班组长管理能力提升
主讲：王相增老师
【课程背景】
班组长大多是从优秀的作业员中提拔上来的。由于常年在一线工作的惯性和认知的局限性，刚上任的班组长很难独立完成角色转变，同时也缺乏激励下属的方法和经验，具体表现在：
1. 过度沉迷具体操作，遇到问题就自己上手干，用技术能力代替管理能力；
2. 忽视标准与规范的制定，导致员工工作随意性强，新员工要自己摸索经验；
3. 对下属要么是“老好人”，要么是“独裁者”；
4. 仅被动执行上级的明确指令，不懂得反馈可行性、困难；
5. 在“上传下达”中角色缺位，仅仅是个传声筒；
6. 认为“物质报酬”是唯一的激励手段，还用不到点上；
7. 信奉“命令式”“压迫式”激励手段，认为“员工不催就不卖力”；
8. “画了很多饼”，员工没吃上失去信任；
9. 肯定流于形式，员工感受不到真诚和重视；
10. 将“激励”视为操控工具，缺乏真诚；
本课程从以下2个方面帮助新任班组长完成角色转变，提高激励水平：
1. 从细化班组长工作任务清单、细化学习计划、自我管理3个方面帮助班组长重塑职责与角色；
2. 教会班组长15种激励方法，建立、巩固、强化员工的“自驱力”，实现员工工作的主动性、积极性；
【课程收益】
生成近60条细化的《班组长工作任务清单》，班组长的职责落了地；
生成近40项细化的《班组长学习计划》，涵盖职责知识、工作业务知识、业务技能、管理技能，班组长的学习内容落了地；
“15条意见”时时提醒班组长自我觉察，树立“服务意识”，遇到问题能够从自己身上找原因；
班组长理解员工“自驱力”的重要性，并逐步实现员工自我驱动；
班组长会运用5种“发展成长激励”的方法，建立员工的 “自驱力”；
班组长会运用5种“精神激励”的方法，巩固员工的“自驱力”；
班组长会运用5种“物质激励”的方法，强化员工的自驱力；
班组长的领导力、团队凝聚力、管理绩效都在向好的方向发展；
【课程对象】班组长
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、在经营管理过程中，班组长最优的职责角色是什么？
1，明确角色和职责
组织存在的意义和价值：持续为客户、投资者创造价值
最有市场竞争力的组织：全员参与、持续精进（举例说明）
管理存在的意义和价值：发动员工、帮助员工、成就员工、成就客户、成就组织
班组长岗位的最优角色：上传下达的中枢、员工的导师、上级主管的智囊、同事的合作伙伴（举例说明）
案例剖析：某公司《班组长岗位的工作任务清单》
实战练习：参照案例，细化自己岗位的工作任务清单，形成具体的工作任务
权力的获取途径和方法（举例说明）
2，照照镜子找不足
讨论：结合自己的日常管理，经常会遇到哪些问题？问题的原因是什么？
为解决和避免这些问题的发生，班组长岗位应具备的6个条件：知识与能力
工具：《班组长能力素质模型自评》
实战练习：根据《班组长能力素质模型自评》表做自评，生成适合自己的、细化的学习计划
班组长岗位应有的7个工作态度（举例说明）
“一年顶三年”的经验获取之道：解决问题复盘、萃取方法论、举一反三（举例说明）
3，自我管理，“正人”之前先“正己”
行由不得、反求诸己；持续学习、持续精进； （举例说明）
修身：话到嘴边停2秒、没想明白别行动；（举例说明）
正心：恻隐之心、羞耻之心、辞让之心、是非之心；毋意、毋必、毋固、毋我；（举例说明）
诚意：真诚，利他之心，服务意识；（举例说明）
工具：《自我管理的15条意见》
实战练习：根据《自我管理的15条意见》表做自评，调整自己的状态
二、班组长如何通过各种激励方法打造员工的“内驱力”，实现“不扬鞭自奋碲”的效果？
1，激励发挥作用的原理
人性的善恶论
人的需求：马斯洛需求理论（举例说明）
人的行为模式：刺激反应理论、行为、需求满足、需求不满（举例说明）
激励的概念
人员管理的三个层次：工具人、推一把动一下、不扬鞭自奋碲
激励的终极目标：打造员工的“内驱力”（举例说明）
激励的靶向“态度、发心、目标、情感付出、体力付出、脑力付出、行为、结果、影响”
2，15种正向激励方法，建立、巩固、强化员工的内驱力，建立起员工的主人翁精神
5种“发展成长激励”方法：建立员工的内驱力
l 个人发展与公司发展并轨：擦亮员工的长期目标，共同规划实现路径（做法演示）
l 授权，明确目标与任务，建立起责任意识与价值认同（练习+点评）
l 给予帮助、学习成长机会，做员工的坚强后盾（举例说明）
l 分配有挑战的任务，使员工逐步靠近长期目标的实现（举例说明）
l 参与决策，工作职责更充实（举例说明）
案例剖析：一个门卫保安成长为生产经理的故事
5种“精神激励”方法：巩固员工的“内驱力”
l 鼓励员工：坚定目标、多学习、大胆挑战工作中的困难、不懂就问（练习+点评）
l 肯定员工：积极态度、好的发心（练习+点评）
l 赞赏员工：优秀行为（练习+点评）
l 感谢员工：情感付出、体力付出、脑力付出、好的结果（练习+点评）
l 承认员工：对团队、公司的积极影响（练习+点评）
案例：一个“天天抱怨”的员工成长为班组长左膀右臂的故事
5种“物质激励”方法：强化员工的内驱力
l 绩效奖：奖励质量、效率、5S结果（举例说明）
l 合理化建议奖：奖励“金点子”（举例说明）
l 改善奖：奖励改善成果（举例说明）
l 师傅奖：奖励带出优秀的徒弟（举例说明）
l 特别贡献奖：奖励“非常规”的好结果（举例说明）
案例剖析：只有标准化，员工会变成“工具人”，引入合理化建议奖励机制，员工的智慧有了发挥的空间，员工感觉被尊重被重视了
3，15种正向激励方法的具体运用
一个员工从“小白”成长为“资深专家”的5个阶段
每个阶段下，员工的心理状态、核心任务（举例说明）
15种激励方法在每个阶段的运用（举例说明）
实战练习：本班组哪个员工现在最需要激励？他处于什么阶段？现阶段适合他的激励方法是什么？如何激励他？
闭会发言---促进后续行动
授课老师
王相增 精益生产管理实战派讲师、咨询师，日本产业训练协会认证TWI讲师
常驻地：苏州
邀请老师授课：13911448898 谷老师
