课程对象：管理人员
课程时间：2天
课程大纲
1、 走向优秀
何为优秀？
优秀需要自律
成为“专家”的途径
2、 管理自我
常见的失败模式
“元认知”
“自以为是”的误区
认清自我
学习与成长
附：德鲁克谈自我管理
自我管理的要点
3、 责任感和敬业度
“责任到此为止”
“此时此地，非我莫属”
认同、忠诚单位
保持对职业的“敬畏”
“参与者”意识
积极进取的管理者
4、 结果导向
避免瞎忙
以终为始
工作四问
剔除“垃圾工作”
多做“深度工作”
5、 问题意识
小测试：谁是优秀的管理者？
问题的真实含义
丰田的管理秘诀
选择、定义问题
走出常见思维误区
一次根源彻底解决
墨菲法则与“事前验尸”
解决问题“五问”
6、 “拙诚”精神
“狐狸”还是“刺猬”？
“大拙”胜“大巧”
“至诚”胜“至伪”
透明、求真，建立互信
成功是“慢变量”
7、 现场主义
重视细节
分享：“破窗效应”启示
现场第一
附：现场管理的“金科玉律”
活用智慧持续改善
8、 正确定位
大局观
复眼思维与直升机思维
“打破盒子”
适当的“抽离”
正确对待“公平”
团队意识与精神
9、 激励团队
流行的激励理论与措施
“猩猩实验”的启示
案例：索尼和阿里的不同选择
现代激励三剑客
讨论：真正让人做好工作的要素
内在激励的六大实践
激励公式
激励的三大平衡
10、 绩效管理
管理者的双重身份
绩效管理循环
建立绩效面谈制度
帮助下属确定目标
发出清晰的指令
关注、检核，与反馈、调整
走动式管理与走开式管理
共同评估绩效
推动绩效改善
