《新员工“协同聚力，高效沟通》
主讲：步婷老师
【课程背景】
在当今高度互联的商业环境中，任何重要的成果都无法依靠单打独斗完成，团队协作已成为组织创造价值的核心方式。对于新员工而言，从独立的个体贡献者转变为高效的团队协作者，是其职场成功的关键一步。然而，协作的挑战无处不在：跨部门项目中的目标冲突、信息传递过程中的误解与损耗、会议中的低效争论、以及因个性与工作风格差异带来的内部摩擦……这些问题不仅消耗着个人精力，更严重拖累了组织整体的运作效率。
许多新员工并非缺乏合作的意愿，而是缺乏系统性的协作方法与沟通技巧。他们可能习惯于“完成任务”，却疏于“主动协同”；擅长清晰表达，却弱于深度倾听与共情。这不仅影响了工作的推进，也阻碍了其在组织内建立信任、拓展影响力的职业发展路径。
【课程收益】
1. 建立系统性认知： 理解团队协作的本质与高效沟通的底层逻辑。
2. 掌握核心工具方法： 学习关键沟通模型与协作框架，并能在实际工作中运用。
3. 提升人际洞察力： 培养对情绪、冲突和不同行为风格的感知与应对能力。
4. 塑造积极协作心态： 从“被动执行者”转变为“主动协作伙伴”。
【课程对象】
骨干员工
【课程方式】
沙盘模拟推演+40%导师讲授+40%技巧练习&体验+20%研讨式学习
【课程大纲】
《模拟联合国》沙盘介绍：
参与课程的学员被均分到10个国家，每个国家3~12人。分别饰演不同的角色，比如国王、外交大臣、国防大臣、国民等。每个国家会有固定的友好关系国家、一般关系国家和敌对关系国家，在确保不与敌对关系国家发生交易的前提下，通过最长5年的运营，完成本国国力提升的目标。提升国力的方法，可以采取交易与战争两种模式完成。在利益与目标压力的面前，内部决策、谈判、交易、结盟甚至战争冲突随时改变竞争格局，学员将在理性思维与环境变化的交替中，寻找问题解决之道。
经由新选举所选出的每一位国家领导人代表着十个国家中的每一个国家，每一位领导人（每组学员）必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。所以必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。过程中会形成、终止和重组，但在每位国家领导人五年任期结束之前，所有国家必须成为真正团结的国家联盟。
第一讲：组建十个国家（模拟企业组织架构的各个平行部门）
一、规则解读，制定计划（企业部门对于团队全局观的理解和制定的计划）
1. 活动分5轮（即5年）实施，每轮约15-20分钟
2. 各国起始物资的数量是不一样的
3. 交换物资没有比例限制
4. 物资的交换只能在友好国和一般关系的国家之间进行，与敌对国禁止交换
二、设置各个国家彼此的关系：友好、一般、敌对（企业部门间实际存在着各种复杂关系）
三、各个国家初始的资源材料（企业部门初始绩效）
以下开启5年的沙盘模拟（引导和点评内容根据需求做调整）
知识点评：沟通与协作模拟——10个国家为了达成目标，与其他国家之间协作与竞争资源。
模块一：沟通的基石——从“传递信息”到“达成共识”
· 1.1 沟通的根本目标：共识，而非表达
知识点：区分“表达欲”与“沟通力”；沟通的目的是为了消除信息差，达成共同理解，并推动行动。
· 1.2 沟通的双核模型：事实与情绪
知识点：任何沟通都包含两个层面：事实层面（内容） 与情绪层面（关系）。学会识别并分离二者，是有效沟通的第一步。
· 1.3 高效沟通的闭环：倾听-反馈-确认
知识点：
深度倾听： 不仅要听“内容”，更要听“意图”和“情绪”。介绍3F倾听模型（Fact, Feeling, Focus）。
有效反馈： 学习SBI反馈模型（Situation-Behavior-Impact），提供具体、客观、基于影响的反馈，而非模糊评价。
最终确认： 确保信息无损传递的最终检验标准。
· 1.4 学会与不同人际风格人沟通
· 互动：测试你的人际沟通风格
模块二：协作的框架——构建信任与协同的生态系统
· 2.1 团队协作的三大基石：共同目标、明确角色、互信关系
知识点：剖析高效团队的三要素，缺一不可。重点讲解如何通过“目标对话”来对齐和理解共同目标。
· 2.2 建立信任的速赢法则：理性信任与感性信任
知识点：信任来源于能力（理性） 和动机（感性）。新员工如何通过展现专业、主动开放、勇于担责来快速建立信任。
· 2.3 协同思维：从“我”到“我们”
知识点：克服“谷仓效应”（部门墙/个人主义），建立全局视野。理解个人目标与团队目标的关系，寻求共赢解。
模块三：挑战的破局——驾驭冲突与情绪的力量
· 3.1 协作中的冲突管理：化阻力为动力
知识点：
正确认知冲突：冲突是不可避免的，也可以是建设性的。
冲突的来源分析：目标、方法、资源、价值观。
TKI冲突处理模型概览：介绍竞争、协作、妥协、回避、迁就五种策略及其适用场景。
· 3.2 职场情绪洞察与管理
知识点：
自我觉察： 识别自己情绪的来源和信号，避免在情绪中做出冲动决策。
同理心： 洞察他人的情绪与需求，这是高级沟通和协作的润滑剂。
情绪调节： 在压力或冲突情境下，如何保持冷静与专业。
模块四：职场的实践——关键场景的高效沟通
· 4.1 向上沟通：获取信任与支持
知识点：明确上级期望、主动汇报进展、呈现问题带着方案。
· 4.2 平行沟通：促进协同与共赢
知识点：换位思考、用“我们”的视角沟通、善用非正式沟通建立关系。
· 4.3 会议沟通：从“耗时”到“增值”
知识点：会前有准备、会中有控场（聚焦主题、鼓励发言）、会后有追踪。
授课老师
步婷 企业经营管理与领导力沙盘培训专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师
