课程背景：
企业中基层管理者在日常工作中承担着重要的责任，他们需要同时管理业务、团队和自己，以确保工作的高效执行和良好的绩效，管理者是否经常被下面的问题困扰：
■ 计划性也不强，踩着西瓜皮，滑到哪里算那里？
■ 员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？
■ 组织分工不明确，横向沟通机制不健全；
■ 团队一盘散沙，看不到一点凝聚力；
■ 各部门目标之间的差异，不容忽视的“部门墙”；
■ 公司制度一条条，执行不下去；反复强调还是不执行？
针对以上问题，很多管理者管理起来捉襟见肘、举步维艰。本课程从管理者的管业务、管团队和管自己的三大核心能力维度出发，通过提升团队管理者的设定目标和制定计划、贯彻执行和过程监控、团队建设等提升管理者的管理能力。课程将分为三个模块：
模块一：管业务——业绩达成，实现组织绩效目标的窍门。本模块将着重培养管理者在业务方面的能力，帮助他们实现卓越的业绩。
模块二：管团队——团队上下齐心拧成绳的策略。本模块将帮助管理者建立高效团队，并促使团队成员共同追求卓越。培养管理者的沟通和协作能力，包括倾听技巧、清晰表达和解决冲突，以促进团队成员之间的有效沟通和协作，上下齐心拧成绳。
模块三：管自己——打铁还须自身硬，被人追随需要硬实力，获得职场影响力的方法。本模块将关注管理者的个人成长和领导力发展，帮助他们提升自我管理能力，管理者要意识到打铁还须自身硬，获得职场影响力。
课程收益：
1. 以终为始：从结果倒推目标设定和计划实施的逻辑思维
2. 掌握“任务下达六步法”技能，更好指派工作目标与下属；
3. 掌握过程管控之中间汇报，让上司时刻把控工作状态，不走偏，不返工；
4. 掌握团队建设之期望管理、寻求反馈和《基于弱点的信任》团队凝聚力活动促进团队上下齐心。
课程对象：企业中基层管理者
课程时长：2天，6小时/天
课程方式：案例分享、小组讨论、角色扮演，现场实操等（各部门学员错开至各小组参训）
课程中涉及使用的表单：
1. 《基于SMART原则的工作目标》实操表单
2. 《任务下达六步法》实操表单
3. 《过程管控之中间汇报》实操表单
4. 《年度/季度/月度计划表》参考单
5. 团队凝聚力活动：《基于弱点的信任》实操参考指南
课程大纲
课程导入：卓越管理者的核心修炼：
模块一：管业务——业绩达成，实现组织绩效目标的窍门
模块二：管团队——团队上下齐心拧成绳的策略
模块三：管自己——打铁还须自身硬，被人追随需要硬实力，获得职场影响力的方法
模块一：管业务——业绩达成，实现组织绩效目标的窍门
课程导入：从目标到成果
第一讲：设定目标与制定行动计划的技巧
一、工作目标与工作计划
案例：月度任务没完成是谁的问题
——工作目标与工作计划：侧重于结果的工作目标（SMART原则）
二、基于SMART原则的目标设定
1. 什么是SMART原则
1）明确性（S）
2）可衡量性（M）
3）可实现性（A）
4）相关性（R）
5）时限性（T）
2. SMART原则解读
实操：SMART原则
1）找错：哪些目标不符合SMART原则，修改不符合SMART原则的目标
2）应用：请用SMART原则写出部门/个人的年度目标
三、制定计划——制定实现目标的行动方案
案例导入：月度任务没完成是谁的问题
1. 制定工作计划三要素
1）把工作目标变成具体的事情（执行什么）
2）把每一件事落实到每个人（谁去执行）
3）把每一件事落实到每一天（何时执行）
课堂讨论：制定季度/月度/周工作计划要点
工具模板：部门年度、月度、周度工作计划表
名言：如果你没有做好计划，那你是计划失败。——本杰明·富兰克林(Benjamin Franklin)
行动计划：如何制定季度工作计划？着重考虑的要点有哪些？
第二讲：布置任务——学会正确布置任务是团队管理工作的关键一步
一、布置任务导入
1. 职场那么多返工的原因分析
2. 真实视频案例分享
案例分析：领导的任务意图是什么
3.典型职场管理场景
案例分析：听听樊登解读日本人布置任务
角色扮演：怎么布置任务给下属
课堂讨论：工作中的返工现象是如何造成的
二、布置任务的基本功——布置任务六步法
1. 布置任务六步法
实操演练：给下属布置任务
1）明确任务
2）交付标准
3）汇报要求
4）询问疑问
5）全面复述
6）探寻方案
2. 布置任务时实操要点
1）布置任务时的常提的8个问题
2）布置任务时复述的4个好处
3）布置任务时确保下属明白任务意图的2个技巧
4）布置任务时强调任务对下属的好处的5个要点
三、布置任务的典型场景分析
1. 布置任务没到位的原因分析
1）上级没说清原因分析与4个处理技巧
2）下属没听懂原因分析与3个处理技巧
2. 布置任务的6个典型场景分析
1）集体会议
2）单独面谈
3）电话
4）微信
5）邮件
6）让别人传达给下属
3. 上司要不要懂如何接受指示
视频分享：上司要不要懂如何接受指示
1）从接受指示看布置任务
2）上司也需要接受他人的指示
