主讲：马永强老师
【课程背景】
随着全球市场竞争加剧，企业出海已从“渠道拓展”进入“深度经营”阶段。海外市场的文化多样性、客户关系复杂性及谈判场景的多变性，对业务团队的综合能力提出更高要求。本课程围绕跨文化沟通、大客户信任建立、解决方案销售与高端谈判四大核心模块，结合真实国际业务场景，帮助企业海外团队系统提升攻坚能力，实现从“走出去”到“走进去”的战略升级。
【课程收益】
掌握跨文化沟通的核心原则，有效应对美洲、中东、非洲、东欧等关键市场的文化差异；
构建陌生市场客户信任的系统方法，提升大客户识别与关系经营能力；
实现从产品销售到解决方案的价值升级，推动长期合作与利润增长；
掌握国际谈判的策略与技巧，在博弈中争取共赢，提升订单质量与合作可持续性。
【课程特色】
全实战内容设计：课程案例源自讲师多年海外一线实战，涵盖多个区域市场与复杂客户场景，真实可信、即学即用；
逻辑闭环教学：从文化理解→信任建立→价值塑造→谈判成交，形成完整的业务推进闭环；
高强度互动演练：结合角色扮演、谈判模拟、小组复盘等多种形式，在互动中固化关键技能。
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程对象】
海外业务负责人、国际销售总监、大客户经理；
区域市场负责人、渠道拓展主管、出海品牌运营人员；
所有参与国际业务谈判、客户开发与关系管理的核心骨干。
【课程方式】问题启发、案例教学、小组研讨、实战模拟
【课程大纲】
一、如何进行跨文化沟通
1、 墨西哥（美洲）
关系与弹性时间
热情友好与Fiesta
家文化
2、 阿尔及利亚（非洲）
伊斯兰教文化影响
承诺的有效性
3、 阿联酋（中东）
二元平行世界
超速构建的国家
4、 俄罗斯（东欧）
直接与务实
强硬与坚韧
二、如何在海外市场赢得客户信任
1. 如何找到真正的大客户
二八法则
矩阵法
提问列表法
2. 如何真正做到“以客户为中心”
三项思维转变，真正为客户创造价值
四个思路，实现销售模式的转变升级
六大关键问题，检验销售模式的可行性
3. 如何真正与客户建立信任关系
关注价值，建立回路型业务关系
三层进阶，成为客户的业务资源
以信任为基础，与客户建立稳固关系
四象限法，让客户认同你的价值主张
三、如何从“卖产品”到“提供解决方案”
1. 深度洞察，从“了解产品功能”到“理解客户痛点”
2. 整合重塑，从“提供单一产品”到打包一体化服务
3. 价值共创，从“一次性交易”到“长期合作伙伴关系”
四、如何博弈与共赢
1. 谈判心法
2. 谈判准备
3. 谈判策略
让步策略
面对僵局
以弱对强
五、总结与回顾
授课老师
马永强 实战派出海战略营销专家，清华大学经济管理学院工商管理硕士
常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师
