课程背景：
随着社会的发展和时代的变迁，新生代（Z世代）员工正在迅速成长并进入职场，成为企业中不可或缺的一部分。这一代员工具有与众不同的特点和需求，他们是与数字技术和互联网一起成长的数码原生代。与前几代员工相比，新生代具有与众不同的特点和价值观，这对企业管理者来说，提出了新的管理挑战：
● 员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？
● 团队一盘散沙，看不到一点凝聚力；
● 新生代员工的价值观、态度和行为模式？
● 新生代员工的反权威主义？
● 新生代员工更加注重工作与生活的平衡？
为了更好地适应这一群体，培养他们的潜力，提升团队绩效，企业管理者需要掌握适合新生代员工的管理技巧。本课程聚焦四大模块：
模块一：奠定基石——正确认知新生代管理。本模块将聚焦新生代员工的特点、需求和价值观，建立起与他们有效沟通和合作的基础。
模块二：新生代团队的业务管理——提升团队绩效的关键。本模块将关注如何有效地管理新生代团队的业务，介绍有效的团队管理工具和方法，帮助管理者更好达成组织的业务目标。
模块三：新生代员工的团队建设——让员工乐于接受管理的策略。本模块将重点讨论如何建立积极和谐的团队氛围，使新生代员工乐于接受管理并愿意积极参与团队的发展。
模块四：管理者的自我提升——打铁还须自身硬，被新生代追随的关键。本模块将关注提升管理者的自我提升能力。一个优秀的管理者打铁还须自身硬，才可能被新生代追随。
本课程能让管理者更好应对新生代员工的管理挑战，建立与他们的良好关系，并提升团队的绩效和创造力。
课程收益：
● 理解新生代员工的特点和价值观，认识到他们对组织的重要性
● 学会平衡不同代际间的冲突，促进团队和谐发展
● 掌握目标设定和任务分配的技巧，有效管理团队的工作流程
● 学会培养团队合作和共享价值观，打造有凝聚力的团队文化
● 学习有效的反馈和辅导技巧，帮助新生代员工成长和提升
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中基层管理者、新晋管理者、储备干部等
课程方式：案例分享、小组讨论、角色扮演，现场实操等（各部门学员错开至各小组参训）
课程中涉及使用的表单：
1. 《布置任务六步法技巧》实操表单
2. 《过程管控之汇报技巧》实操表单
3. 《期望管理活动》实操表单
4. 《基于弱点的信任活动》实操参考指南
5. 《基于弱点的信任活动》实操表单
6. 《一对一定期沟通三步法》思维导图
7. 《一对一定期沟通记录表》实操表单
课程模型：新生代员工管理
课程大纲
课程导入：遇到新生代的下属，被清零的管理自信
案例导入：王经理的困扰，成都加班事件
1. 新生代员工管理技巧：
模块一：奠定基石——管理者角色认知与正确认知新生代员工管理
模块二：新生代团队的业务管理——提升团队绩效的关键
模块三：新生代员工的团队建设——让员工乐于接受管理的技巧
模块四：管理者的自我提升——打铁还须自身硬，被新生代追随的策略
模块一：奠定基石——管理者角色认知与正确认知新生代员工管理
第一讲：奠定基石——正确认知新生代员工管理
一、正确认知新生代（Z世代）
1. 理解管理的含义
1）传统管理：通过他人，完成任务！
2）现代管理：通过他人，积极主动，完成任务！（尤其是新生代员工）
课堂分享：您的管理属于哪个层级的管理？现代管理需要具备哪些技能？
2. 理解领导和领导力
1）领导的含义：是在一定条件下，指引和影响个人或组织，实现某种目标的行动过程
2）领导力的含义：就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术
3. 具备领导力的领导者是个什么样子
1）具备个人影响力
2）拥有管理能力
4. 领导力的核心是影响力
二、正确理解新生代（Z世代）
1. 什么是新生代
——理解新生代的含义：活力四溢、多元化、追求个人成长与意义的一代！
2. 什么是新生代管理
——理解新生代管理的含义：适应和引导年轻一代员工的特点和需求，以激发他们的潜力、促进发展，并建立积极的工作环境和文化。
3. 新生代员工管理的主要内容
1）正确认知新生代员工管理；
2）新生代团队的业务管理；
3）新生代员工的团队建设
行动计划：
