主讲：叶绍斌老师
【课程收益】
对每一位管理者来说，绩效管理都是必须要做，但做起来又非常头痛的一件事。
绩效目标制定，最重要的，也是最困难的。
绩效辅导，最长期的，也是最疏忽的。
绩效评价，最犹豫的，也是最痛苦的。
绩效沟通，最不自信的，也是最被抱怨的。
面对挑战，管理者该如何迎难而上？
本课程帮助学员深刻理解与掌握绩效管理的知识与技能，有效组织与开展绩效管理活动：
绩效管理的核心理念
绩效管理的关键方法
管理者在绩效管理中的作用与价值
【课程特色】
简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理
实战：大量的工具、模型和表格，让学员拿来就用
系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结
【课程对象】企业中高层管理人员、人力资源员工
【课程时间】1-2天（6小时／天）
【课程大纲】
第一单元：绩效管理的认知
1、 绩效管理的现状梳理
43%的管理者认为绩效管理成效不佳
经理/员工眼中的绩效管理真的有用吗？
绩效管理的5大常见误区
绩效管理的6大挑战
现场测试：组织量化商数（MQ）现场测试
2、 什么是绩效管理？
绩效管理：是一个管理过程，不仅仅只是绩效评价
绩效管理的核心：激励
绩效管理的三效/笑：效率很高、效益很好、笑容很足
绩效管理的四个过程：计划、辅导、评价、反馈
案例：什么导致了绩效管理失效？
第二单元：目标制定
1、 为什么要做绩效目标制定？
上下同欲：落实战略，协调一致
追求卓越：获得承诺，激发当责
优胜劣汰：绩效评价的基础依据
案例：绩效目标制定与沟通
2、 目标制定的管理要求：三对齐
目标对齐：绩效目标理解一致
思路对齐：达成目标的方法过程一致
理念对齐：达成目标的积极态度理解一致
案例：这家公司的绩效沟通问题出在哪里？
案例：目标是不是越多越好？越难越好？
3、 如何制定绩效目标：从战略到执行，做正确的事
分享：华为DSTE战略管理体系（SP/BP/组织绩效/个人绩效）
步骤一，战略规划（SP）：企业发展的“望远镜”
步骤二，业务规划（BP）：企业经营的“放大镜”
步骤三，KPI的形成：战略解码——目标分解——KPI确定
步骤四，个人PBC，正确的做事
分享：华为项目经理个人绩效承诺书
第三单元：绩效辅导
1、 什么是绩效辅导？
日常辅导：支持、纠偏、激发
中期审视：诊断、优化、调整
分享：华为绩效管理如何定期“刷新”
2、 绩效辅导什么？
知识
技能
行为
态度
分享：绩效辅导的核心痛点与应对思路
3、 如何进行绩效辅导？
绩效辅导10大原则
绩效辅导方法：教练式辅导（GROW模型）
绩效辅导的四种时机
a) 因人而异
b) 因事而异
c) 因时而异
绩效辅导的三种模式
a) 在职训练(OJT 70%)
b) 训练营(OFFJT 20%)
c) 自我启发(SD 10%)
分享：绩效辅导的9大常见问题及应对
现场演练：不同角色背景下的绩效辅导（管理者与员工）
第四单元：绩效评价
1、为什么要做绩效评价？
公正、客观地评价员工贡献大小------为合理回报提供依据；
区分两端-----识别和管理高绩效和低绩效员工
案例：员工为什么对绩效评价不满？
2、 正确评价价值——导向与原则
结果导向：茶壶里的饺子不认
贡献导向：不让雷锋吃亏
商业价值导向：一切都为了产粮食
重点原则：好钢用在刀刃上
目标倾斜原则
分级分类原则
案例：什么因素导致绩效评价“失灵”？
3、 怎么进行绩效评价
先看组织绩效：如何评价各层各类组织的价值与贡献？
再看个人绩效：
a) 评什么——全面评价个人绩效
b) 怎么评——倡导赛马，分层分级相对评价
c) 评比例——评价等级和比例控制要求
d) 评结果：绩效评价结果应用
分享：华为绩效评价结果如何应用
第五单元：绩效反馈面谈
分享：绩效面谈的十大弊病
1、 绩效面谈概述
何为绩效面谈？
绩效面谈-员工都有什么真实反应？
2、 绩效面谈操作方法
面谈类型
a) 期初：计划面谈
b) 期中：回顾面谈
c) 期末：评估面谈
如何做绩效面谈？
a) 面谈前准备：明期望（三大期望）、知程序（八步法）、互提醒
b) 面谈中技巧：5大技巧
c) 面谈后追踪：绩效面谈追踪术
案例：如何制定绩效改善计划及下阶段绩效目标？
3、 绩效面谈实战
目标制定面谈：目标设定四部曲
绩效追踪面谈：量化是关键
绩效结果面谈：共识是核心
绩效面谈六大经典场景及应对方法
a) 表现优秀的下属不接受较低的考核等级，怎么谈？
b) 下属认为绩效未达标是由客观原因造成，怎么谈？
c) 属得低绩效等级后产生负面情绪，怎么谈？
d) 下属表现优秀但比例原因无法得高等级，怎么谈？
e) 下属对绩效等级有攀比导致心理不平衡，怎么谈？
f) 佛系老员工对绩效无感而且影响其他人，怎么谈？
绩效面谈的两个重要结论
a) 不要期望用一次面谈解决下属的所有问题
b) 管理功夫始终在“绩效面谈”之外
现场演练：4种经典场景的绩效面谈沟通（管理者与员工）
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