主讲：郭粉老师
【课程背景】
我们的管理人员都在头痛的问题：
为什么会议开了又开，问题越来越多？
为什么每次开会，时间总是一拖再拖？
为什么开会时候说的和后做的差异这么大？
为什么会议总是超时，拖延，难有始终？
为什么会议时间长，解决问题少？
为什么提出问题的多，提供方案的少？
为什么好好的会议主题，最后讨论总是偏颇？
【课程收益】
掌握有效为会议做准备的要领
掌握会议中的沟通和反馈技巧
掌握会议主持人的会议管理技巧
学会提高会议效率和质量的技巧
【课程时长】1天（6小时/天）
【课程对象】需提升会议管理人员
【课程大纲】
一、认识会议管理
1. 定义：为保证会议的高效进行而采取的筹备、组织、保障等工作。
2. 关键要素：会议名称，会议地点，参会人员，会议组织单位，会议主题
3. 会议管理的三个阶段：会前准备、会中控制、会后跟踪
4. 可以改善的会议要素：1.参加人员界定。2.主持人员。3.时间控制。4.发言顺序。5.跟进人员。6.总结人员。
二、会议的主要流程
案例：九段秘书与会议效率
1. 会议要点：发通知，抓落实，做检查，做准备，做提前量，做记录，做纪要，定责任，做流程
2. 联合工作会的特点：信息对称、协同行动、群策群力、统一思想
3. 应用基础：目标一致，计划分享、计划质询
4. 原则：以上统下、以终为始、以客户方向、以结果为基准
三、开会前的准备工作
1. 是否要开会
无需开会的“五个如果”
必须开会的“五个如果”
2. 准备工作的作用
3. 主持人的准备工作
四、 成功会议的五种策略
1. 如何做开场白
2. 如何分配发言时间
3. 如何掌握议事进度
语言方式
非语言方式
4. 如何达成决议——决策方式
权威决策
少数服从多数决策
共识决策
无异议决策
5. 如何圆满结束会议
五、 会议中的沟通与反馈技巧
1. 会议中的沟通
3种沟通图画及原理
有效沟通原则
造成沟通困难的因素
如何建立信任
2. 会议中的反馈技巧
反馈的两种方式
反馈的两种类
反馈时的特征
如何接受反馈
六、企业常见的“三会”：早晚会、周复盘会、专题会
1.早晚会的意义：链接公司战略、传播公司文化、分配具体业务、激发团队士气 解决问题
2.早晚会流程。
3.周复盘会的流程
4.专题会的话术与训练。
七、会议中的汇报：结构性汇报
1. 结构性思维的四个特点
结论先行、上下对应、分类清楚、排序逻辑
案例：汇报工作
2．接受信息的四步骤
识别：事实与观点
对应：事实与观点的关系
结构：画出结构图
表达：用语言表达含义
3. 纵向的回答与概括式总结
问题的设计的原则：宽度与深度
案例：港人素质与国人素质
八 、会后的跟进与落实
会议记录者的功能胜任条件
如何做会议记录
对会议记录的建议
如何进行会后跟进
授课老师
郭粉 会议营销与服务技能提升培训师
常驻地：上海
邀请老师授课：13911448898 谷老师
