🎯 行动学习实战——从问题识别到根治解决的系统方法论
李修节老师深度课程，破解"发现问题不及时、分析问题不深入、解决问题不彻底"的管理困局。从问题的本质认知与三类问题（发生型、改善型、潜在型）的识别转化，到问题四象限分类与三分钟效率原理；从快速掌握现状的八大步骤、访谈法与数据收集，到MECE法则、差异分析法、逻辑树、鱼骨图等分析工具；从决策矩阵、风险评价、刚性条件设置，到彼得·圣吉三层次界定、行动计划制定与复盘改进，系统掌握基于行动学习的问题分析解决完整方法论。学会运用画廊浏览、团队共创、预演失败、鱼缸会议等行动学习技术，培养团队和谐氛围，实现从"被动应对问题"到"主动预防问题"的管理跃升，让下属积极主动解决问题，塑造持续改进的组织文化。
李修节
《基于行动学习的问题分析解决》
【课程收益】
1．认清什么是问题，发现问题的要领是什么；
2．在面对问题时保持良好的心态，主动承担起责任；
3．识别职场中的常见三种问题以及掌握各类问题的解决思路；
4．培养问题分析与解决的思维模式；
5．掌握发现问题的方法和工具；
6．改变管理思维，应用适当方法让下属积极主动解决问题；
7．学会运用行动学习的方式，塑造团队和谐氛围，解决工作实际问题。
【课程特色】
1.注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。
2.行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。
3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。
4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。
【课程对象】
各层级管理者、公司全员
【课程时长】
2天，12小时。
【课程结构】
【课程大纲】
第一讲： 识别问题-抓住本质，培养意识
本讲内容：
一、首先要搞清楚问题的内涵
1．什么是问题，很多人爱说现象，发牢骚，其实没有抓住问题的本质
2．界定问题，问题的结构和定义
3．问题分析与解决的经典模型
4．常见的问题五种表现形式以及三个归类
现场互动：你的问题在哪里
二、问题的识别与解决思路
1．发生型问题的表现形式及解决切入点
2．改善型问题的表现形式及解决切入点
3．潜在型问题的表现形式及解决切入点
4．实践中三类问题的体现及相互转化
5．问题分析解决时应有的责任心态
案例研讨：工作生活中的各类问题
行动学习：界定问题
三、掌握高效能的原则
1．问题的四象限分类及处理原则
2．判断力训练：如何识别重要问题
3．很多问题，没有你想象的紧急
4．掌握三分钟效率原理
现场互动：把握未来趋势
四、敏锐地发现问题
1．意识，发现问题的存在
2．态度，问题靠自己找出来
3．权限，关注"能够解决"的
4．习惯，常做思考和分析
5．居安思危，职场人的笨功夫
案例研讨：宋晓保的问题在哪里
行动学习：抓住问题的本质
第二讲： 分析问题-有效分类，逐一排查
本讲内容：
一、问题分析的切入------快速掌握现状
1．明确基本的思路：三大模块
2．按照八个步骤进行：内容和方法
3．切入问题的关键：快速掌握现状的工具
4．访谈法的利弊与实操运用
5．收集数据，用事实说话
现场互动：从紧急处理到根本解决
情景模拟：为什么传不下去
二、问题分析的本质------有效区分混沌现实
1．掌握常用的分析方法：差异分析法的三种使用情景
2．什么是分析，分析是在做什么
3．分析的基本动作和关键要素
4．MECE法则在分析中的运用
现场互动：你会怎么分类
行动学习：高效的任务布置与接收
三、问题分析的核心------搭建诊断分析问题的框架
1．逻辑树-对引发问题的可能原因进行分类，运用的五个场景
2．呈现有形的结构-运用流程的思维来分析问题，运用的四个场景
3．矩阵法-用MECE区分过的独立变量来做矩阵划分，运用的三个场景
4．鱼骨图-逻辑最为清晰的分析工具，从原因到结果
5．其他常用的框架和方法
案例研讨：市场份额为什么不能快速增长；明月公司的问题
行动学习：用画廊浏览分析现场管理的五大问题；问分思维解决有效管理员工
四、问题分析的结束------验证和求证因果关系
1．在问题分析实操中常犯的一个错误
2．验证因果关系的二个要点
3．认知问题分析中的干扰因素
4．避开因果连锁和复合式原因的陷进
现场互动：压死骆驼的最后一根稻草&冰冻三尺非一日之寒
案例研讨：什么样的问题是不必理会原因的
第三讲： 解决问题-不断提问，重在根治
本讲内容：
一、进行理性的选择
1．抓住制定解决方案的二个要点，一个原则
2．设置刚性条件，绝不让步
3．制定择优条件，最好满足
4．进行风险评价，潜在风险
5．多思考一步：万一只有一个解决方案......
案例研讨：决策矩阵的运用
行动学习：预演失败
二、做决策而非决定
1．决策和决定，本质的区别，真正解决问题，要做出决策
2．从一个管理案例看彻底解决问题的关键
3．彼得•圣吉：在三个层次上重新界定现实
4．常用的工具，帮助做出正确决策
5．解决问题，抓住三个要点，跳出人性的障碍
案例研讨：马里奥特的提问；辞职风波的反思；ST集团产品质量问题分析会
行动学习：运用工具，抓住问题的症结
三、制定行动的计划
1．从策略到执行和实践的关键
2．详实计划的六大块内容，十六项细节
3．遵循制定计划的基本原则
4．工作计划书的制作
5．计划要兼顾实施率和效果
案例研讨：宜家效应的心理学原理及在制定计划中的运用
行动学习：从案例来复盘问题分析解决八步法
四、持续提升和改进
1．不要搞错了团队决策在问题分析解决中的作用
2．要避免陷入群体决策的误区
3．四个原则，六个贴士，一个要点
4．持续提升问题解决思路和方法的质量
5．首先秉承一个基本原则，其次运用一个简单工具，最后掌握一个方法
案例研讨：吾日三省吾身；猪湾事件
行动学习：解决工作的难题
授课老师
李修节 中国人民大学工商管理硕士，国际行动学习协会（WIAL）-台湾认证教练
常驻地：青岛
邀请老师授课：13911448898 谷老师
