授课老师: 马永志
常驻地: 上海

课程背景:

中层干部处在企业管理中担负着承上启下的重任,同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力,对其管理能力的要求也越来越高。在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下,中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫!

该课程以一个中层管理者必备的管理技能为核心展开。通过课程学习,学员将系统掌握以下核心管理技能:

1、 管理角色:清晰的认识作为管理者应该担任的职业角色。

2、 高效沟通:提高沟通水平与技巧,创建良好沟通氛围,提高管理效率。

3、 领 导 力:提升学员的领导素养,并学习如何科学的下属授权。

4、 下属激励:激发下属积极性、主动性,减少管理成本,提升管理效益。

5、 团队管理:系统提示团队管理水平,加强团队凝聚力和执行力

课程对象:企业中高层管理者、总监、部门经理

课程目标:

1、快速掌握中层管理者实用的核心管理技能;

2、整体提升学员综合管理能力,树立积极的管理心态。

3、提高企业管理效率,让企业在管理上更省力、省心。

课程时间 2-3天(6小时/天)

课程讲师:马永志 老师(详见附件)

课程特色:实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入

课程大纲

能力模块一、管理角色认知

一、认识自己,做成功的管理者

1.管理者的核心价值

2.管理者必备的八项基本技能

二、作为下属的中层管理者

1.管理者在企业中的位置

2.管理者作为下属的四项职业准则

三、作为同事的中层管理者

1.跳出本位看问题

2.同事是自己的“内部客户”

3.共赢心态与全局观念的树立

四、作为上司的中层管理者

1.认识作为上司的三个角色:

2.从业务员到中层管理者

3.作为上司的角色认识误区

   业务员、老好人、官僚、个性化

案例分析:公司新晋升的张经理工作任劳任怨、能力也不错,却得不到下属的支持?


能力模块二、高效管理沟通

一、沟通是最重要的管理活动

1.沟通是中层经理最基本的职业技能

2.消除障碍,主动沟通

3.组织沟通不畅的十大原因

二、组织沟通中表达、倾听的原则与技巧

1、高效表达三要诀

2、积极倾听的方法:明确对方的意图和想法

3、组织沟通的八大原则

三、如何与上司沟通

1.与上司沟通的六大障碍

2.接受上司指示的五个要点

3.如何正确的向上司汇报工作

  “金字塔原理”在汇报中的应用

  “PREP”与“STARF”汇报结构与案例分析

4.向上工作总结沟通方法

  工作总结三大核心要素

  如何在工作总结中突出部门的成绩

5.与上司沟通的八大规则

案例与演练:部门经理Michael的汇报为什么容易领导的理解和支持?他做对了什么?

四、跨部门沟通障碍分析与认知

1.为什么与跨部门沟通很困难

2.如何打破看不见的“部门墙”

3.管理者要能跳出本位(本部门)看问题

五、高效跨部门沟通的经典四步曲

1.第一步:平时积累——注重日常融洽同事关系

  积累人际资源  

  积累能力资源

  积累好感资源

2.第二步:事前准备——横向沟通的“事前准备四要素”

   经典案例解析

3.第三步:沟通影响——如何快速赢得同事的理解和支持

  安全开场:良好的开场白是横向沟通成功的一半

  专注倾听:主动了解对方的真实想法

  全面影响:影响他人的八大实战方法

  共识结尾:努力达成共识

  案例:小刘为什么一开场就被跨部门同事抵触?

4. 第四步:事后巩固——推动后期协作执行的“四大保障”

  案例分析:市场部的李明为什么总是能获得技术部门的积极协助与配合?

六、管理者如何与下属沟通

 1.与下属沟通过程常犯的错误

 2.向下属下达命令的要点

 3.如何向下属推销自己的建议

 4.如何处理下属的抱怨

 5.给下属做负面反馈的“BIC法则”

经典案例分析与互动


能力模块三、领导力与领导素颜

一、领导力的认识与分析        

1.什么领导力

2.领导力与权力的区别

二、如何塑造个人领导力

1.领导力最要修炼的四种核心品质

2.提升个人领导力的九大策略

三、优秀领导者如何用人

1.用人之长,避人之短,善于发现下属的长处

2.善于表扬,会批评

3.注重团队气氛,创建和谐的氛围

4.了解下属的差异性,对不同的人采用不同的领导方式

5.善于激发下属的潜能,让员工感觉自己的价值

6.引入内部良性竞争机制

四、好领导必须是个好教练———下属培育

1.教练和培育下属是领导者一项重要职责

  1)不是下属做不到,而是管理者没有教练到

  2)领导者的职责就是为企业:训练人、改造人、经营人

2.领导培训员工的四个策略

   3.成功教练下属的六部曲

   4.如何培养加强员工责任心(职业心态)

五、下属授权策略与方法


能力模块四、员工激励

一、如何进行员工激励

1.员工有被激励的实际需求

2.管理者对员工激励的六大认识误区

3.经典激励理论的认知与实际应用

二、激励的下属的四大核心原则

   1.公平原则      2.刚性原则  

3.时机原则      4.清晰原则

案例分析:为什么张经理的激励反而起来负面作用?

三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些

   1.什么是“胡萝卜”

2.管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些

3.如何在激励员工上做到“花小钱,办大事”

4.综合运用“物质激励与精神激励”激发员工动力

   5.哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的

四、激发团队的荣誉感的策略和方法

案例研讨:小组研讨作为部门经理你可以用的非物质激励方法有哪些?

五、如何针对不同类型的下属给予有效激励

1.力量型     2.关系型       3.智慧型      4.工兵型


能力模块五、团队管理与执行力提升

一、如何理解团队的概念

1.团队的本质是什么

2.优秀团队的特征是有哪些

二、团队执行力提升

(一)、认识执行力

1、什么是执行力

2、执行力的四大核心要素:4R

(二)、团队执行不力的原因分析

 案例分析;为什么王经理反复要求的事情下属还是做不到?

(三)、提升团队执行力的五大心态建设

(四)、结果意识——结果是检验执行力的唯一标准

三、加强团队执行力的两大法宝

  系统检查

  及时奖惩

 案例研讨:具体任务执行方法策略分析

四、团队管理者的七大执行准则

五、打造高效团队的十大策略

授课老师

马永志 企业中高层领导力系统提升资深专家,清华大学《高级经理人班》特聘讲师

常驻地:上海
邀请老师授课:13911448898 谷老师

主讲课程:《卓越领导力》《MTP-中高层管理提升》《高效组织沟通》《高效商务演讲》《结构化思维与表达》《高效工作汇报》《高绩效团队管理》《TTT-讲师训》

马永志老师的课程大纲

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