授课老师: 谢沛霖
常驻地: 成都

一个团队有各种员工,多数管理者的时间花在两头:不得不应对最消极的10%,以及,喜欢与最正面的10%相处。中段的80%普遍被忽视,而他们身上存在巨大的业绩空间…

 

多数经理人当前的管理现状是:

l 大量的精力放在员工层面的具体工作中,忽略管理重心所在

l 只是分派工作任务,要求结果,疏于过程管理

l 对员工绩效干预凭感觉,随意性大,方法单一,缺乏系统性

l 管理沟通有效性弱

 

加强各级经理的管理行为,让大多数(80%)员工有人要求、有人调教,势必能大幅度提高公司业绩!

 

那么,管理者该如何有效干预大多数(80%)一般性员工的行为和表现,落实日常管理行为?

l 有的员工不了解该做什么、怎么做、不理解为什么必须像你要求的那样做…你可以通过持续提供反馈,使员工对你的期望了然于胸

l 有的员工缺乏必要的工具、资源(时间)以及信息,缺乏相关同事的支持…你需要心中有数

l 有的员工不具备完成工作需的知识技能…你需要提供充分而有效的辅导

l 有时候业绩不满意,原因是做好做坏一个样…你需要具体描述后果、强化后果

l 指派的任务没有得到员工应有的重视,你需要强化他对手头工作的优先度…这个时候,你必须勇敢且有分寸地开展困难谈话以便要求员工承担责任

l 有的员工高估自己的能力、低估自己的责任…你需要他准确评估自己和自己造成的后果;或者他不愿意按你要求的方式开展工作,而你又要求他必须这么做…这时你需要开展更高级的辅导

 

不仅需要会用以上手段,更重要的是,你需要一个工具帮你判断:谁、现在、需要解决什么问题…
然后才是确定:采用什么手段。

【释放你的领导潜能】课程首先提供一个系统,并为各个部分配备工具,帮各级领导者具备一整套日常操作必需的、核心领导能力:

l 分析各个员工的业绩空间

l 识别导致业绩不佳的原因

l 识别员工的潜力

l 为改善业绩而识别干预时机并选择正确的干预方式

l 掌握有效开展反馈、辅导、困难谈话等重要管理活动所必需的模型和技巧

 

【释放你的领导潜能】培训:

训练管理者掌握对员工进行管理的日常操作手册。

面对最大多数员工,直指日常业绩表现!

 

【释放你的领导潜能】领导力开发项目:

帮整个公司上下固化日常管理习惯。

动员各级管理人员的管理意识,帮助他们掌握管理员工的技能,形成对大多数员工实施管理的习惯!

 

课程收益

使管理者:

l 强化领导者角色,关注团队及人员绩效潜力的挖掘

l 能在绩效目标设定及评估的基础上,更关注员工绩效行为的干预和管理

l 能运用绩效行为管理模型,有效分析员工绩效行为差距特征和原因,明确合适的管理策略,针对性应用管理工具

l 掌握短时有效的管理工具(辅导、反馈、困难谈话)

l 能关注环境、关系及资源的促进,助力员工表现更好的绩效

² 认识上传下达中的局限,并能有效沟通突破,平衡企业目标、团队目标及下属目标的达成

² 在日常工作沟通中,有效促进与员工的信任关系

² 影响团队积极氛围,以达成挑战的目标

l 针对自己的发展空间以及所管理的团队制定管理行动计划(MAP)


学员对象

l 需要带领团队完成或超越业绩目标的经理人

l 希望提升领导力的各级管理者

 

课程特色

l 学习资源殷实性:本课程由美国Entelechy公司设计制作,曾获美国【首席学习官】杂志2015、2016年度“最优秀学习内容”奖项,该奖项是国际培训领域的最高奖项之一。在本课程上,竞越拥有大量本土培训实践和经验累积

l 学习方式多样性:包括工作案例讨论、体验式游戏、录像示范、场景演练

l 学习收获实用性:提供全面、务实的日常管理系统实施框架,开展管理工作的手册/指南,帮助管理者清楚知道面对不同员工的不同工作状态,应该如何帮助员工提高业绩

l 学习内容落地性:提供规范、简化、实用的模型和工具,帮助整个公司各个层级的管理都到位

l 学习实践促进性:实践案例讨论和演练,针对性行动计划思考;课后可以根据企业情况和需求,实施项目跟进,包括实践案例辅导、工作坊强化等

 

