主讲课程：服务营销/营销新思维/新零售
张少辉老师简介
市场营销战略实战专家
北京大学工商管理硕士
曾任某细分行业龙头企业总经理助理、董事会秘书
某星级景区度假酒店执行董事
中国移动某市级公司集团客户服务部经理
金册咨询、今天胜德等多家机构特约咨询专家
从论证到有关部委审批完成某全国健康养老体系搭建
完成某支付公司的论证报批和筹建并担任董事
【个人简介】
张老师20年企业营销服务规划及高层管理实践经验、曾在数个行业有从0到1创设企业的经验，而且跨行业操盘多家企业全国市场的营销服务体系创建，并担任多家咨询机构特邀专家，兼具一线实战和全局操盘经验。独创的客户流失预测矩阵，为运营商精准服务客户提供了可靠的量化模型。对欧洲、日本养老产业实地调研，形成中国养老产业发展论证内参报告，完成某全国健康养老体系报批和搭建；
操盘完成第一款中外合作票种——基诺彩票在国内落地，构建了品牌体系、营销体系和服务体系，其经验被彩票行业广泛借鉴；
最早论证和探索实践彩票营销渠道兼营模式，成为彩票新零售的最早雏形；
辅导数家家通信运营商设计客户忠诚度建设方案，使客户维护成本降低超过50%，客户流失率降低20%以上；
针对通信行业设计的客户流失预测矩阵，实现精确判断每一项费用及营销政策对客户流失造成的影响以及流失概率；
辅导数家电子商务企业，通过营销和服务培训及体系导入，创造了辅导企业年收入增长数倍的业绩；
主导完成多个部级调研和论证方案，对行业政策制定起到关键作用。
张老师管理学科班出身，理论上博涉专攻，具有国企、民企、合资、以及各种规模企业的从业背景，将各种管理理论针对性转化为各类企业极具可操性的落地方案，并与企业管理实践结合提炼出适合中国国情的管理思想精华，构建出简明实用的管理体系。为所服务企业提升管理绩效往往达到立竿见影的效果。
张老师现致力现代企业管理思想提炼、重构和传播，帮助企业全面提升、突破发展瓶颈、实现可持续成长，为中国经济和社会发展，以及提升综合国力贡献力所能及的力量
【授课风格】
张老师学识渊博、逻辑性强，采取引导式授课，与学员互动多、控场能力强，课程体系严谨专业、案例新颖、深入浅出、落地性强，老师配合度高，且感染力和责任心强。
【主讲课程】
《服务营销，新经济时代企业的营销重器》
《互联网生态下的市场营销新思维》
《建立营销思想体系，打造营销思维模式》
《数字化时代，营销该怎么做？》
《万物互联时代，企业该如何精准高效营销》
《新基建背景下运营商市场战略部署与开拓》
《新零售时代彩票行业营销创新》
【典型咨询项目】
公司 | 行业 | 问题/挑战 | 核心办法 | 项目成果 |
Xxx通信运营商 | 通信 | 竞争对手无休止的价格战，老客户流失严重 | 通过数据分析精准确定原因，导入客户忠诚维护体系 | 避免价格竞争的前提下，将客户流失率降低20% |
某国营星级酒店 | 旅游服务 | 管理体制僵化，员工士气低落，经营困难 | 流程再造，理顺关系，堵住漏洞，建立员工激励机制 | 管理成本下降50%以上，业务收入几乎翻倍 |
某电子商务公司 | 电子商务 | 利润大幅滑坡，员工规模膨胀，内卷严重 | 从产品线和业务流程入手，压缩产品线，打造核心人气商品，流程再造 | 年度销售增长3倍以上，人工成本减半 |
某物流公司 | 物流 | 业务量下滑严重，员工怠工情绪严重 | 建立业务导向激励体系，导入服务体系 | 老客户回流，业务量增长50% |
服务客户
【部分学员评价】
张老师的课程体系严谨、分析问题深入透彻，案例启发性强，提供的各种工具科学实用，非常方便企业应用到具体工作中。
——宇通客车副总经理
张老师的课信息量好大，可是听下来一点也不枯燥，员工普遍反映收获很大，接下来早会得让听课的员工谈谈体会，加强巩固一下。
——某通信运营商三级公司
张老师的课程兼具理论的深度和实战的可操作性，对公司中高层管理人员的思维和观念影响巨大，为公司的营销策略创新提供了许多新思路。
——网红冰激凌野人牧坊创始人
张老师讲的战略课深入透彻，收获良多！
——康明斯中国
客户评价
【部分服务客户】中国移动、中国联通、中国电信、中国福利彩票、福泰庄园、宇通客车、中彩在线、中彩宝