1. 领导者如何在团队以身作则？以身作则的典型方式？
2. 领导者如何在团队打开成员心扉，促进与新生代员工的合作？
模块二：新生代团队的业务管理——提升团队绩效的关键
第一讲：巧设工作目标——设定可量化的目标和制定行动计划
一、工作目标与工作计划
案例：月度任务没完成是谁的问题
——工作目标与工作计划：侧重于结果的工作目标（SMART原则）
二、基于SMART原则的目标设定
1. 什么是SMART原则
1）明确性（S）
2）可衡量性（M）
3）可实现性（A）
4）相关性（R）
5）时限性（T）
2. 实操SMART原则
1）找错：哪些目标不符合SMART原则
2）应用：用SMART原则写出部门/个人的年度目标
3. 行动计划：如何制定日常工作计划？着重考虑的要点有哪些？
名言：如果你没有做好计划，那你是计划失败。——本杰明·富兰克林(Benjamin Franklin)
第二讲：正确布置任务——让新生代乐于执行的策略
一、布置任务导入
1. 职场那么多返工的原因分析
2. 真实视频案例分享
案例分析：领导的任务意图是什么
3. 典型职场管理场景
案例分析：听听樊登解读日本人布置任务
角色扮演：怎么布置任务给下属
课堂讨论：工作中的返工现象是如何造成的
二、布置任务的基本功——布置任务六步法
1. 布置任务六步法
实操演练：给下属布置任务
1）明确任务
2）交付标准
3）汇报要求
4）询问疑问
5）全面复述
6）探寻方案
2. 布置任务时实操要点
1）布置任务时的常提的8个问题
2）布置任务时复述的4个好处
3）布置任务时确保下属明白任务意图的2个技巧
4）布置任务时强调任务对下属的好处的5个要点
三、布置任务的典型场景分析
1. 布置任务没到位的原因分析
1）上级没说清原因分析与4个处理技巧
2）下属没听懂原因分析与3个处理技巧
2. 布置任务的6个典型场景分析
1）集体会议
2）单独面谈
3）电话
4）微信
5）邮件
6）让别人传达给下属
箴言：你把希望对方办的事交代越清楚，对方办理的结果越贴近你的目标
四、参与决策——邀请下属参与决策促执行
导入：领导能不能让下属参与做决策？领导与小明的一次对话
1. 理解参与式决策
2. 参与式决策的实施
3. 下属参与决策的价值
1）激发创造力和积极性
2）激发员工的创造力和主动性
3）奖励和认可的角色
范例分享：麦克莱兰定律：让下属拥有参加决策的权利
课堂分享：您平时使用哪些方式，促进团队成员参与到工作决策？
采取行动：应用“参与式决策”
第三讲：有效过程管控——确保任务执行不走歪（不返工）的技巧
一、导入：汇报在职场中的现状
1. 职场典型场景
案例分析：月度任务没完成是谁的问题
案例分析：上级有指示时下属该如何做
2. 职场汇报的2大现状
3. 上司对下属的汇报现状的三大烦恼
1）不来汇报——下属不来汇报
2）空手来汇报——下属来汇报只讲问题，没有对策
3）干完才来汇报——下属擅自行动，不懂得事前该来请示
二、正确认识汇报
1. 什么是汇报
2. 上司期望的汇报
1）结果汇报：只是60分的汇报
2）中间汇报：能让上级满意的汇报
三、明确汇报时机：中间汇报（WHEN）
1. 为什么要中间汇报
案例分析：小明的工作事项
课堂讨论：小明怎样汇报才让管理者才放心？
2. 中间汇报的时间选择
3. 需要向上级做中间汇报的6个场合
4. 下属怠于汇报的9种心态分析
5. 让下属汇报的好处
四、工作汇报中，管理者期待得到什么
1. 上级需要下属持续汇报的原因
1）上级对下属所有工作承担终极责任
2）对员工输出不放心
3）上级对工作状态需要尽在掌控中
采取行动：能让上级满意的汇报是如何达成的
模块三：新生代员工的团队建设——让员工乐于接受管理的策略
第一讲：寻求反馈——寻求有效反馈，照见真实自我
一、乔哈里视窗——开放自我，让阳光照进来
1. 乔哈里视窗模型
1）开放象限：让员工尊重你，而不是怕你
2）盲点象限：利用反馈看到自身局限
3）隐藏象限：正面沟通，自我暴露
4）未知象限：自我发现，他人观察
2. 开放自我——让阳光照进来
1）扩大开放象限
2）缩小隐藏象限
3）缩小盲点象限
4）缩小未知象限
二、寻求反馈——寻求有效反馈，照见真实自我
1. 寻求反馈的四个步骤
1）盘点自我
2）诚意邀请
3）全然倾听
4）校准数据
2. 寻求反馈活动（对下）
