课程背景：
在现代商业环境中，管理者扮演着极其重要的角色，他们需要不仅能够设定明确的目标，还需要通过有效的计划和执行，将这些目标转化为实际的业绩和结果。然而，随着市场的不断变化和竞争的加剧，管理者面临着越来越多的挑战，如何在复杂多变的情境下，带领团队稳步前进，实现既定目标，成为了摆在管理者面前的迫切任务，主要面临如下问题：
● 如何设定清晰明确可量化的目标？
● 如何把目标分解为具体的工作任务？
● 如何工作任务准确无误指派到下属/对应人员？
● 如何在目标达成过程中实施过程管控？
● 如何确保工作目标符合最初预期？
本课程基于以上问题的解决，为企业中基层管理人员量身定制，从设定目标、制定计划、任务下达、过程管控、部门协作和团队建设七个维度入手，为企业中基层管理人员提供整体的解决方案。
课程收益：
● 全面了解目标管理的具体内容和实施步骤
● 掌握制定目标的原则和要点
● 掌握任务分解与制定执行计划实现目标的方法
● 掌握过程管控的经典工具模型
● 如何在目标达成过程中实施监控，确保成果和目标的一致性
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业各层级管理者，以中层管理者/基层管理者/储备管理人员为主
课程方式：案例分享、现场演练、小组讨论、课堂实操等
落地工具/表单：
1. 《基于SMART原则的工作目标》实操表单
2. 《年度工作目标》参考与实操表单
3. 《季度/月度工作目标》参考单
4. 《企业年度工作目标》实操表单
5. 《目标指派六步法》实操表单
6. 《过程监控之工作汇报》实操表单
课程大纲
课程导入：
案例：王总制定年度目标有什么问题
1. 从目标到成果
2. 高成效目标管理与计划落实的关键策略：
第一讲：设定目标——设定可量化的目标的方法
第二讲：制定计划——制定实现目标的行动方案的技巧
第三讲：任务下达——正确下达任务至团队的技巧
第四讲：过程管控——明确汇报机制，确保执行不走歪（不返工）的技巧
第五讲：打破部门墙——提升跨部门沟通与协作的方法策略
第六讲：团队建设——团队上下齐心拧成绳的策略
第一讲：设定目标——设定可量化的目标的方法
一、工作目标与工作计划
案例：月度任务没完成是谁的问题
——工作目标与工作计划：侧重于结果的工作目标（SMART原则）
二、基于SMART原则的目标设定
1. 什么是SMART原则
1）明确性（S）
2）可衡量性（M）
3）可实现性（A）
4）相关性（R）
5）时限性（T）
2. SMART原则解读
工具：设定目标的黄金法则——SMART原则
3. 实操SMART原则
1）找错：哪些目标不符合SMART原则
2）练习：修改不符合SMART原则的目标
3）应用：用SMART原则写出部门/个人的年度目标
4）实操：生产型企业的目标设定实操
4. 设定目标的典型错误的规避技巧
1）发号施令替代商讨达成共识
2）不愿为达成共识花费更多时间
3）缺乏与员工共识的方法和技巧
5. 设定目标的4个关键点
1）参与决策（领导参与、员工参与）
2）让总目标成为每个人的具体目标
3）自上而下地分解目标，自下而上地层层保证
4）设置阶段性目标
6. 大师眼里的目标管理：德鲁克、陈春花的解读
第二讲：制定计划——制定实现目标的行动方案的技巧
一、正确认知工作计划
案例导入：月度任务没完成是谁的问题
1. 制定工作计划三要素
1）把工作目标变成具体的事情（执行什么）
2）把每一件事落实到每个人（谁去执行）
3）把每一件事落实到每一天（何时执行）
二、制定工作计划——让目标得以实现
案例：企业大学的年度工作计划
讨论：制定季度工作计划要点，制定月度工作计划要点，制定周工作计划要点
案例：计划制定好让最差的员工过目
实操：结合部门工作制定出下周工作计划（生产型企业）
工具：部门年度/季度/月度/周度工作计划表
工具：每日工作计划清单
名言：如果你没有做好计划，那你是计划失败。——本杰明·富兰克林(Benjamin Franklin)
1. 制定工作目标的4大关键
1）参与决策（领导参与、员工参与）
2）工作计划颗粒度够细
3）计划有实施保证措施
4）实施计划有汇报机制
2. 制定工作计划四大误区
1）把工作计划等同于列清单
2）没有责任人
3）细节描述和安排太多
3）不考虑资源的供给
小结&行动计划：如何制定季度工作计划？着重考虑的要点有哪些？
第三讲：任务下达——正确下达任务至团队的技巧
一、布置任务导入
1. 职场那么多返工的原因分析
案例分享：真实视频案例
