从学生到职场精英的蜕变之旅
主讲：佘丽超老师
【课程背景】
根据一项美国学者的调查，大部分人在工作中其实只发挥了自己能力的10到30%左右。但是，如果接受了适当的职业素质培训，就能够发挥出50到80%的能力。一个企业想长久发展，员工的职业化素养是企业的命脉、根基。企业之道第一是培养人才。企业在激烈的竞争中始终立于不败之地，提升员工职业化素养、开发员工的潜力、将员工造就成企业的中流砥柱，是企业迈向成功的关键一步！
企业之间的竞争，就是企业人才的竞争。员工的职业化程度和职业竞争力是决定组织战斗力的关键。而新员工是我们企业的一股新鲜血液，他们有朝气、有活力，更有潜力，他们决定着企业未来的竞争水平，然而这些人需要经历的就是从新人向骨干快速转化的过程。为了帮助企业提升组织战斗力，加速新人的融入与转化，本培训课程会由内而外的帮助员工进行职业化转变与提升。
【课程收益】
角色转换：建立正确的职业化思维模式，完成从校园人到职场人的转变
积极心态：培养新员工积极主动的工作态度，提升自我与团队以结果为导向的执行力
沟通技巧：掌握职场沟通技巧，以及向上、平级等多维度沟通的要点，让沟通为企业绩效助力
情绪管理：掌握情绪情商的管理技巧，提升自我情绪觉察能力，管理好职场情绪
职业形象：学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法，从而提升人际关系
团队协作：增强团队精神和执行力，确保高效完成任务，提升组织绩效
效能提升：掌握高效能人士的七个习惯，提升职场竞争力
【课程特色】
深度：融入心理学模型（冰山模型、DISC）、管理学工具（SMART目标、PDCA执行）、职业发展理论（职业锚、职场10阶段）
吸引力：影视剧案例（《二十不惑》《平凡的荣耀》）、职场真人情景剧、性格测试互动
可落地：每模块配套工具包、课后531行动计划、企业内训师跟踪机制
实用性：聚焦新员工前3个月高频场景（汇报/跨部门沟通/客户接待），解决“不会做、不敢问”痛点
【课程对象】新员工
【课程时间】1—2天（6小时/天）
【课程大纲】
第一篇：认知篇——职场底层逻辑重塑
一、从校园到职场：角色转换的破局思维
1. 角色转变的“四维蜕变模型”
1）心理蜕变：从“被动接受”到“主动担责”（案例：华为“蒙哥马利计划”）
2）能力蜕变：T型能力结构（专精技能+跨领域协作）
3）关系蜕变：职场社交货币积累（工具：关系网络搭建图谱）
4）成果蜕变：从“完成任务”到“创造价值”（案例：阿里新员工如何用一份PPT获得晋升机会）
工具：T型能力雷达图
二、新员工闯关指南：跨越4道坎的实战策略
1. 心理坎：应对“冒名顶替综合征”的3个方法
2. 技能坎：快速补足短板的“721学习法则”
3. 人际坎：建立第一印象的“90秒黄金公式”
4. 成果坎：用“最小可交付成果（MVP）”思维破冰
互动：职场生存卡牌游戏——小组抽取典型困境卡（如“领导临时交办不熟悉任务”），制定应对策略并PK
工具：MVP 四步法画布
三、新员工职业化道德与职业精神
1. 以诚信的精神对待自己的职业
2. 严格遵守职业规范和公司制度
3. 决不泄露公司机密
4. 忠诚于自己的公司
5. 全力维护公司品牌形象
案例：《小张与客户的故事》
成果产出 ：掌握 3 套实用工具，包括 T 型能力雷达图、关系网络搭建图谱、MVP 四步法画布，助力新员工在职场中快速成长与发展
第二篇：心态篇——新员工职业发展的内核动力
一、新员工职业化的四种心态
1. 空杯心态
1）能从小事做起
2）能把小事做细
3）每个人都有过人之处
2. 主动心态
1）主动适应变化
2）主动学习成长
3）主动请教他人
案例：稻盛和夫的故事
讨论：一位老员工的话“不要在等待中度过自己的试用期！”是否正确？
3. 规则意识
1）每个行业都有自己的业态规则
2）每个企业都有自己的制度规范
