颁发
总结两天的学习成果
颁发课程完成证书
学员反馈与建议收集
授课老师
郭粉 会议营销与服务技能提升培训师
常驻地：上海
邀请老师授课：13911448898 谷老师
