陈丽芳《新生代员工管理与带教》

课程背景：

随着95后、00后全面接管职场，传统"家长式"、"指令式"的管理日渐失效。他们是一个特殊的群体，身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我......等等。他们有个性，不服从领导；有想法，当众反驳；对未来感到茫然。

管理者普遍面临"说不得、骂不得、管不动"的尴尬局面。本课程基于《明师优徒》品牌理念，主张管理者应转型为"明师"（不仅给指令，更指明路），将新生代员工转化为"优徒"。通过解码新生代心理，建立信任账户，掌握辅导带教技术与双维激励心法，帮助管理者不仅能留住人，更能用好人，激活新生代的创新力与战斗力。

课程目标：

1. 明认知：读懂新生代，认知管理者挑战，重塑管理者的角色定位；

2. 明关系：掌握构建信任底座的方法及基于风格与角色构建真信任；

3. 明要素：从管理维度与带教维度，学会平衡严格管理与耐心带教；

4. 明落地： 掌握沟通指导反馈的带教技术与驱动激发的三张饼的画法。

课程时长：

2天，6小时/天

课程对象：

中基层管理者、新任经理、内部导师

课程方式：

讲师讲授+案例分析+实操演练

课程大纲

第一讲：明认知：两方认知，厘清现状

核心逻辑：懂TA是管理TA的基础。

一、新生代状态认知：撕掉标签，还原真相

1. 价值取向：社会价值新需求

1）特征分析：自由与平等

2）需求差异：意义与价值

3）相处诉求：反馈与认同

演练：《新生代员工特征图谱》

2. 职业诉求：职场相处新变迁

1）平衡诉求：工作生活平衡

2）成长诉求：学习成长同频

3）挑战诉求：认专业非职位

案例：某互联网大厂00后拒不加班背后的真实诉求

二、管理者挑战认知：照镜自省，角色转身

1. 管理者痛点认知：三难情境自检自省

1）沟通难：说教失效激励难

2）执行难：命令失效指挥难

3）留人难：契约失效忠诚难

演练：基于引导列出一份《管理者挑战自检清单》

2. 管理者角色认知：三维转身成为明师

1）心态转身：从"我很强"到"我帮你变强"

2）行为转身：从"指令下达"到"授权引导"

3）风格转身：从"管理控制"到"赋能自主"

演练：基于情境判断转身策略

第二讲：明关系：两类关系，建立信任

核心逻辑：关系是管理的土壤。

一、建立常规性关系：构建基座，普适共情

1. 信任基座：信任公式的解码与应用

1）专业信任：深度展示

2）管理信任：力度表现

3）相处信任：温度感知

测评：《管理者信任度自我评估》

模型：从乔哈里视窗窥见信任的关键

2. 氛围基座：心理安全感的建立

1）表达安全：大胆的说

2）试错安全：大胆的做

3）情绪安全：大胆的作

案例：谷歌亚里士多德项目

演练：制定一份《团队沟通红绿灯公约》

二、建立针对性关系：识人善用，千人千面

1. 风格解码：基于风格的差异化相处

1）风格识别：TA是什么派？

2）差异相处：TA要怎么处？

3）管理策略：TA要怎么管？

测评：DISC人际互动风格识别

演练：基于给出的案例场景，判断员工风格，给出相处和管理策略

2. 现状识别： 基于角色的价值性用人

1）角色状态：TA适合做什么？

2）准备度状态：TA准备好了么？

3）需求状态：TA当前要什么？

测评：角色识别

演练：准备度与管理激发策略

第三讲：明要素：两种行动，理解践行

核心逻辑：管理是定规矩拿结果，带教是给梯子长能力，两者缺一不可。

一、管理要素的理解：规则与自由的平衡

1. 组织管理：业务场景、成长需要

1）目标共构：一起找到硬仗

2）成长可见：一起谋划行动

3）氛围轻松：一起解决问题

演练：从业务目标-绩效目标-工作目标分解

2. 规则边界：底线清晰，行动明确

1）红线规则：组织底线（门槛、红线）

2）协同规则：三个基础（职责、流程、对标）

3）互动规则：两个维度（方式、频率）

演练：《组织业务流程澄清表》、制定互动规则项

二、带教要素的践行：掌握赋能组合拳

1. 岗位学习带教：从扶着走到看着飞

1）设计标准内容：要给TA什么内容？

2）规划学习任务：要和TA怎么计划？

3）管理学习过程：要对TA如何管理？

方法：2类技能与6步方法

演练：设计一个岗位某项任务的带教内容

2. 问题情境带教：从真问题到真能力

1）基于1个问题：业务场景真问题

2）找到1个案例：业务场景真案例

3）给出1个方法：落地解决真方法

演练：基于某岗位实际常发性问题设计情境带教表

第四讲：明落地：两维重视，利于行动

核心逻辑：管理的本质就是最大限度的激发员工的潜力与善意。

一、辅导带教三技术

1. 沟通有温度：让管理变得更走心

1）温度有方法：遵循四个关键

2）温度有技巧：理解三步共情

3）温度有时刻：抓住五个时刻

视频案例：让自己成为夸夸大师

案例解读：阅读模拟谈话，讨论哪些地方运用了哪些方法？

2. 指导有力度：让下属成长有速度

1）力度有针对：评估学习风格

2）力度有衡量：重视五个关键

3）力度有原则：不回答怎么办

测评：学员学习风格识别

演练：基于学习风格，输出管理者的指导策略

3. 反馈有准度：让下属改进有方向

1）准度有标准：说行为讲影响

2）准度有类型：从积极到建设

3）准度有关键：问过去问未来

模型：反馈时机选择矩阵

演练：基于给出的场景案例，用STAR-AR反馈强化模型模拟话术

二、驱动激发三张饼：画得出来，吃得下去

1. 第一张饼：动力饼

1）重塑激励机制：迎合小步快跑

2）工作弹性机制：控制三个要点

3）冲突转化机制：分级处理冲突

案例：某企业的员工游戏化激发卡

2. 第二张饼：增值饼

1）身价背书：增加履历亮点

2）价值显化：成就成长扶梯

3）成长规划：看到未来样子

案例：从T型人才到π型人才

工具：《个人发展计划表》

3. 第三张饼：情绪饼

1）高频点赞：让TA知意义

2）高光机会：让TA被看见

3）高创团队：让TA有可能

演练：设计一系列你可以提供情绪价值的关键时刻及策略

授课老师

陈丽芳 职场效能提升教练——19年企业培训管理与人才发展实战经验

常驻地：武汉
邀请老师授课：13911448898 谷老师

邀请授课

主讲课程：导师体系搭建与带教技术赋能、新生代员工激励与管理、团队建设与管理、职业素养与效能提升、结构化思考与表达、情绪压力管理、演讲表达、职场高效沟通、TTT