KT 式经理人思考法
张文报
【课程背景】
"管理者的真正价值，在于把复杂问题转化为可执行的行动"—— 全球顶级智库兰德公司 60 年研究表明：73% 的管理低效源于 "问题分析不系统"，68% 的决策失误来自 "评估标准模糊"，59% 的计划落空因为 "风险预判不足"。这些数据在中基层管理场景中更为突出：
作为中基层经理人，你是否常陷入这些困境？
⮚ 团队日报堆积着 12 项待办事项，却分不清 "哪些会影响季度目标"，结果把精力浪费在琐事上，核心任务一再拖延；
⮚ 生产线突然出现批量质量问题，老员工说是 "操作问题"，新员工抱怨 "设备老化"，争吵半天没结论，只能临时停产排查；
⮚ 部门要选新的项目管理工具，有人坚持 "免费开源工具"，有人主张 "付费系统"，讨论 3 小时仍无共识，错失数字化转型时机；
⮚ 精心制定的促销计划因 "物流延迟" 全盘打乱，补救时又发现 "备用供应商资质不足"，被上级批评 "预案形同虚设"。
KT 式思考法由兰德公司 Charles Kepner 和 Benjamin Tregoe 创立，历经 NASA、丰田、IBM 等全球 500 强验证，核心是通过 "状况评估→问题分析→决策分析→潜在问题分析" 的四阶结构化流程，将模糊问题转化为清晰行动。本课程拒绝 "理论空谈"，聚焦中基层管理高频场景，通过 "原版工具拆解 + 行业案例复盘 + 学员问题现场诊疗"，让你掌握这套被《哈佛商业评论》称为 "管理决策黄金框架" 的实战方法，实现从 "经验决策" 到 "系统决策" 的跃迁。
【课程收益】
⮚ 掌握 KT 状况评估的 "3W1E 法"，从繁杂任务中精准锁定核心问题，团队无效工作时间减少 30%；
⮚ 运用 "是 / 非矩阵" 进行问题诊断，将团队问题根源识别时间缩短 50%，避免 "头痛医头" 式整改；
⮚ 掌握决策分析的 "必要 - 理想目标矩阵"，团队决策共识达成时间缩短 60%，决策准确率提升 25%；
⮚ 通过 "潜在问题分析法" 提前识别 80% 执行风险，建立 "预防 - 应急" 双轨机制，项目落地率提升 40%；
⮚ 能指导团队运用 KT 思维解决日常问题，培养 "系统化思考" 文化，减少 70% 的重复请示。
【课程对象】企业中基层管理者、核心骨干员工；
【授课方式】理论精讲+实战演练：采用 "个人诊断 + 小组攻坚" 模式，用学员真实问题进行工具实操
【授课时间】1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
怎么用 KT状况评估法理清团队任务，避免 "瞎忙没结果"？
1. 破解管理困境：为什么团队总是 "捡了芝麻丢西瓜"？
⮚ 典型误区：把 "紧急事" 当 "重要事"（如频繁救火 vs 战略任务推进）；
⮚ 兰德公司研究：高效管理者 70% 精力用于 "高价值任务"，低效管理者相反；
2. 3W1E 工具实操：精准锁定核心任务
⮚ What（对象）：具体哪一个事物；
⮚ When（何时）：发生/发现具体时间"；
⮚ Where（何地）：位置/区域；
⮚ Extent（程度）：量化影响范围；
⮚ 优先级排序公式：重要性 /紧急性
3. 匹配 KT 后续工具：任务→方法对应（避免 "用错工具"）
⮚ 场景 1："清楚任务，但不知道'问题在哪'"→ 用 "KT 原因分析法"；
⮚ 场景 2："明确问题，需选'解决方案'"→ 用 "KT 决策制定法"；
⮚ 场景 3："确定方案，需'落地推进'"→ 用 "KT 计划控制法"。
怎么用 KT 原因分析法找对团队问题根源，避免 "盲目整改"？
1. 问题诊断的黄金法则：问题 = 现状与期望的差异
⮚ KT 定义：问题陈述必须包含 "应该结果→实际结果→差异" 三要素；
2. 是 / 非矩阵：像侦探一样找真相
⮚ 四维度对比法
案例：差异分析矩阵
工具：差异分析矩阵
⮚ 关键逻辑：差异点 = 潜在原因；
案例：丰田通过是 / 非矩阵分析 "某车型刹车异响"，发现是特定批次刹车片材质问题。
3. KT 原因分析四步法实操
⮚ 步骤 1：精准描述问题（用 "5W1H" 量化，避免 "模糊归因"；）
⮚ 步骤 2：筛选对比对象（找 "最接近但无问题" 的参照）；）
⮚ 步骤 3：挖掘差异线索（从 "人 / 事 / 物 / 流程" 维度找不同；）
⮚ 步骤 4：验证原因假设（用 "反证法" 测试）；）
怎么用 KT 决策制定法快速达成团队共识，避免 "拍脑袋"？
1. 决策的本质：在约束条件下实现目标最大化
⮚ 常见错误："方案先行" 而非 "目标先行"；
⮚ KT 决策三要素：决策声明 + 必要目标 + 理想目标；
2. 必要目标 vs 期望目标：精准筛选方案
⮚ 必要目标（Must）："一票否决" 的底线；
⮚ 期望目标（Want）：按重要性加权（1-10 分）；
案例：某互联网团队用目标矩阵法选择项目管理工具，从 5 个备选方案中高效锁定最优解。
3. 团队决策技巧：从 "争吵" 到 "数据共识"
⮚ 匿名权重投票：避免 "领导一言堂"，每人匿名分配理想目标权重后取平均值；
⮚ 风险扣分机制：对高分方案进行 "潜在风险扣分"；
怎么用 KT 计划控制法防范风险，确保计划落地？
1. 为什么好计划总会 "节外生枝"？
⮚ 根源：只关注 "怎么做"，忽略 "可能出什么错"；
⮚ KT 预防哲学："在问题发生前使其不发生" 比 "解决问题" 更重要；
2. 风险评估四步法：提前锁定隐患
⮚ 步骤 1：识别潜在问题（问 "如果... 会怎样？"，如 "如果核心员工离职会怎样？"）；
⮚ 步骤 2：评估风险等级（概率 × 影响程度 = 风险值；）
⮚ 步骤 3：制定预防措施；
⮚ 步骤 4：设计应急计划；
⮚ 工具：风险 - 机会矩阵表（同时捕捉执行中的潜在机会）。
3. 计划监控技巧：设置 "预警信号"
⮚ 关键节点检查：对高风险任务设置 "触发条件"；
⮚ 缓冲机制：核心任务预留 20% 缓冲时间；
授课老师
张文报 中基层工作效能提升教练
常驻地：上海
邀请老师授课：13911448898 谷老师
