主讲：王相增老师
【课程背景】
班组长大多是从优秀的作业员中提拔出来的。让他做具体的工作他能够完成的很好，让他管理一个团队取得成果，结果往往不尽如人意。主要有以下几方面原因：
1. 业务范围扩大了：原来聚焦在一个工序或任务，现在班组内所有业务都要负责；
2. 对业务的理解要更深了：原来遇到问题找别人，现在别人遇到问题找自己；
3. 角色转变了：原来是自己干好本岗位就可以，现在要所有团队成员干好才可以；
4. 主动性的要求变了：原来等别人管，现在要主动管别人才可能有好结果；
5. 抗压能力变了：原来遇到想不通的事有人给做心理疏导，现在要给别人做心理疏导；
6. 对能力的要求变了：原来是体力劳动要求熟练度，现在是脑力劳动要求逻辑、机敏灵活；
7. 不会和人打交道：原来一天说不了几句话，现在一天大部分时间都在说话；
8. 对学习能力的要求变了：原来只学本岗位，现在不仅要学班组内所有岗位，还要学管理的知识；
9. 工作成果好坏的标准变了：原来工作做好的标准相对单一，现在工作成果的好坏变得多维、复杂了；
本课程从角色定位、自我管理、一日工作流程、生产日计划的管理、员工操作技能培养、现场5S管理、团队凝聚力、跨部门的沟通协调8个方面帮助班组长提升综合管理能力。
【课程收益】
班组长明确岗位的要求、努力方向、自身能力的不足点，不再因为未知而担忧；
班组长具有“管理意识”“合作意识”“反求诸己”，开启快速成长的大门；
班组长明确每天都要做什么？为什么做？怎么做？能够有条不紊的开展日常管理工作；
班组长能够评估、细化、分配、跟踪生产日计划的达成；
班组长能够细化每个岗位的工作内容，有针对性的培养员工的操作技能；
班组长能够带领员工队伍在现场开展5S管理，现场环境井井有条；
班组长能够与下属建立良好的信赖关系，遇到矛盾冲突也知道该如何解决；
班组长在遇到生产异常时，能够有效的沟通协调，快速解决异常恢复正常生产；
【课程对象】新晋升班组长
【课程时间】2天（6小时/天）
【课程大纲】
开场：分组、选组长、收集日常管理工作中的困惑；
一、班组长的角色定位
公司为什么要设班组长岗位？
班组管理的对象及衡量绩效指标
班组长岗位职责
案例讨论：对照《班组长细化工作清单》，识别班组长的具体工作内容
班组管理的方法论：SDCA与持续改善
班组长必备的知识与技能
班组长未来的晋升方向
上级主管与班组长之间的关系
一线员工与班组长之间的关系
其他同事与班组长之间的关系
二、班组长的自我管理
自我职业规划，树立中长期职业目标
成功做事情的法则
行由不得、反求诸己；持续学习、持续精进
自我修炼：修身、正心、诚意
做事情容易失败的3个陷阱
实战练习：以组为单位，选择一个曾经做失败的事情，剖析原因及后续应该怎么做？
三、班组长的一天
开班前准备事项
班前会标准流程及注意事项
实战练习：以组为单位，召开班前会
巡线内容及注意事项
如何指出员工的错误，员工容易心悦诚服的接受
如何表扬员工的优秀行为
自由时间的安排
班后会标准流程及注意事项
填写日报表
交接班内容及注意事项
四、生产日计划的管理
接受生产日计划的最佳时间段
核算生产日计划所需设备、人工、物料的方法
l 设备效率
l 标准工时
l BOM表
通过核算生产日计划无法达成，应该如何解决
生产日计划细化到设备、人员、时间段
l 设备与产品的匹配矩阵
l 员工能力与产品的匹配矩阵
l 工作分配的沟通
物料领料、发料流程
物料配送及转运
生产过程中计划进度确认
生产过程中出现异常影响计划达成时，应如何解决
实战练习：以组为单位，讨论生产过程中经常出现哪些异常导致生产计划无法达成，以及应该如何解决
五、员工操作技能的培养
细分工序的工作内容到作业：开班前准备、开机、上下料、首件检验、关机等
如何选择合格的师傅
制作员工训练计划
l 生产变化
l 人事变动
l 作业状况
案例分享：王胜利班长如何制作他们班组的员工训练计划
制作作业分解
l 主要步骤
l 要点
l 理由
案例分享：王胜利班长如何制作《打灯头结》作业分解表
员工操作技能训练四阶段法
l 学习准备
l 传授工作
l 尝试练习
l 检验成效
案例分享：王胜利班长如何训练小林学习《打灯头结》操作
如何验收员工已经完全掌握了该项作业的操作技能
六、现场5S管理
5S的目的---素养
整理与整顿
整理与整顿的做法
实战练习：以组为单位，做桌面的整理整顿
清扫
清扫的做法
清洁
清洁的做法
七、打造团队凝聚力
人性善恶论
人的需求：马斯洛需求理论
人的行为模式：刺激反应理论、行为、需求满足、需求不满
每个人的特殊性：情感、人格尊严、认知、三观、环境
人员管理的三个层面：工具人、推一把动一下、不扬鞭自奋碲
建立良好人际关系的四个基本要决
l 告诉下属工作情形如何
l 表现好时要及时表扬
l 对下属有影响的变动要事先通知
l 充分发挥下属的潜力
解决人际关系问题的四阶段法
l 掌握事实
l 慎思决定
l 采取措施
l 确认结果
实战练习：以组为单位，运用四阶段法及四个基本要诀解决实际工作中的人际关系矛盾冲突问题及如何预防
八、沟通与协调
对沟通的基本认知
l 1个宗旨：团结一切可以团结的力量，建立统一战线
l 2个视角：合作与博弈
l 3个难点：三观不同、利益纠缠、情感诉求
l 4个目标：共享信息、交换认知、促进行动、加深信任关系
跨部门协调路径
整合式沟通
5W1H清楚完整的表达诉求
倾听
跨部门沟通协调无法达成目的时，该如何处理
角色扮演：以两组为1个单位，一个扮演班长，一个扮演设备工程师，班长请工程师去修设备，但工程师现在没时间
闭会发言---促进后续行动
授课老师
王相增 精益生产管理实战派讲师、咨询师，日本产业训练协会认证TWI讲师
常驻地：苏州
邀请老师授课：13911448898 谷老师
