郑加成《创新思维与创新管理》

郑加成博士，浙江大学经济学院副教授，国内唯一具有工科和国防教育背景的经济和博弈专家，浙江大学总裁班和领导干部班最受学员欢迎教师之一。现为浙江大学继续教育总裁班领导干部研修班主讲教授，浙江大学区域经济开放与发展研究中心副秘书长，浙江大学经济学院国际贸易、国际商务专业研究生导师，清华大学、北大纵横、浙江大学、复旦大学、上海交大、厦门大学等高校EMBA/MBA班课程主讲教授，师董会导师，为浙江大学最早从事企业总裁高研班和政府高层领导干部继续教育的专家。国防科技大学学士（1979-1983）、国防科技大学硕士（1985-1988），浙江大学博士（1988-1991）。近年来，获得浙江大学优秀教师、浙江省教学成果一等奖、浙江大学教学成果一等奖、国家科技进步二等奖、国家商务部优秀奖等奖项。

课程大纲（可按要求和时间增删）：

（一）创新思维

1、 引言：主要思维模式：司马光思维；孙子思维；哥伦布思维；洛克菲勒思维；上帝思维

案例解读：测测你的思维：哑巴和瞎子如何与营业员沟通？

2、 什么是创新思维？

    案例：想一想，“日”字加一笔，您能想到哪些字？

    案例：请问：“1+1=？”

3、 创新思维的定义：原始创新；集成创新；再创新。

人的思想本质上是保守的；创新思维就是超越现实障碍的思维。

    问题：为什么需要创新思维？

4、 创新的价值：理论创新、技术创新和制度创新是创造财富最关键的元素。

5、 创新思维的培养：打破思维的障碍；发挥个人创造力；培育宽松的环境；要有积极向上，承受挫折的心态。

    案例：对待投资亏了一半的两种心态

6、 思维定势：是指人们在长期的思维过程中所形成的一种思维的条件反射，或者说是一种固定的思维方式。

    要想拥有创新思维，首先就要打破思维定势。

    问题：你认为世界上最难的两件事是什么？

7、 在决策过程中，必须学会换位思考！

    只有相对，没有绝对：如果换个角度看世界你会发现：

    合作与竞争没有绝对；

    好人与坏人没有绝对；

好事与坏事没有绝对。

8、 如何学会换位思考？

案例解读：我是从哪里来的？

案例解读：做一个“人”字给我看

案例解读：我怀孕了！

案例解读：我可以吻你吗？

9、 在决策过程中，预测比决策更重要。

    案例解读：你现在还打你老婆吗？

10、打破思维定势

转变思维的方向；

案例解读：“放牛娃”思维

案例解读：“女子无才便是德”

11、如何打破思维定势？

案例解读：判断两个房间电灯和开关的对应关系？

案例解读：心算题

12、转变思维模式

    案例解读：谁的马跑的慢？

    案例解读：强盗如何分金币？

13、发散性思维：是指从一个出发点沿着各种不同途径去思考，探求问题多种答案的思维。

    案例解读：给出一个正方形四等分的各种方法？

案例解读：九个围棋子连起来需要几笔？

案例解读：三个火枪手博弈？

14、动静思维

案例解读：桥梁设计师与战场指挥官决策有何不同？

15、全局思维

案例解读：团体比赛与个人比赛有何不同？

16、策略思维

前瞻性思维、敏锐性思维、概括性思维、系统性思维、博弈思维、辩证性思维、深入性思维：

案例解读：管理者如何追求利益最大化？

（二）创新管理

1、 管理：管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

创新管理：创新思维在管理中的应用。管理是以文化为背景的，它是科学，更是艺术。

案例解读：中国、美国、日本管理之比较

2、 得人心者得天下

案例解读：猜字谜

3、 以人为本：攻城为下，攻心为上。

    何谓“以人为本”：管仲、孔子、孟子和孙子的理解

案例解读：罗森塔尔效应

4、 领导管理活动的目的是满足人的需要

案例解读：“强制”和“引导”有何不同？

5、 领导干部要学会顺势而为！

案例解读：男女约会；通讯；沟通语言

6、 用人原则：尽己之能不如尽人之力，尽人之力又不如尽人之智。

案例解读：借人者强，借智者王。

案例解读：劳力者治於人，劳心者治人。

7、 以人为本：高明的领导者不仅善聚众力，更善集众智。

管理者“理”人的智慧：“知人”，理解别人；“善任”：把人用好；融入团队，提高团队的凝聚力。

案例解读：如何让妇女不戴面纱？

案例解读：如何把冰卖给爱斯基摩人？

8、 情商与智商关系：情商低，智商低，将一事无成；情商低，智商高，会怀才不遇；情商高，智商低，有贵人相助；情商高，智商高，会春风得意。

案例解读：胆商、情商与智商关系

9、 提高智慧的捷径：读书明理

讨论：一生成功的妙诀

10、利益最大化

    案例解读：千岛湖鱼味馆的定价；杂志的定价；套餐定价；恋爱；请客

    讨论：如何实现“两利相权取其重，两害相权取其轻”？

    讨论：相权中如何使用参照系？

11、改进管理工作

管理工作：管人、管事、管制度

管理工作的基础：动之以情、晓之以理、诱之以利、绳之以法

管理者“理”事的智慧：做事的逻辑性；做事的计划性；做事的准确性；做事的协调性。

制度、行为和现象之间的关系

    案例解读：朝韩制度经济对比；运送囚犯；减人加薪；

12、管理者理性思维应用

管理者的破与立；打破“利”障；打破“智”障；打破“心”障。

管理者处理矛盾中的“和”与“适”：“和”就是恰到好处，把握好度（分寸）；“适”就是

在不同的时空背景下具有适应性、权变性和灵活性。

讨论：为什么管理者人格是“矛盾”的？

13、主观原因与客观条件，内因与外因的关系

讨论：管理者如何提出问题和解决问题？

14、管理四象限法则

问题分析与解决的程序工具（PDCA法则）：计划；实施；检查；总结

案例解读：PDCA法则

15、管理工作的改进：以人为本

讨论：如何实践以人为本

16、管理工作的次序：管制度、管人、管事

讨论：组织文化的作用？

案例解读：如何用制度管行为？如何用文化管人心？

17、创新管理要围绕目标找方法

讨论：如何围绕目标找方法

案例解读：新“三讲”；提高业绩；男士小便池

18、管理者的价值取向：确定价值取向让领导者具有远见目光！

    管理者以其价值观为成长边界；

    价值取向标准排序的四个原则：决策没有预测重要；效率没有效益重要；价格没有价值重要；目标没有目的重要。

价值取向标准排序的四原则：预测比决策更重要；效益比效率更重要；价值比价格更重要；目的比目标更重要。

讨论关系：预测与决策、效率与效益、价格与价值、目的与目标

案例解读：既要善于选择，还要学会放弃。

19、管理者权力的应用

硬权力：合法权力、奖赏权力和强制权力

软权力：专家权力、参照权力

20、角色、能力和定位：符合角色、具备能力、因人因事因地制宜。

案例解读：角色情境的认知

案例解读：喜不过生父、悲不过孝子！

（三）结束语

1、 这个社会唯一不变的是变：应变策略就是创新思维；

2、 必须站在未来看现在，站在当下谋未来；打破思维定势，必须转变思维模式；

3、 掌握创新思维，才能提高管理效益；

4、 创新管理的本质是以人为本，追求利益最大化。