白源翔《从业务能手到经验传承者训战课程》

白源翔

《从业务能手到经验传承者训战课程》

基于岗位胜任力模型的实战型企业内训师打造

【课程背景】

我们是不是常看到企业有很多业务骨干、技术能手，却"会做不会讲"，核心经验无法有效传承？

我们是不是常听到内训师抱怨"不知道讲什么、怎么讲"，开发的课程脱离实际、枯燥乏味，学员参与度低？

我们是不是常感受到内部培训投入不少，却因内训师缺乏系统方法，导致培训效果打折扣，岗位胜任力提升缓慢？

其实，这不是业务骨干没能力，而是缺乏"从业务到授课"的系统训战体系，内训师角色定位模糊、课程开发无章法、授课技巧不足，既没找准价值起点，也没掌握实战方法，导致内训师成长慢、培训落地难。

很多时候，我们误以为"懂业务就能当内训师"，却容易忽略"角色不清则方向偏，方法不当则效果差"的客观事实。

我们这套课程就是要直击企业内训师培养的核心痛点，通过八步闭环训战，帮助内训师明确角色定位、掌握课程开发与授课技巧，实现从业务能手到经验传承者的蜕变，打造能落地、有效果的实战型内训师队伍。

【课程收益】

● 掌握内训师核心角色认知与定位，明确"讲我所做，做我所讲"的实战原则；

● 熟练运用643模型完成课程开发，搭建逻辑清晰贴合岗位胜任力的课程框架；

● 学会课件制作、教学活动设计、控场与语言表达等全流程实操技巧；

● 输出可直接落地的课程包（含课程大纲、初版PPT、教学活动设计方案）；

● 具备独立完成内部课程开发与现场授课的能力，实现从0到1的内训师成长；

● 内训课程落地应用率提升至85%以上，学员满意度提升40%以上，岗位经验传承效率提升50%以上。

【课程对象】

企业内部讲师、业务骨干、技术能手、各级管理者、人事行政相关人员

【课程时间】

1-2天（6小时 / 天）

【课程特点】

以"训战结合、成果落地"为导向，以八步闭环训战为核心原则，让学员带着"业务经验"来，拿着"完整课程"走。用最接地气的岗位案例、最真实的授课场景、最实用的操作工具，通过现场拆解、实战演练、导师点评，让学员现场学、现场练、现场打磨成果，确保训后能直接投入内部培训工作。

【课程大纲】

第一课：角色定位与岗位模块梳理--找准内训师价值起点

1. 内训师的价值再发现

★★ 小组研讨：企业培训效果不佳的根源是什么？

★ 观点碰撞：最应该接受培训的人是谁？

★★ 案例解析：某企业业务骨干担任内训师，成功传承核心经验的真实案例

2. 实战派内训师的角色认知

★ 厘清概念：企业内训师 vs. 外部培训师的核心差异

★ 角色定位：不仅是讲师，更是"岗位经验萃取者"和"团队能力催化师"

★ 核心准则：确立"讲我所做，做我所讲"的实战原则

★★ 现场研讨：结合自身岗位，分享"我能传承什么核心经验"

3. 从岗位职责到课程方向

★ 工具导入：基于"岗位胜任力模型"（知识、技能、业务），审视自身岗位

★★ 实战任务：每位学员现场梳理自身岗位的"擅长模块"，明确1个暂定课程开发课题

4. 成果输出与分享

★★ 小组内分享各自的"岗位模块梳理表"与"暂定课题名称"

★★ 导师点评：确保课题源于实际工作，具备开发价值

★★ 研讨输出：岗位模块梳理表、暂定课程开发课题

第二课：实战课程开发构建（643模型）--搭建课程开发导航系统

1. 课程回顾与问题导入

★ 回顾首课课题，引出疑问：一个好的内部课程应满足哪些标准？

★ 常见课程开发误区盘点：凭感觉、无章法、脱离需求

★★ 案例解析：某企业运用"643模型"开发岗位技能课程的完整实例

2. 课程开发的基石：岗位胜任力模型

★ 明确核心：内部课程开发必须服务于提升员工的"岗位胜任力"

