授课老师: 叶绍斌
常驻地: 东莞

主讲:叶绍斌老师

【课程背景】

绩效辅导与绩效面谈,目的都是将绩效管理落到实处,两者缺一不可;缺了绩效辅导,绩效面谈就会“走过场”,而缺了绩效面谈,绩效辅导就失去“抓手”。

美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过:“企业的成功,5%在战略,95%在执行。” 缺乏执行力是企业不能把战略变成现实的根本原因,执行力就是把目标变成结果的行动,而行动的载体就是绩效管理,所以说,绩效管理是实现企业战略的最有力的工具,是战略落地的载体。

绩效辅导是指管理者与员工讨论有关绩效进展情况,潜在的障碍和问题,解决问题的办法措施,员工取得的成绩以及存在的问题,管理者如何帮助员工提高绩效的过程。它贯穿于整个的管理过程,不是仅仅在开始,也不是仅仅在结束,而是贯穿于绩效管理的始终。

通过绩效辅导,员工和组织相结合,在对员工个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上,对员工的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡,结合企业特点,根据员工的职业倾向,确定员工最佳的职业定位,并为实现这一目标做出行之有效的安排。

绩效管理就是把实现企业战略目标和员工个人目标有机地结合起来;使企业发展和员工个人发展有机地结合起来;使企业和员工实现双赢。

【课程收益】 

1. 掌握绩效管理的六个步骤

2. 绩效辅导怎样坚持落地

3. 掌握绩效辅导有效方法

4. 学会绩效面谈的程序和方法

【课程对象】 企业中高层管理者、HR

【课程时长】 1-2天(6小时/天)

【课程大纲】 

第一部分:绩效管理认知

一、绩效管理的8大困惑

二、什么是绩效?

三、什么是绩效管理?      

1、绩效管理核心要点:一个中心、三大焦点、四大过程

2、绩效管理三大目的

3、绩效管理中的角色与职责


第二部分:绩效辅导

一、绩效辅导做什么?

1、绩效辅导在做什么

2、为什么要做绩效辅导?

二、绩效辅导10大困惑

三、绩效辅导什么?员工综合评估(知识、技能、行为和态度)

四、如何进行绩效辅导(重点)

1、绩效辅导十大原则及方法

2、绩效辅导时机(管理者何时辅导?)(重点)

1)阶段性回顾辅导

2)基于事件/任务/项目的辅导

3)对业绩不佳员工的及时辅导

3、绩效辅导的三种模式(721模式)

1)在职训练(OJT 70%)

2)训练营(OFFJT 20%)

3)自我启发(SD 10%)

工具:《下属721培养计划表》

4、绩效辅导主要内容(不同情景下的沟通方式,重点)

1)工作辅导

2)具体指示

3)方向引导

4)鼓励促进

5)月度回顾会

5、绩效辅导的核心方法-GROW法

1)方法教授:绩效辅导前的“一张表”、日常辅导的“笔记本”、辅导后的“追踪表(沟通常用工具、表格)

2)实际操作:结合自身企业现状现场制定,专家指导,反复修正

3)服务:一对一帮扶

4)绩效辅导跟踪与反馈:如何用好《绩效辅导跟踪表》;如何用好奖与惩两只手?

6、绩效辅导的7大步骤

五、绩效辅导常见问题及解决思路(重点)

1、9大常见问题及应对思路

2、辅导员工的8个技巧


第三部分:绩效面谈

课堂测验:你会绩效面谈吗?

破冰讨论:目前企业管理中存在哪些不争取和不良的绩效面谈,表现是什么?

一、绩效面谈概述

1、何为绩效面谈?

2、企业绩效面谈的10大弊病

3、绩效面谈“遗忘的角落”:员工到底怎么看绩效面谈?

3、绩效面谈:管理者不得不做的“大事”

二、绩效面谈操作方法(重点)

1、绩效面试有哪几种?有什么特点?

2、如何做绩效面谈?

1)绩效面谈三大准备

A. 明期望——总结下属对绩效面谈的三种期望

B. 知程序——绩效面谈的通用流程(八步法)

C. 互提醒——上下级都要做好面谈的准备

2)绩效面谈中的技巧

A. 建立共鸣氛围

B. 倾听

C. 询问技术

D. 处理事实、情绪和看法

E.同理心

3)绩效面谈后的跟踪术

A. 绩效改进计划的制定

B. 下一阶段的绩效目标

工具:《绩效面谈记录表》

三、绩效面谈实战(重点)

1、目标制定面谈

1)如何确定下一阶段绩效目标?(如何SMART化)

2)如何从目标PK转为目标担当?

3)岗位工作目标设定4部曲

2、绩效跟踪面谈

1)充分准备:数据量化+事件+进展+改善点

2)先听后说,鼓励员工讲出真话

3)有举措,有节点,有标准

4)形成记录,达成共识

3、绩效结果面谈

1)绩效结果如何评定:依据在哪里(数据+结果+对比)

2)先听后说,员工的期望及理由

3)对事不对人:好,好在哪里;差,差在哪里

4)对人不对事:肯定进步+清晰差距

4、绩效面谈经典场景实战

1)表现优秀的下属不接受较低的考核等级,怎么谈?

2)下属认为绩效未达标是由客观原因造成,怎么谈?

3)下属得低绩效等级后产生负面情绪,怎么谈?

4)下属表现优秀但比例原因无法得高等级,怎么谈?

5)下属对绩效等级有攀比导致心理不平衡,怎么谈?

6)佛系老员工对绩效无感而且影响其他人,怎么谈?

5、现场演练:设置场景,分组模拟,PK

授课老师

叶绍斌 曾任:华为技术有限公司人力资源专家

常驻地:东莞
邀请老师授课:13911448898 谷老师

主讲课程:人力资源管理、中高层管理

叶绍斌老师的课程大纲

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