3）每个领导都有自己的工作要求
4. 追求极致
1）专业技能
2）工作态度
3）团队协作
讨论：我们眼中的追求极致？如何追求极致的？
二、心态调节：情绪与压力管理
1. 常见错误的情绪处理方式
2. 工作情绪该怎么解决？
3. 学会情绪管理的7种有效方法
4. 缓解压力的5个步骤
5. 面对压力的6个有效行为
现场互动：压力旅程图
案例：二十不惑中的压力面对
工具：释放压力模型矩阵
成果产出：正向心态建立与压力释放矩阵模型
第三篇：技能篇——新员工职场硬核竞争力打造
一、新员工高效能七个习惯养成记
1. 积极主动——建立主动的职场能动性
2. 以终为始——始终牢记灯塔位置
3. 要事第一——学会时间管理
4. 双赢思维——利己利他协作共赢
5. 知彼解己——了解对方同时再争取让对方了解自己
6. 统合综效——尊重差异，求同存异，取长补短、创造性合作
7. 不断更新——持续迭代、永不止步
二、职场沟通艺术——多维沟通
1. 正确认识沟通及人际沟通的价值
2. 沟而不通，问题在谁？如何衡量一个人的沟通能力
3. 人际沟通的3个基本步骤：编码、解码与反馈
4. 沟通四步法：高效对话的技巧
1）重复：重复对方内容中的关键要点
2）提问：询问是否有遗漏或者针对部分未能理解的问题继续提问
3）总结：对于接收的信息进行结构化的总结，列明1、2、3点
4）确认：再次确认是否有补充
模拟练习：针对领导和同事，不同对象，有效反馈四步法模拟
5. 常用情景沟通协调技巧
1）向上管理技巧
2）平级协调技巧
3）高情商沟通技巧
4）差异化沟通：用他人喜欢的方式同频
情景实操演练：现场模拟工作场景
DISC两大维度与匹配原则
维度1：关注人or关注事
原则1：打配合、做组合
维度2：行动快 or 行动慢
原则2：从对方角度出发
DISC图谱解析与行为解码
现场测评：个性化沟通风格解码，识别自己风格画像
成果产出 ：个人《DISC 风格测评报告》，明确自身行为风格特点与沟通倾向
DISC典型特质图谱分析
D：指挥者的特点及代表人物-电影片段分析
I：影响者的特点及代表人物-电影片段分析
S：支持者的特点及代表人物-电影片段分析
C：思考者的特点及代表人物-电影片段分析
DISC职场沟通策略密码
统帅型（D）：目标驱动型沟通策略
影响型（I）：社交驱动型沟通策略
稳健型（S）：关系驱动型沟通策略
谨慎型（C）：逻辑驱动型沟通策略
善用I 和 S，让大家都喜欢你
善用D 和 C，让大家都信服你
角色扮演：向D型领导汇报用“目标+方案”，向S型同事请求用“共情+支持”
工具：DISC 性格模型分析
成果产出：四种行为风格特质人物“沟通策略卡”
三、工作汇报常见问题
问题一：信息过多：各种表、各种图，满屏都是重点
问题二：缺乏美感：文字多、颜色乱，PPT缺乏吸引力
问题三：逻辑混乱：结构乱、内容散，要点不够清晰突出
问题四：照本宣科：不脱稿、照着念，听众容易昏昏欲睡
问题五：呈现乏味：易紧张、无热情，观众易转移注意力
四、用结构化思维做“工作汇报”
确定主题
1. 分清对象
1）直接领导
2）上级领导
3）工作伙伴
4）服务客户
2. 明确目标：ART模型
1）汇报者的需求：想要通过汇报表达什么
2）汇报对象的需求：想要通过汇报知道什么
3. 确定主题：找到入口
设计开场
1. 开场的三个作用
2. 开场的坡道原则
3. 开场的SCQA模型
4. 三点话术法
搭建框架，填充内容
1. 逻辑严谨
1）纵向逻辑：自上而下、自下而上
2）横向逻辑：归纳论证、演绎论证
2. 条理清晰
1）归纳论证：并列、程度、时间、空间
2）演绎论证：一般三段论和常见三段论
3. 论据有力
1）论据充分：六种素材的使用
2）论证方法：数据、对比、图片
工具包：STAR框架，SWOT框架，PREP框架
练习：选定主题制作工作汇报结构设计画布
成果产出：完成《汇报方案 SWOT 分析》，提升说服力
