课程背景：
在当今复杂多变的工作与生活环境中，我们面临着层出不穷的难题和抉择。从项目推进中的关键节点问题，到业务拓展方向的战略决策；从团队协作的矛盾协调，到个人职业发展的路径选择，如何高效、精准地解决问题并做出明智决策，已成为决定个人与组织成败的关键因素。然而，现实中许多人在面对难题时往往陷入迷茫、拖延或决策失误的困境。基于此，本次“解难决策”培训课程应运而生，旨在通过系统性的方法与实用技巧的传授，帮助大家提升解难决策能力，以更加从容自信的姿态应对各类挑战，实现个人与组织的持续发展和突破。
课程收获：
通过本次“解难决策”课程，您将获得多方面的显著收获。在思维模式上，学会运用创新性和逻辑性思维，精准剖析问题核心，打破常规局限，拓宽思路视野，迅速理清复杂问题的头绪，构建清晰的问题解决框架。在方法工具方面，熟练掌握一系列实用的解难技巧，如数据分析法、头脑风暴法、决策矩阵等，依据不同情境灵活运用，提升解决问题的效率和质量。从决策能力看，能够精准权衡利弊得失，充分考虑风险与机遇，做出科学合理、果敢自信的决策，减少决策失误成本，增强决策的前瞻性和可靠性，助力个人在职业发展中脱颖而出，推动组织在激烈竞争中稳健前行，实现高效能发展与突破。
课程大纲：
一、什么是问题及逃避问题原因
1、什么是问题？
2、对问题的分类
3、逃避问题的原因分析
缺乏自信和相关经验。
责任感缺失根源探讨
对工作价值理解不足。
二、工作中问题场景及解决方案
1、工作场景案例分析
案例一：情绪冲突
案例二：跨部门沟通
案例三：向上管理沟通
2、解难决策意识培养
树立正确问题观
问题是成长机会。
每个问题都有解决方案。
强化责任感的意义
对个人职业发展的推动。
对团队和公司的积极影响。
三、问题分析及解决问题工具
1、5W2H分析法
明确问题本质- 。
从不同角度审视问题（客户、同事、上级视角）。
收集信息方法
内部数据查询、同事沟通。
外部调研（行业报告、客户反馈）。
2、决策制定方法 -GRAI复盘、
头脑风暴法运用
激发创意，不设限制。
对想法进行归类整理。
决策矩阵的使用
列出选择标准和方案。
根据权重评估方案优劣。
3、执行与反馈调整-PDCA
制定行动计划
明确步骤、责任人、时间节点。
考虑潜在风险及应对措施。
反馈与调整机制
建立定期回顾机制。
根据新情况及时优化方案。
四、总结解决问题步骤
1、运用金字塔原理
2、运用第一性原理
3、分析与解决问题五步