采取行动：
1）管理者在哪些环节浪费时间（询问下属）？
2）管理者有哪些做不好的地方？
第二讲：基于弱点的信任——建立信任比权威更重要
一、基于弱点的信任，提升团队凝聚力活动
1. 案例
案例视频：员工都是二柱吗
情景体验：基于弱点的信任
2. 技巧：
1）开放自我——让员工尊重你，而不是怕你
2）利用反馈看到自身局限
3）正面沟通，自我暴露
4）自我发现，他人反馈
工具：《基于弱点的信任》活动实操参考单
采取行动：给团队实施一次《基于弱点的信任》活动
第三讲：期望管理——更好满足彼此需求的技巧
课堂分享：你了解上司对你的岗位期望吗
一、了解下属对上司的期望
1. 岗位期望
2. 职业规划期望
课堂分享：如何发现下属的诉求
采取行动：建立管理期望的观念，和下属来一次敞开心扉的交谈
第四讲：定期一对一沟通——促进了解，消除误解的妙招
案例导入：员工面谈开场（反案例）
课堂分享：如何和上司进行面谈
一、一对一定期沟通三步法
1. 沟通前的准备
2. 沟通中的3个技巧
3. 沟通后的2个技巧
面谈实操：和下属的一次面谈
二、采取行动：职场人士该怎么做
1. 《一对一定期沟通三步法》思维导图
2. 《一对一定期沟通记录表》实操表单
第五讲：培育下属——解放自己的双手的诀窍
导入：培养下属是人力资源（HR）还是业务部门管理者的事？
一、绩效辅导
1. 绩效管理四部曲
案例分析：街亭失守谁之过？
2. 典型布置任务的场景的绩效辅导
1）工作计划中的绩效辅导
2）工作实施中的绩效辅导
3. 什么时候需要绩效辅导？
案例分析：小明寻求上司协助、小刚拜访客户
1）为员工提供日常辅导.mp4
2）通过建设性反馈帮助员工进步.mp4
二、绩效面谈
1. 面谈准备：准备相关资料（管理者与员工）
2. 绩效面谈九步法
1）营造气氛
2）进入主题
3）认真倾听
4）告知考核结果
5）探讨沟通
6）设定下次目标
7）内容总结
8）结束面谈
9）整理面谈记录
演练：进行绩效面谈
3. 面谈后续处理
1）制定IDP面谈结果确认（需要签字）
2）制定IDP
三、赋能于人
1. 新员工入职培训（非HR）
1）安排导师；
2）第1天的欢迎面谈；
3）部门各业务板块介绍；
4）第1周的工作面谈；
5）第1月的面谈；
案例讨论学习&角色扮演：常见的8种讨论案例、跨部门沟通的角色扮演
3. 外部培训之转训
1）外部学习的转训安排（培训说明，转训说明、资料保存<拍照，笔记等>）
2）转训对员工的3大好处（知识扩展、以教促学、锻炼表达能力）
案例分享：汽车销售培训后的转训要求
3）转训的能力培养
4. 内部研讨会/内部评审会
案例分享：一个好的方案是如何出笼的（工作计划，项目方案等）
——研讨会的能力培养
5. 分组管理形式
案例分享：承接艰难技术攻克所面临的困难是如何解决的
1）小组承担任务：提升下属的管理能力
2）A/B角形式（请假、小组攻克技术难点等）
3）分组管理形式的能力培养
模块四：管理者的自我提升——打铁还须自身硬，被新生代追随的关键
第一讲：管理者的自我提升——提升自我人格魅力，提升被新生代追随的底气
一、提升软实力——应对多变的职场挑战，提升自我影响力
1. 职场金科玉律：让自己更职业化
1）以身作则：榜样的力量提升你的影响力
案例：京东CEO刘强东13年坚持如一的事
2）双赢原则：你好我好这才好
分享：职场/生活的双赢技巧
3）契约精神：没有任何借口
4）追求完美：细节决定一切
案例：从《干法》看细节
5）靠谱：是一个人最重要的名片
二、提升硬实力——扎实专业力，给自己足够的管理底气
课堂讨论：专业能力到底重不重要？
1. 修炼专业能力，职场生存的根基
2. 掌控你的人生，坚守你的行业
课堂讨论：你计划通过哪些方式提升专业能力？
3. 外行管理者的2个困扰
课堂分享：为何下属会不尊重管理者，不愿服从安排？
1）缺乏个人魅力；
2）专业问题面前很被动
名言：闻道有先后，术业有专攻。——韩愈《师说》
采取行动：如何提升管理者的专业技能？
名言：管理者一定要清楚：下属尊重的是你的个人魅力，还是你的职位？——卡耐基
课程回顾
1. 总结
情境领导力：根据自己、他人和工作任务的不同情境，选择合适的领导方式的能力。
2. 课后转化：后续落实措施
3. 答疑解惑
说明：课程内容可根据客户需求调整
