以客户品位层级为中心，基于客户营销，打造社交实力
课程背景：
2021年底，中国高净值人群数量接近300万，而这部分人掌握的可投资资产总规模就接近84万亿人民币，对于加强维系这部分客户是迫在眉睫，毕竟在第四次产业革命的影响下体验时代已全面来临，同质化程度日益加剧，营销客户需要全方位的能力。
本课程将从奢侈品的消费趋势及其背后变革的深层逻辑，到各品类奢侈品品牌牌的历史与文化鉴赏真正让你做到有礼、有品、有内涵，在工作领域以支撑与客户互动，拥有自己的社交风格和魅力，成为客户喜欢又高绩效的客户经理。
课程收益：
了解客户的消费逻辑及心动点
掌握各品类奢侈品的鉴赏知识
运用课程观点组建谈资
运用品鉴公式独立描述品鉴
课程对象：高净值客户经理、豪宅置业顾问、私行理财经理
讲课方式：采用讲授、案例、视频、故事分享、小组讨论等培训方式
课程时间: 6课时
课程大纲
引入：1、研讨：你是以什么身份服务客户
2、构建：你的客户画像
3、思考：被服务时你最喜欢什么话题
第一章：认知高净值客户
一、《2021中国私人财富报告》大数据看高净值人群的投资变化
二、中国高净值客户现状分析
1、高净值人群年轻化
2、高净值客户消费理念的倾向性
1）精神化
2）交际化
3）圈层化
4）个性化
三、客户生活与消费
★奢侈概念三角模型：奢侈、奢侈品、奢侈品牌
1、奢侈品的五大特征
2、奢侈品与时尚的关系
谈资：就以上两个知识点发起一次对话
3、奢侈品为何受追捧—客户在买什么
1）奢侈品的义务
2）消费因素
4、客户在想什么
1）奢侈品在中国的演变
2）私密性与炫耀性
视频案例分析：我们需要做什么
第二章：谈资——身边的一切
一、全球三大奢侈品集团及其代表品牌
1、LVMH集团
2、历峰集团
3、开云集团
探讨：你最喜爱的品牌原因
二、服饰与皮具
1、经典品牌的交谈点
2、小众品牌的识别点
谈资：已知客户全套香奈儿，你打算怎么聊
三、腕表
1、三大标签话题
2、超复杂计时功能
谈资：谈谈你的第一支表
四、香水
1、香的演变
2、香调与浓度
3、历史上的香水
4、香气轮的运用
讨论：如何从香气中识别客户
五、珠宝
1、顶级品牌的出圈系列
2、常见的珠宝材质
谈资：戴珍珠的和戴钻石的有什么区别
六、书写
1、5大品牌的故事
2、送礼与自用
第三章：品鉴—一滴水的旅程
一、白酒
1、中国酒的起源与历史
1）华夏农源
2）众说纷纭酒祖
3）白酒行业的三个第一
2、白酒的主要香型
3、名酒小史
二、葡萄酒
1、红酒的5种分类
2、影响葡萄酒风格的因素
3、品鉴方法
4、佐餐搭配
5、品酒注意事项与礼仪禁忌
三、沁人心脾——茶
1、茶文化的出现
2、茶叶分类与特点
3、不同茶品的冲泡技巧与器皿的选择
4、品茶公式
公式：3看+3闻+3品
5、香气与口感的描述
6、茶桌上的礼节
四、耐人寻味——咖啡
1、咖啡起源
2、咖啡豆的世界地图
3、三步品鉴
4、咖啡的工艺与礼仪
授课老师
赵诗雨 西安交通大学汇博MBA商学院特聘讲师
常驻地：太原
邀请老师授课：13911448898 谷老师