小结&综合视频：老板布置任务时没表达清楚怎么办
采取行动：布置任务六步法
1）应用“参与式决策”
2）应用“布置任务六步法”技巧
3）应用“布置任务”时的常见提问技巧
箴言：你把希望对方办的事交代越清楚，对方办理的结果越贴近你的目标
第三讲：过程管控——确保执行不走歪（不返工）的技巧
一、导入：汇报在职场中的现状
1. 职场典型场景
案例分析：月度任务没完成是谁的问题
案例分析：上级有指示时下属该如何做
2. 职场汇报的2大现状
3. 上司对下属的汇报现状的三大烦恼
1）不来汇报——下属不来汇报
2）空手来汇报——下属来汇报只讲问题，没有对策
3）干完才来汇报——下属擅自行动，不懂得事前该来请示
二、正确认识汇报
1. 什么是汇报
2. 上司期望的汇报
1）结果汇报：只是60分的汇报
2）中间汇报：能让上级满意的汇报
三、明确汇报时机：中间汇报（WHEN）
1. 为什么要中间汇报
案例分析：小明的工作事项
课堂讨论：小明怎样汇报才让管理者才放心？
2. 中间汇报的时间选择
3. 需要向上级做中间汇报的6个场合
4. 下属怠于汇报的9种心态分析
5. 让下属汇报的好处
四、工作汇报中，管理者期待得到什么
1. 上级需要下属持续汇报的原因
1）上级对下属所有工作承担终极责任
2）对员工输出不放心
3）上级对工作状态需要尽在掌控中
采取行动：能让上级满意的汇报是如何达成的
模块二：管团队——团队上下齐心拧成绳的策略
第一讲：新生代员工管理技巧
一、正确认知新生代（Z世代）
1. 理解管理的含义
1）传统管理：通过他人，完成任务！
2）现代管理：通过他人，积极主动，完成任务！（尤其是新生代员工）
课堂分享：您的管理属于哪个层级的管理？现代管理需要具备哪些技能？
2. 什么是新生代
——理解新生代的含义：活力四溢、多元化、追求个人成长与意义的一代！
3. 什么是新生代管理
——理解新生代管理的含义：适应和引导年轻一代员工的特点和需求，以激发他们的潜力、促进发展，并建立积极的工作环境和文化。
4. 新生代员工管理的主要内容
1）正确认知新生代员工管理；
2）新生代团队的业务管理；
3）新生代员工的团队建设
行动计划：
——领导者如何在团队以身作则？以身作则的典型方式？
——领导者如何在团队打开成员心扉，促进与新生代员工的合作？
第二讲：团队建设——梦想要靠团队来实现
一、知彼解己——打开心灵之窗
案例导入：二柱的故事
1. 寻求他人反馈：乔哈里视窗
2. 维系人际关系：情感银行账户
课堂活动：了解你的下属：1x1定期沟通
二、期望管理——更好满足彼此需求
案例导入：谈判高手小明的一次压价谈判
1. 了解下属对上司的期望
1）岗位期望
2）职业规划期望
2. 明确上司对下属的期望——岗位期望
课堂分享：你了解下属对你的岗位期望吗
采取行动：建立管理期望的观念，和下属谈谈彼此的期望
三、提升团队凝聚力——基于弱点的信任活动
导入案例：和二柱的谈话
1. 什么是基于弱点的信任
课堂分享：个人经历分享
2. 开展基于弱点的信任活动
小组活动：基于弱点的信任
工具：《基于弱点的信任》活动实操参考单
3. 小结
采取行动：部门内开展一次“基于弱点的信任”活动
模块三：管自己——打铁还须自身硬，被人追随需要硬实力，获得职场影响力的方法
第一讲：自我提升——被人追随需要硬实力，获得职场影响力的技巧
一、提升软实力：应对多变的职场挑战
1. 职场金科玉律：让自己更职业化
1）以身作则：榜样的力量提升你的影响力
案例：京东CEO刘强东13年坚持如一的事
2）双赢原则：你好我好这才好
分享：职场/生活的双赢技巧
3）契约精神：没有任何借口
4）追求完美：细节决定一切
案例：从《干法》看细节
5）靠谱：是一个人最重要的名片
二、提升硬实力——扎实专业力，给自己足够底气
1. 专业能力到底重不重要
课堂讨论：专业能力到底重不重要？
场景1：项目出问题后，上司会第一时间找你（你是外行团队项目经理），你怎么应对？
场景2：你是团队项目经理（外行），项目成员请教你专业问题，你如何应对？
课堂分享：项目经理是外行时，可能的优势有哪些？
2. 外行项目经理的2个困扰
课堂分享：为何项目成员会不尊重项目经理，不愿服从安排？
1）项目成员会不尊重项目经理，不愿服从安排
2）缺乏个人魅力
3）专业问题面前很被动
课堂讨论：你计划通过哪些方式提升专业能力？
3. 提升外行管理者专业技能的2个关键点
1）借力协助，虚心听取内行的专业意见
2）苦攻技术，提升业务/技术领域中的关键知识
名言：闻道有先后，术业有专攻。——韩愈《师说》
4. 修炼专业能力，职场生存的根基
5. 掌控你的人生，坚守你的行业
采取行动：如何提升项目经理的专业技能？
名言：项目经理一定要清楚：项目成员尊重的是你的个人魅力，还是你的职位？——卡耐基
课后转化
1. 后续落实措施
2. 答疑解惑
说明：因培训需求各异，如上内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。
