授课老师: 陈龙
常驻地: 北京

【课程背景】

在目前严峻的经济形势背景下,各行业都面临着前所未有的经营压力。在此种压力下,对管理者的领导能力提出了新的要求。如何能够在逆境下让团队充满信心、充分协作、挑战困难从而更加有效的实现组织想要的结果呢?

针对这些问题,陈龙老师集多年管理实践经验与培训咨询经验,从新经济形势下的管理者自我角色调整、团队信心树立、打造良性团队状态与凝聚力、高效解决问题做出结果等维度提出了管理者需要下沉团队、用更加深耕的方式领导团队克服困难,从而有效实现组织目标做出结果。

课程注重实际方法的讲解,简单明了、合理有效,让学员听完课程之后就可以运用,真正能够做到“团队管理深耕”。

【课程大纲】

一、 逆境下的团队管理压力

1. 从“踢猫效应”开始说起

(1) 人对环境信息的反应极其敏感

(2) 负面情绪建立速度快于正面情绪

(3) 负面的情绪传播快速而直接

(4) 人类潜意识的“自我保护”心理让人更倾向选择相信负面的信息

(5) 情绪对人的状态影响极大

(6) 恐怖的“死亡循环”

2. 逆境下的团队问题

(1) 信心缺失

(2) 员工情绪波动大

(3) 工作状态下降

(4) 团队矛盾加剧

(5) 团队执行不力

(6) 工作错误增加

(7) 人才流失

3. 逆境对管理者和提出了更高要求

(1) 更加坚强的心理素质

(2) 更加有效的管理手段

(3) 更加细致的团队带领能力

(4) 更加创新的完成任务方法

 

二、 逆境下的四种管理者

1. 急功近利型

(1) 个人压力很大,并将个人压力传递给团队

(2) 经常性开会、下达各种任务目标、却没有好的解决方法

(3) 决策经常变,团队疲于应付

(4) 通过批评和怒吼表达自己的不满

(5) 要求团队坚决执行并有严格的考核

2. 好妈妈型

(1) 极其关注员工情绪,认为逆境下都不容易进而经常对团队妥协

(2) 极其重视员工对自己的印象,希望给员工留下好印象

(3) 和团队一起发牢骚

(4) 和团队一起研究如何应付上级的决策

(5) 更倾向于与员工建立私人关系,用私人关系驱动工作

3. 躺平型

(1) 内心已经屈服于逆境,认为自己无能为力

(2) 对团队工作不上心,随波逐流

(3) 逃避困难,与团队一起躺平,过一天算一天

(4) 习惯性推卸责任,归因于外

(5) 传播负面情绪和信息,拉拢更多人一起躺平

4. 挑战型

(1) 相信自己也相信团队

(2) 下沉入团队,了解各种信息

(3) 集思广益面对问题,能形成比较清晰的工作思路

(4) 关注员工状态,帮助其树立信心

(5) 针对性塑造下属,合理用人

(6) 带领团队一步一步完成关键结果最终实现目标

5. 成为“挑战型”管理者的密码

(1) 挑战型管理者的核心密码在于理清完成工作任务与营造团队关系的平衡

(2) 完成工作任务的三个关键:

清晰认清团队与目标

形成以关键结果为导向的一步一动计划

带领和激发团队完成任务

(3) 营造团队关系的三个关键:

与团队建立合理的联系

塑造下属和团队并知人善任

穿针引线凝聚团队形成合力

(4) 挑战型管理者的四个素质:

自信但不自负、谦虚并且尊重他人

注重结果与关系平衡

能让平凡的人在自己带领下做出不平凡的事

能让团队觉得我们在一起就能行

6. 逆境下挑战型管理者的三大任务

(1) 树信心——树立团队必胜信心

(2) 安人心——营造团队良性状态与凝聚力

(3) 出成绩——高效解决问题做出结果

 

三、 树立与展示信心

1. 管理者要学会展示信心

(1) 你的信心会传染给团队

(2) 你的信心会赢的下属的认可和尊重

(3) 信心展示方法一:认清自己优势、展现自己长项

(4) 信心展示方法二:勇敢告知团队真实情况

(5) 信心展示方法三:承认自己的不足并虚心向他人请教

(6) 信心展示方法四:永远不要暴露你的胆怯

(7) 信心展示方法五:勇于面对问题,发动团队一起讨论,就算暂时解决不了也不要回避或者视而不见

2. 管理者如何树立团队信心

团队信心的三个关键词:我能、你能、我们能

从向领袖学习说起——毛主席初上井冈山

(1) 管理者展现自己的信心让团队明白事情在你的掌控中

(2) 管理者最终要帮扶下属让员工觉得自己行

(3) 管理者要下沉团队,带领团队,让团队相信我们行

(4) 团队信心树立方法一:将复杂困难的问题分解为若干小问题

(5) 团队信心树立方法二:哈利波特中的幻形怪——藐视问题

(6) 团队信心树立方法三:过去类似成功问题解决方案分享

(7) 团队信心树立方法四:集中力量先解决一个问题——先实现一个小目标

(8) 团队信心树立方法五:六步深入对话法——帮助下属重获信心

(9) 团队信心树立方法六:让擅长的人去做他擅长的事

(10) 团队信心树立方法七:及时的正面鼓励

 