案例分析：领导的任务意图是什么
2. 典型职场管理场景
案例分析：听听樊登解读日本人布置任务
角色扮演：怎么布置任务给下属
课堂讨论：工作中的返工现象是如何造成的
二、布置任务的基本功——布置任务六步法
1. 布置任务六步法
实操演练：给下属布置任务
1）明确任务
2）交付标准
3）汇报要求
4）询问疑问
5）全面复述
6）探寻方案
2. 布置任务时实操要点
1）布置任务时的常提的8个问题
2）布置任务时复述的4个好处
3）布置任务时确保下属明白任务意图的2个技巧
4）布置任务时强调任务对下属的好处的5个要点
三、布置任务的典型场景分析
1. 布置任务没到位的原因分析
1）上级没说清原因分析与4个处理技巧
2）下属没听懂原因分析与3个处理技巧
2. 布置任务的6个典型场景分析
1）集体会议
2）单独面谈
3）电话
4）微信
5）邮件
6）让别人传达给下属
3. 上司要不要懂如何接受指示
视频分享：上司要不要懂如何接受指示
1）从接受指示看布置任务
2）上司也需要接受他人的指示
小结：
——综合视频：老板布置任务时没表达清楚怎么办
——采取行动：布置任务六步法
——应用：“参与式决策”、“布置任务六步法”技巧、“布置任务”时的常见提问技巧
箴言：你把希望对方办的事交代越清楚，对方办理的结果越贴近你的目标
第四讲：过程管控——明确汇报机制，确保执行不走歪（不返工）的技巧
一、汇报在在职场中的现状
1. 职场典型场景
案例：月度任务没完成是谁的问题
案例：上级有指示时下属该如何做
2. 职场汇报的2大现状
3. 上司对下属的汇报现状的三大烦恼
1）不来汇报——下属不来汇报
2）空手来汇报——下属来汇报只讲问题，没有对策
3）干完才来汇报——下属擅自行动，不懂得事前该来请示
二、正确认识汇报
1. 什么是汇报
2. 上司期望的汇报
1）结果汇报：只是60分的汇报
2）中间汇报：能让上级进行过程管控的汇报
三、明确汇报时机：中间汇报（WHEN）
1. 为什么要中间汇报
案例：小明的工作事项
讨论：小明怎样汇报才让管理者才放心？
2. 中间汇报的时间选择的9个技巧
3. 需要向上级做中间汇报的6个场合
4. 下属怠于汇报的9种心态分析
5. 让下属汇报的好处
四、工作汇报中，管理者期待得到什么
1. 上级需要下属持续汇报的原因
1）上级对下属所有工作承担终极责任
2）对员工输出不放心
3）上级对工作状态需要尽在掌控中
小结&采取行动：能让上级满意的汇报是如何达成的
五、工作把关
1. 部门负责人的4大职责
1）工作把关
2）业绩达标
3）团队健康运营
4）践行企业文化
2. 工作把关的4个技巧
1）分解目标要够细
2）资源协助有力度
3）下发目标要到位
4）过程管控不忽视
第五讲：打破部门墙——提升跨部门沟通与协作的方法策略
一、组织典型架构下的跨部门沟通
图示解读：企业典型组织架构图
二、部门壁垒高筑的原因
1. 组织分工不明确（企业分工的结果）
2. 各部门目标存在差异，部门利益该不该最大化
3. 跨部门流程不健全，上下流程不清晰，不清楚其他部门流程
4. 无大局观，内耗严重（各自占山为王，抢夺资源）
5. 员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧
三、跨部门沟通与协作的3个典型场景
1. 项目协作
2. 跨部门决策
3. 解决问题与冲突
四、跨部门沟通的本质：促进信息流动、协调合作和实现共同目标
第六讲：团队建设——团队上下齐心拧成绳的策略
一、知彼解己——打开心灵之窗
案例导入：二柱的故事
1. 寻求他人反馈：乔哈里视窗
2. 维系人际关系：情感银行账户
课堂活动：了解你的下属：1x1定期沟通
二、期望管理——更好满足彼此需求
案例导入：谈判高手小明的一次压价谈判
1. 了解下属对上司的期望
1）岗位期望
2）职业规划期望
2. 明确上司对下属的期望——岗位期望
课堂分享：你了解下属对你的岗位期望吗
采取行动：建立管理期望的观念，和下属谈谈彼此的期望
三、提升团队凝聚力——基于弱点的信任活动
导入案例：和二柱的谈话
1. 什么是基于弱点的信任
课堂分享：个人经历分享
2. 开展基于弱点的信任活动
小组活动：基于弱点的信任
工具：《基于弱点的信任》活动实操参考单
小结&采取行动：部门内开展一次“基于弱点的信任”活动
课程回顾
1. 总结
2. 课后转化：后续落实措施
3. 答疑解惑
说明：因培训需求各异，如上内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。
