主讲:俞萍老师
【课程背景】
环境快速变化,在这个BANI时代,只有敏捷个体和敏捷生态才能应对快速的市场需求,企业随时需要根据市场需求做出调整,与此同时管理人员如何能够更好地应对并贯彻和执行公司的调整方向呢?
传统的管理模式以“管理人员的行政命令+员工的被动执行”的层级管理为核心内容,在该模式下,员工回避责任,缺乏进取心和工作积极性,执行力不够,过于追求安定,对企业也缺乏认同感和价值感;整个组织内部表现出部门间协作不畅,推诿扯皮,组织内耗严重,效率低;面对外部坏境的变化,又缺乏创新和活力,何谈敏捷?
随着全球商业、社会环境和人本需求的变化,必然要求管理也要与时俱进。新的管理理念和模式:管理教练,一种管理艺术和管理智慧的结合,是管理思维和心智的突破,为管理者及员工带来更高的价值感。
管理教练是以成果为导向的价值管理模式,让管理者习得持续的学习和觉察能力,管理者可以不断进行自我觉察和绩效提升;突破了传统的授人以鱼,做到授人以渔。
【课程收益】
1、 转变管理思维,真正激发员工的觉醒性与责任感
2、 升级管理认知,唤起管理者的管理潜能
3、 掌握教练式管理的三个核心原则:支持、期待、信任
4、 习得教练式管理的聆听技能,能够感知情绪并听懂言外之意
5、 学会教练式管理的提问技能,通过提问启发员工思考,激发动力
6、 掌握教练式管理的反馈技能,激励员工促进行动
7、 熟练运用教练式管理的赋能对话工具—GROW模型,促进员工成长
【课程对象】中高层管理者、HR、部门经理等管理者
【课程时间】2天(6小时/天)
【课程大纲】
课程导入:王经理的管理困惑
1、事事帮下属摆平,员工依赖性越来越强,如何培养员工独立工作的能力?
2、总觉得团队之中无可用之才,如何能挖掘和激发员工的潜能?
3、团队业绩节节败退,表扬、批评都无效,如何有效激发员工的工作动力?
4、授人以鱼不如授之以渔
一、什么是教练式团队赋能
1、教练的起源
体育教练添高威的故事:解析体育教练与教练的共性
教练对话的体验:体验教练式对话与非教练式对话
2、教练的价值—为什么要学习教练
三种转化力量
u 我不行到我是源头
u 从孤立到链接
u 从模糊到清晰
支持他人解决问题
3、教练的定义
视频欣赏:猫头鹰与狐狸的对话
小组讨论:是什么让猫头鹰和狐狸在视频中发生了转变?
4、容易被混淆的几种角色
教练的角色解析
岗位实践:个人实际工作的管理难题:教练在管理中的运用场景
二、教练型领导力的核心状态
实务案例引入:如何让项目经理Peter主动
1、创建信任文化
教练内在与外在的表现:Being和Doing的体验
2、教练领导力的核心状态
信任的力量
案例模拟:如何与Sam沟通
3、创建信任的行为方式
破坏信任的两大因素:偏见与评判
建立与破坏信任的行为
4、带着好奇去发现潜能
对话模式的转化:感受来自不同象限的能量值
四象限—潜能的来源
三、教练型领导力的核心技能之深深理解的聆听
案例导入:来自小王的“抱怨”
聆听到的内容不同,带来了完全不同的思维和行为
1、聆听的三种模式
个人化自动式聆听:聆听自己内在的声音
关闭评判的聚焦聆听:聆听对方的事实
全方面聆听:串联脉络,聆听到内在的需求
u 案例研讨:Tina的工作迷茫期
2、聆听的四个层次
事实—情绪—需求—未来
聆听练习:听到“正向需求”
3、聆听层次练习
实战练习—“我心目中的英雄”
4、聆听的三个注意事项
接收-回应-确认
u 场景实战练习:通过确认取得认同
四、教练型领导力的核心技能之促进觉察的提问
导入:微讨论—来自两种不同文化的体验
1、什么是促进觉察的提问
提问引发思考 告之引发争辩
2、三类促进觉察的提问类型
开放式提问/未来导向型/如何型提问
u 场景实战练习:管理场景下的提问技巧
u 案例解析:“不做背猴子的领导”
3、提问技巧的价值运用—SMART提问设定目标
目标牵引作用—激发内在动力
价值的深度链接
u 工具运用:灵魂六问
五、教练型领导力的核心技能之精准走心的反馈
导入:案例分享-如何与小张沟通
1、反馈的两种类型
积极性反馈/发展性反馈
2、反馈的核心思想:有效区分客观与评价
互动练习:连连看
3、有效反馈工具BID&BIA
场景实战练习:撰写感谢卡/迟到的员工如何给予反馈
4、反馈的原则:BOOST核心原则
六、教练型领导力的工具之GROW赋能对话模型
导入:员工状态总是提不起来的时候怎么办?
1、AB点的画像:实现创造之路
2、GROW模型介绍
聚焦目标G:拿到SMART目标
了解现状R:了解影响目标达成的因素和资源
探索行动O:探索实行目标的行动计划
强化意愿W:激发被指导者实现目标的动力
u 三人小组练习:运用教练流程解决每个人的实际管理问题
u 综合练习:火把教练
产出工具:赋能对话工具-GROW模型
七、教练型领导力的工具之平衡轮
1、帮助员工做阶段性检核的有效工具—平衡轮
平衡轮的价值:支持/信任/探索
平衡轮的使用场景
2、平衡轮实操运用
u 工具体验:生命平衡轮
3、平衡轮检核的三个维度
共识关键举措,明确里程碑事件
拉齐评估标准
明确衡量依据
4、平衡轮的结果呈现
制定改进计划表
产出工具:跟进检核工具-平衡轮
5、课程总结与分享
KISS模型促落地
授课老师
俞萍 中层管理与行动学习辅导教练,曾任:浙江vivo人才发展中心—企业大学校长
常驻地:杭州
邀请老师授课:13911448898 谷老师