五、学会用结果说话——高效执行
1. 任务、结果、执行
2. 为什么执行力不强？
3. 提高执行力的八字方针
4. 高效执行的步骤与流程
经典案例：路桥集团的小周和小丁
工具 ：执行力提升计划表
六、做自己时间的主人——时间管理
1. 用目标管理时间
1）目标管理的五大要素
2）麦肯锡设定目标的七个步骤
3）如何逾越自己：运动员密码
2. 时间管理：GTD管理法管理时间
1）什么是GTD时间管理法
2）什么是拖延症
3）造成拖延的四大因素
4）克服拖延的七个关键
工具 ：目标管理的五大要素分析表
七、用共赢谋发展——团队协作
1. 懂得合作的才有未来
2. 优秀团队成长曲线图
互动：快速建立信任
3. 与团队亲和力的技巧和方法
1）情绪同步
2）语速同步
3）状态同步
4）语言同步
5）合一架构法
4. 如何做到合作心态
1）欣赏他人，尊重对方
2）彼此信任，学会包容
3）充满热情，乐于合作
4）诚实守信，勇于担当
5）共同目标，彼此成就
案例呈现：不善于合作的人，能力再强，发展也是有限的
成果产出：新员工完成的团队协作能力评估表，找出自己在协作方面的优点和不足
第四篇：礼仪篇——新员工职业形象塑造
一、仪容管理的视觉密码
1. 男士仪容规范3标准2注意
2. 女士仪容规范1标准2注意
现场互动：学员上台对自己妆容进行诠释
二、商务着装视觉战略
1. 男士着装要点分析与注意事项
2. 女士着装要点分析与注意事项
3. 着装TOP原则
4. 职场着装的禁忌
现场互动：根据所学知识3分钟调整自己的着装，上台展示
三、仪态能量场修炼
1. 商务仪态三阶训练法：站如松（气场塑造）→坐如钟（权威传递）→行如风（自信表达）
2. 微表情管理：目光礼的"三角区法则"·微笑的"温度计量表"
3. 手势语密码：引导手势的黄金角度·指示手势的空间美学
情景模拟：现场实操演练+场景仪态演练
四、商务场景交往礼仪重构
十大关键触点场景化解决方案：
1. 称呼礼仪要点分析
2. 介绍礼仪之4大场景
3. 握手礼仪3个维度
4. 引导礼仪2个标准
5. 名片礼仪特殊注意事项
6. 上下楼梯礼仪之恭敬心
7. 进出电梯礼仪2种情况解析
8. 位次礼仪6个场景
9. 乘车礼仪注意事项
10.送别礼仪之迎三送七
情景模拟：跨国考察团的接待动线设计与礼仪触点优化
设定场景，小组PK，实操演练
工具 ：商务礼仪情景模拟脚本，用于模拟各种商务场景中的礼仪行为
成果产出：《客户交往触点画布》
五、商务实战兵法之接待礼仪
1. 接待前的细节工作准备
2. 接待中的流程礼仪
1）迎接来宾礼仪
2）会议接待场景礼仪应用
3）会后工作完善与归档
3. 接待后的工作总结与复盘
六、商务宴饮与席间沟通艺术
1. 宴请接待技巧及礼仪
2. 位次玄机与智慧——从鸿门宴到现代商务宴的座次进化论
3. 点菜经济学——预算控制×文化尊重×健康管理的三角平衡
4. 中餐席间规矩——餐具语言应用学
5. 酒文化赋能之道——喝出高情商
6. 茶文化场景应用——茶礼读心术
7. 沉默不是金——宴席沟通能量场营造
现场演练：茶桌情景剧（演练拒绝劝酒话术：“以茶代酒，情谊更久”）
七、如何让一场宴请留下深刻的好印象
1. 情绪价值提供
2. 在宴请中，分享新事物和新观点，拓宽宾客的认知视野
3. 用生动有趣的故事开场，吸引宾客的注意力和兴趣
现场实操演练 ：学员分组创作宴请故事并进行模拟演练，展示故事讲述技巧与宴请氛围营造方法，激发创意灵感，提升宴请设计能力
成果产出 ：宴请交流 7 时机策略
第五篇：培训成果落地
一、根据课程内容，可制定标准化视频录制
二、根据531执行计划，与相关管理者一起让培训更落地
三、现场实操，情景带入，可做参考和案例
授课老师
佘丽超 商务管理与服务体验设计培训专家
常驻地：青岛
邀请老师授课：13911448898 谷老师
