课程对象：各级管理者、人力资源管理人员
课程目标：
一、掌握绩效管理流程
二、掌握BSC/KPI/GS等绩效管理方法
三、学习绩效目标制定与分解的程序方法
四、掌握岗位KPI和GS考核指标设计方法
五、掌握量化考核表设计方法
六、掌握绩效辅导和绩效面谈的实用方法
七、学习绩效结果的应用与激励
课程大纲
课前调研与讨论
第一讲：绩效管理的认知
1、思考：你是如何理解绩效和绩效管理的？
案例：王总的烦恼
案例：张经理的烦恼
讨论：用好了绩效管理有哪些方面的好处？
2、绩效管理的意义
第二讲：绩效目标设定
1、绩效目标的来源
2、绩效目标分类
3、制定绩效目标的SMART原则
☆案例分析：王总监下任务
☆实战练习：目标SMART练习
4、目标管理五要素
5、为下属设定绩效目标
☆工具分享：目标对话
6、工作计划制定与跟踪
☆工具分享：工作计划买模板与跟踪检查表
7、企业经营目标制定
第三讲：考核指标与量化考核表设计
1、绩效合约书的设计
2、关键绩效指标（KPI）
3、重点工作任务（GS ）
4、岗位KPI指标设计方法
☆案例分析：KPI指标示例
（1）岗位KPI指标设计步骤
☆案例分析：某公司销售部门营销经理的岗位KPI指标设计
☆实战练习：自己岗位的KPI考核指标
（2）如何建立公司KPI指标库
☆案例分析：某公司三级KPI指标的分解与确认
5、岗位GS的设计方法
（1）部门/岗位指标的来源
（2）GS指标的书写规范
6、KPI与GS的权重分配
（1）方法一：经验判断法
（2）方法二：权值因素法
7、目标值的确定方法
（1）比例预算法
（2）因素测算法
（3）标杆借鉴法
（4）经验判断法
8、指标评分方法
第四讲：绩效辅导
1、绩效辅导的好处
2、绩效辅导的五个误区
3、绩效辅导时机
4、绩效辅导类型
5、绩效辅导方法
Ø在岗教练五步法
Ø日常工作辅导
Ø善用批评的辅导艺术
Ø情景领导
Ø为下属提供咨询辅导
第五讲：绩效沟通与面谈反馈
☆视频教学：《失败的绩效面谈》
1、讨论：绩效面谈到底出了什么问题？
☆视频教学：《成功的绩效面谈》
2、绩效沟通技巧
3、绩效面谈与反馈
第六讲：绩效激励
1、绩效激励模型
2、绩效激励之一：薪酬管理
3、绩效激励之二：奖金分配
4、绩效激励之三：培训开发
5、绩效激励之四：人员调配