四、 营造良性的团队状态与凝聚力

1. 团队状态缺失的原因

(1) 模糊的未来与期待

(2) 自我怀疑与放弃

(3) 感觉在孤军奋战

(4) 虚假的激励

2. 逆境下管理者要营造什么样的团队状态

(1) 紧张而不紧绷

(2) 互相协作、共渡难关

(3) 同仇敌忾、一致对外

(4) 攻坚克难、解决问题

3. 展现信任是团队状态打造的第一步

(1) 为什么说信任很重要

(2) 五步法展现你对团队的信任

(3) 信任对话——团队互信的建立

4. 六个动作有效传达组织目标

(1) 告知你要的结果

(2) 阐述实现结果的基本步骤

(3) 询问

(4) 思考与对策

(5) 要求团队复述各自任务

(6) 确认与鼓励

5. 调动团队士气——塑造你下属的优点让团队处于最优贡献区间

(1) 如何理解最优贡献区间

(2) 当团队处于最优贡献区间时团队士气最旺

(3) 分析你的下属

(4) 下属最优贡献策略的二维分析:动机模式与行为模式

(5) 建立下属塑造策略

6. 激发下属潜力

(1) 激发下属的潜力需要管理者的全程参与

(2) 帮助下属全面认知自己

(3) 激发潜力前要激发下属的目的、价值与梦想

(4) 释放潜力三步走

第一步:进行深入且以启发引导为主的交流

第二步:鼓励员工去尝试和突破并让对方知道你在背后支持他

第三步:使用授权等策略让员工挑战未知

7. 用OJT和走动管理让团队感受到你的支持

(1) 在逆境下管理者要更加下沉团队

(2) 及时关注团队的情绪波动

(3) 什么是OJT

(4) 如何展开与员工的“问题解决对话”

(5) 走动式管理不是监督而是帮扶

8. 引导团队的大局观,互相协作一致对外

(1) 团队为什么没有“大局观”

(2) 在逆境中团队更容易失去“大局观”

(3) 人为什么会错失“大局观”

自以为是与自我中心

过于看重自身利益

只关注“什么”不关注“为什么”

领导说什么就做什么,没有思考

             没有及时有效的沟通

             割裂做计划,忽略团队合力

(4) 大局观培养第一步:所有人明确组织的目标是什么,本团队在其中的角色

(5) 大局观培养第二步:所有人都要熟悉组织运作流程。大事是小事拼接而成

(6) 大局观培养第三步:听听别人对你的评价和期望

(7) 大局观培养第四步:反思自己的问题与不足

(8) 大局观培养第五步:描述自己的岗位职责与最优角色表现

(9) 大局观培养第六步:与同事或兄弟部门探讨实现共赢的最优合作方式

9. 启用“小天使计划”展现团队温度、加强团队协作

(1) 什么是“小天使计划”

(2) “小天使计划”的展开与实施

(3) 实际使用过程中的误区与问题

10. 鼓励员工表达意见与参与决策

(1) 逆境下你更需要和团队保持良性的沟通

(2) 用你的实际表现来鼓励员工表达

听真话的态度

倾听与感谢

积极有效的回应而不是回击对方

罗列出问题并深入交流或者事后在会上正式交流

总结出结论并实施改进

(3) 决策的两种类型

(4) 决策产生的三种方式

(5) 如何让你的决策得到大家认可?

明确此次决策产生的方式

聚焦问题

用“脑力传递法”让团队形成方向一致性意见

用SPIN的方式让团队理解决策

用“决策矩阵”让团队认可决策


五、 高效解决问题做出结果

1. 到底什么是结果

2. 团队做出结果的五个步骤

结果要清楚

方法要得当

过程要检查

奖惩要及时

改进要复制

3. 逆境下的管理者需要找到最优结果实现方式

(1) 为什么没结果?

(2) 用OKR的思维寻找关键结果与最优路径

(3) 让团队学会使用“结果为导向的工作规划表”

4. 如何面对问题

(1) 面对问题应有的态度

(2) 问题原因分析的四个步骤

(3) 问题解决的两种基本创新思维

(4) 如何寻找解决方案?

(5) 方案归纳与实施策略

5. 如何让团队信心满满解决问题做出结果

(1) 逆境下面对问题团队更容易做出负面选择

(2) 做出负面选择的原因

(3) 应对下属借口理由的区分与回应原理

(4) 做好四件事让团队信心满满

明确结果

找到合理路径让团队坚信任务可以完成

支持他们——让团队没有后顾之忧

建立激励措施

 

结语:逆境之下更需要管理者的团队深耕

授课老师

陈龙 企业管理、销售团队管理及销售技巧培训专家

常驻地:北京
邀请老师授课:13911448898 谷老师

主讲课程:管理技能提升、领导力、团队凝聚力、执行力、销售人员素质及技能提升、销售团队管理、市场营销技能、经销商管理、职场综合素质提升、员工职业化训练

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