【课程背景】
管理学上有一个著名的“霍桑实验”，改理论讲的是影响生产效率的，不仅仅是金钱，也不仅仅是时间安排，更重要的是员工的情绪和工作环境。员工的幸福感程度，关系到产品的生产率、质量、荣誉和创造力。
在当今竞争激烈、追求效率的社会环境下，压力情绪越来越成为影响职场人工作的重要因素。一方面要直接面对客户，接受客户满意度的高压监控，另一方面还要承受组织内部的绩效考核，常常会感到力不从心、压力山大，从而致使岗位能力及工作效率下降。本课程运用心理学的原理，结合心理拓展的方式，深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识情绪、悦纳情绪，从源头上最大程度防止压力的产生，提升管理素养和心理承受力，提高工作和生活满意度，从而拥有积极健康的心态，焕发工作的激情与活力。
【课程收益】
自我觉察——帮助企业人员培养良好的心理素质，通过自我觉察辨别负面情绪与压力的征兆与状况，修炼情绪智慧，提升工作效率，树立积极主动的工作与人生心态。
冲突管理——学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法，提升职业素养和心理承受力，从而找到生活与工作的平衡，增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，有效应对生活、工作与职场中的冲突。
积极情绪——作为新时代职业人快乐、高效工作的重要心理应用工具，已经被许多企业引进，并取得极好的效果。在提升企业员工幸福指数的同时，提升企业的生产竞争力。
寓教于乐——课程采用案例分享图文并茂、一对一讨论等形式进行，充分调动学员的参与性和互动性，课程有料有趣。
【课程时间】1天（6小时）
【培训对象】给每一位纠结、期待、彷徨、迟疑、热切、勇敢的人
【授课方式】心理学理论知识点、性格测试、心理画外音游戏、案例研讨、互动演练等
【课程特色】
1、在逻辑清晰、结构化强的课程框架上，以体验式教学为主，使学员快速
掌握压力和情绪自我管理的方法，即学即用；
2、将理论与案例相结合，通过案例的演绎、讨论与点评，浅入深出地解决
学员的实际问题，为学员课后运用建立夯实基础；
3、从学员对压力和情绪管理的自我学习入手，启发学员思考管理他人的方
法，融会贯通压力和情绪管理的核心规则。
【课程大纲】
模块一、VUCA时代下压力的来源分析
一、 压力的来源
1. 压力的环境源
2. 压力的心理源
3. 应对压力无效的方法
二、知己解彼——个人性格与情绪压力的关系
1. 性格与情绪关系的探索
测评工具：性格测试与心理活动之间的关系
l 性格自测—深度了解自己的性格
l 测评结果—每个人都能找到与自己性格相关的情绪压力管理的方法
l 四种不同性格人物的特点与行为动机
心理活动游戏：心理画外音—看到真实的自己
通过学员现场画画的形式，老师协助学员了解自己真实的压力来源，为心灵打开一扇窗。
模块二、积极情绪与压力应对
一、 情绪的价值
1. 情绪的积极作用
2. 积极情绪和消极情绪的科学配比
3. 想法、情绪与行为之间的关系
二、 修炼积极情绪的方法
1. 管理好自我的期望值——好心情来自好习惯
2. 有能力与有期望之间的管理艺术
3. 自我关注的三大技能
学习活动：ABCDE情绪转化练习+案例分析+工具使用
模块三、应对不同冲突下的情绪管理
一、 处理日常冲突的方法
1. 员工之间的冲突事件
l 常规案例分析/企业真实案例精选
l 正确处理同事之间冲突的方法
2. 上下级之间的冲突事件
l 常规案例分析/企业真实案例精选
l 正确处理上下级之间冲突的方法
3. 生活中的冲突事件
l 常规案例分析/企业真实案例精选
l 正确处理生活中冲突的方法
案例分析：性格、情绪与不同场景的冲突管理
二、 提升心理韧性的三个方法
1. 要韧性，不要任性
2. 要强悍化，不要软体华
3. 培养心理韧性的八个生活小习惯
讨论互动：有效的减压方式
n 课程总结