学习和实践工具支持

l 学员手册(课堂阅读和学习活动落实使用)

l 管理行动计划(课堂落实各模块的行动计划)

l 工作辅助手册(作为课后实践的方法工具指引)

课程大纲

第一部分概述

l 关联工作现状和挑战

l 明确培训定位、目标、内容框架及日程

l 介绍培训材料

 

第二部分领导者的角色

l 月球会议活动:认识领导行为、担当领导者的角色

l 释放你的领导潜能模型:为提高业绩而进行管理

² 关注员工与团队绩效潜力

² 聚焦挖掘员工及团队绩效潜力的管理职责

l 认识自己的现状并承诺改善

 

第三部分管理绩效表现

l 要结果,管行为:建立管理员工日常绩效的管理系统

l 根据管理绩效的模型,识别员工的绩效瓶颈

l 认识各种对员工业绩进行干预的手段的区别以及应用场景

l 针对不同绩效行为差距特征,确定合适的管理策略

工具:绩效表现管理模型、行为表现差距矩阵

 

第四部分绩效干预手段之一:辅导入门

l 辅导应用的场景(WHEN)

l 辅导的方法:掌握一个非常简单的辅导谈话模型(HOW)

² 提出更高要求

² 辅导入门谈话

l 辅导的意义(WHY)

² 通过辅导发展人才的能力

² 在辅导过程中初步支持员工形成自我评估能力

工具:辅导谈话模型

 

第五部分绩效干预手段之二:有效的反馈技巧

l 前馈

l 反馈的应用场景(WHEN)

l 反馈的方法(HOW)

² 有效反馈的原则和方法

² 不带“但是”的反馈

l 反馈的意义(WHY):通过反复、清晰地传递期望,对业绩进行干预

工具:反馈技术:CAIR反馈模型

 

第六部分绩效干预手段之三:开展困难谈话

l 困难谈话的应用场景(WHEN)

l 困难谈话的方法(HOW)

² 准备(明确谈话时机、目的、影响、可接受的解决方案)

² 执行(有效落实困难谈话)

² 跟进

l 困难谈话的意义(WHY)

工具:核查清单、困难谈话模型

 

第七部分联结和沟通

l 了解员工是增进关系的前提,通过建立关系为绩效干预创造条件并实施领导

l 在日常挑战性工作沟通中促进与员工的工作关系

² 工作关系的定义(互信;支持;可靠)

² 如何从心态、技术、关系三方面原则促进有张力的工作关系

工具:沟通模型

 

第八部分三岛救援领导力体验

l 三岛救援活动

l 高中基层面临的局限及影响

l 如何积极沟通和平衡目标以突破局限促进绩效最大化

 

第九部分确保成功的领导力

l 挑战性任务游戏体验

l 对挑战性目标实现的积极和消极影响因素

l 如何发挥领导力促进积极的团队氛围,以最大限度实现挑战性目标

 

第十部分 绩效干预手段之四:高级辅导

l 在辅导中培养员工准确的自我评估能力以及对于业绩管理的意义

l 深入的辅导谈话以及重要技巧

l 辅导中的挑战——对专家进行高级辅导

l 如何在工作环境中开始推行辅导?

工具:高级辅导谈话模型

 

第十一部分 绩效干预手段之五:有效授权

l 授权对绩效管理的意义

l 授权的五个层级以及选择合适的授权层次

l 18种方式帮你有效授权

 

第十二部分制定行动计划

授课老师

谢沛霖 领导力与人才发展专家,曾任万科集团中西区域中西学院副院长

常驻地:成都
邀请老师授课:13911448898 谷老师

主讲课程:领导力、人力资源

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