★ 逻辑关联：将课程开发融入企业人力资源发展体系

★★ 现场共识：课程开发需紧扣岗位需求的3个核心要点

3. "643模型"详解与演练

★ 六要素（设计框架）：逐一解析六要素的设计要点与常见误区

★ 四维度（课题分类）：根据岗位需求，将课题精准归类为四维度，明确各类课程目标

★ 三思路（内容编辑）：针对四类课题，提供对应的内容组织思路（如技能类"我讲你听、我做你看、你做我评"）

★★ 现场练习：分组拆解"643模型"在自身课题中的应用

4. 实战任务：撰写课程目的

★ 学员根据暂定课题，参照不同类别的表述模板，完成课程目的精准文字编辑

★ 小组互评与导师辅导，确保目的具体、可衡量、能实现

★★ 研讨输出：课程目的说明书、"643模型"应用方案

第三课：课程结构与内容设计--打造有料有用的课程骨架

1. 从问题出发设计课程脉络

★ 方法导入：如何从"绩效差距、工作痛点、流程优化"中，提炼课程核心线索

★ 最佳蓝本：深度讲解如何利用"岗位说明书/作业指导书"，作为课程结构设计基础

★ 三段式结构设计：开场引共鸣、中间讲实践、收尾述结论

★★ 案例解析：某企业基于岗位说明书设计《设备操作规范》课程结构的实例

2. 填充血肉：实战内容设计手法

★ 内容来源：强调"理论+实践""流程+表单"的结合，确保内容接地气

★ 互动设计：学习"案例研讨、角色互动、小组任务"等手法，变灌输为体验

★★ 现场研讨：如何将自身岗位的核心经验转化为课程干货内容

3. 实战任务：完成课程结构框架图

★ 学员应用所学，为自己的课题绘制完整的课程结构框架图

★ 小组代表分享，导师聚焦框架合理性与问题解决针对性点评

★★ 研讨输出：课程结构框架图、核心内容清单

第四课：实战课程课件制作--让课件成为授课得力助手

1. 课件制作的核心原则

★ 明确中心：再次强调"培训以学员为中心"与"演讲"的本质区别

★ 案例对比：展示优秀与不佳的课件案例，直观感受差异

★ 核心原则：简洁明了、重点突出、贴合场景

2. 课件制作的"四步法"

★ 实战案例解析：以"基层班组长"课件为例，逐页拆解分析，学习如何将工作流程转化为课件内容

★ 关键技巧：图文结合、逻辑可视化、实操步骤清晰化

★★ 现场练习：针对自身课程的核心模块，设计1-2页课件核心内容

3. 作业布置与指导

★ 要求学员课后完成自己课程的初版PPT，并明确提交标准（如页数、内容模块、设计规范）

★ 导师提供PPT制作避坑指南与优化建议

★★ 辅导输出：课程核心模块课件样例、PPT制作标准说明

第五课：教学训练活动设计--让学员从"被动听"到"主动学"

1. 教学理念革新：从学会到会学

★ 对比传统教学与创新型"思维可视化"教学的巨大差异

★ 确立"以学生为主体"的教学观，目标是"让学生会学"

★★ 案例解析：某内训师通过互动活动设计，让枯燥的流程课变得生动有趣的实例

2. 四类课程的教学活动设计"配方"

★ 知识类课程：案例分析、问答竞赛、小组研讨的设计技巧

★ 技能类课程：实操演练、角色扮演、现场点评的设计技巧

★ 业务类课程：情景模拟、沙盘推演、方案共创的设计技巧

★ 问题类课程：问题分享、价值观辩论、行为承诺的设计技巧

★★ 现场练习：为自身课程的核心模块设计1个互动教学活动

3. 小组实战任务：5分钟说课

★ 每组推选代表，上台演示课程"开头、中间、结尾"的教学活动设计

★ 重点考察是否体现互动性与学员主体性，导师与学员共同点评

★★ 辅导输出：教学活动设计方案、5分钟说课演示稿

第六课：现场授课控场技巧--从容应对课堂各种挑战

1. 核心原则：一切以学员为中心

★ 明确控场的根本目的是为了保障学员的学习体验与效果

★ 避免"为控场而控场"，杜绝形式化管理

★★ 案例解析：某内训师成功应对"学员质疑""时间超时""设备故障"的实战案例

2. 四大控场要素深度解析

★ 节奏把控：如何合理分配课时，避免前松后紧或超时收尾

★ 氛围营造：如何调动学员积极性，化解课堂沉闷

★ 注意力引导：如何吸引分心学员，聚焦学习重点

★ 突发应对：设备故障、学员异议、流程卡顿等问题的快速解决技巧

3. 小组研讨与经验共享

★ 头脑风暴：内训师在课程中可能遇到哪些控场问题？

★ 小组分享典型问题，导师提供针对性解决方案

★★ 研讨输出：控场技巧应用方案、常见问题应对清单

第七课：现场授课语言技巧--让表达更具感染力

1. 语言的多元表达

★ 解析"肢体语言、图标语言、口头语言、书面语言"的综合运用技巧

★ 核心原则：简洁、准确、生动、有共鸣

★★ 案例解析：某优秀内训师通过语言技巧，让课程感染力倍增的实例

2. 课程演绎与表达提升

★ 如何通过视觉、听觉、触觉的多感官刺激，增强授课效果

★ 语言气息与节奏训练：提升语言流畅度与感染力

★★ 现场练习：进行"开场问候""核心观点阐述""结尾总结"的语言表达训练

3. 实战演练：3分钟说课

★ 学员上台进行3分钟说课，重点展示语言表达、肢体动作与开场收尾的吸引力

★ 导师与学员共同点评，提供改进建议

★★ 辅导输出：3分钟说课演示视频（或文字记录）、语言表达改进方案

第八课：课程演绎与成长点评--成果验收与价值闭环

1. 最终成果打磨

★ 学员根据导师与学员的反馈，对课件内容、教学活动、表达技巧进行最后优化

★ 导师一对一辅导核心难点，确保成果质量

2. 成果汇报演绎

★ 每位学员进行8-10分钟的课程精华片段试讲，模拟真实授课场景

★ 评审团（由导师、企业高管、往届优秀学员代表组成）现场评分与点评

★ 评分维度：内容实用性、结构逻辑性、授课感染力、互动设计合理性

3. 点评与赋能

★ 评审团给予专业建议，帮助学员明确后续提升方向

★ 评选出课程演绎优秀的内训师，树立标杆，颁发荣誉证书

★ 分享内训师后续成长路径与企业支持机制

4. 训后行动计划

★ 明确后续课程优化、内部试讲、正式授课的安排与时间节点

★ 建立内训师学习交流群，提供长期辅导与经验共享平台

★★ 辅导输出：完整课程包（课程大纲+初版PPT+教学活动设计方案）、训后行动计划表、结业证书

授课老师

白源翔老师的课程大纲