李修节《新员工职业素养培育与提升》

李修节

《新员工职业素养培育与提升》

【课程收益】

1．培养企业员工的职业意识和职业素养；

2．正确认知员工在企业中的定位；

3．养成职场中的正确思维方式，具备职场阳光心态；

4．克服职场中有效沟通和人际关系的障碍；

5．运用高效的方法工具和思维模式提高员工的执行力和执行效率；

6．正确认知团队合作的重要性，掌握团队合作的方法；

7．具备良好的问题分析解决的基本思路和能力。

【课程特色】

1．注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。

2．行动学习-结合行动学习，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。

3．互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。

4．输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。

【课程对象】

新员工、企业员工

【课程时长】

4天~5天，可根据企业情况进行调整。

【课程大纲】

第一讲：塑造和培养职业化的意识和心态

本讲内容：

一、培养正确的职业意识------做好职业认知与角色定位

1．企业持续生存和经营下去的根本是什么

2．什么是职业素养，职业素养的意义是什么

3．职业人要正确认识老板、管理者和员工的共生关系

4．与上司相处的三大误区

5．做具有高度职业素养的下属

6．赢在执行，员工执行力低下的五大原因分析

现场互动：换位思考的重要性

二、克服职场中的自我意识和偏见------认知有偏差，导致责任心缺失

1．什么是认知偏差

2．认知偏差是人性所致

3．认知偏差成为职场沟通的陷阱

4．认知偏差产生的不良心态

5．避免认知偏差的三个有效方法

视频案例：眼见为实，耳听为虚，眼见一定为实吗？

情景模拟：认知偏差如何影响工作和生活

三、职场中对抗的情绪很要命------有情绪，就没有了理智和思考

1．什么是坏情绪

2．你的坏情绪带来的危害

3．坏情绪影响你的判断和执行

4．负面情绪的客观认知

5．如何有效地表达自己的情绪

现场互动：压抑情绪VS.发泄情绪

情景模拟：工作与生活中的情绪处理

四、团队进行有效合作的前提------避不开的个性与风格

1．每个人都有自己的个性

2．行为风格的类型

3．高效执行就是要与不同个性、行为风格的人实现有效合作

4．不同个性风格的人员相处和管理之道

互动游戏：心理学的奥秘

案例研讨：西游团队的启示

五、总是以自我为中心，不可避免地推卸责任------开口前，请先弄清双方的目的

1．职场中迷失目标的三种表现

2．为什么会迷失目标

3．迷失目标对于职业发展的危害

4．如何明确并专注目标

情景模拟：小雪和楠楠的冲突

第二讲：掌握职业化和高效率的工作方法

本讲内容：

一、高效能的时间管理

1．时间是一种特殊的资源，抓住本质，才能有效管理

2．养成良好的时间意识是前提

3．职场中，要做有价值的事，有效率的做事

4．帕累托原则与艾森豪威尔原则的职场使用

5．合理规划你的时间：原则、方法和工具

6．提高效率的时间管理方法：番茄工作法

7．培养良好的时间管理习惯：时间日志系统

情景模拟：张倩的一天

现场演练：时间管理与规划

二、高聚焦的目标管理

1．什么是目标，为什么要设定目标

2．没有目标的工作现场

3．设置目标的两个原则和六个维度

4．学会做目标管理才是职场成功的关键

5．目标管理与时间管理的有效结合

现场互动：这次会议的问题在哪里

案例研讨：张军的烦恼

三、高效率的结构化思维与运用

1．无处不在的结构化思维

2．缺乏结构化思维的工作：缺乏重点，条理不清，效率低下

3．快速构建结构化思维：抓住四个要素

4．自上而下和自下而上的思考模式

5．掌握两个要点，进行有效的结构化表达

6．结构化思维下的公文写作要领

7．结构化思维在其他职场情景中的有效运用

情景模拟：结构化思维下的工作汇报

现场演练：结构化思维的职场沟通与书面表达

四、职场中的问题分析与解决

1．什么是问题，透过现象看本质

2．界定问题的序列分析法

3．问题分析解决的五个步骤

4．逻辑树与鱼骨图的使用

5．方案选择的"决策矩阵"

6．现场问题分析与解决的方法

案例研讨：A公司的问题分析与解决

五、高质量的学习反思

1．职业发展需要总结和反思

2．反思是什么，很多人其实不会做反思

3．抓住反思的本质，培养良好的反思习惯

4．高质量反思的四个关键要素

5．简单实用的复盘技术

6．行动学习中的鱼缸会议

现场互动：从失败中学习

现场演练：工作复盘运用

第三讲： 把握沟通要点，改善职场人际

本讲内容：

一、沟通的定义和目的

1．沟通，是人的天性

2．沟通不是聊天，沟通是有目的性的

3．有效沟通的四个要素

4．沟通中的"说与听"

现场互动：离群索居

二、重新认识职场沟通

1．职场沟通的主要特点和类型

2．适宜的时间+特定的人+特定的情况

3．职场沟通中的基本流程

4．做好职场沟通的三个关键

现场互动：职场中为什么你不愿意沟通

三、职场沟通的常见问题

1．表象：四种常见的沟通问题

2．本质："心态、方法和技巧"的欠缺

3．职场沟通的根本要求

情景模拟：漏斗效应

四、职场沟通的基本原则

1．学习沟通的模型，"从发送到反馈"

2．有效沟通的"两个前提条件"

3．养成"三个讲究，一个习惯"

4．掌握沟通的"两个基本方法"

5．处理事情之前先处理心情

案例讲解：为什么传达不下去+目标管理的启示

第四讲：做好工作汇报，让其知请，得其赏识

本讲内容：

一、工作汇报的定义、目的和意义

1．什么是汇报，为什么要汇报

2．你知道不等于他知道

3．汇报是义务，告知是工作

4．你不汇报，领导烦恼

案例研讨：张总监的怒火

二、工作汇报的主要内容

1．开始时报计划和想法-让领导放心

2．进展中报进展和状态-让领导安心

3．得到信息报需求-找上级寻求帮助

4．出了问题报情况-做好准备，请求对策

5．需要变更报应对-获得上级认可

6．结束任务报结果-共享经验，衔接结果

案例研讨：张经理的指示；射箭的启示；刘刚的电话请示；误事的赵燕......

现场互动：签不了，怎么办

三、工作汇报的关键和重点

1．首先说结果

2．事由要说清

3．抓住上级的关心

4．P-R-E-P谈话法

案例研讨：李华的汇报的问题在哪里；

四、工作汇报的时机和方法

1．两个原则，十个时机，避免不应去打扰的时段

2．良好的开始等于成功一半，汇报之前要做的三大类工作

3．做好准备再去汇报：物质准备+心理准备

4．条理性说话，彻底传递信息：S-D-S汇报法

5．一个沟通方法，避免给领导"推卸责任、没有想法、要你来干什么"的印象

6．掌握一个原则，从"人手"变成"人才"

案例研讨：领导为什么不高兴；向新闻联播学习

情景模拟：关于公司****的汇报工作

五、综合案例/情景模拟，现场练习

第五讲：学会职场联络，推进工作，改善人际

本讲内容：

一、职场联络的定义、类型和特点

1．什么是联络，为什么要联络

2．职场联络的精要所在

3．五种常见的职场联络内容和特点

4．职场中有效联络的七大目的和意义

情景模拟：李华的联络

案例研讨：哪里做的不到位；如何应对越级指示；为什么不满意......

现场互动：接下来该怎么办

二、职场联络的关键和重点

1．当时不联络，过后没意义

2．对发信方和收信方的基本要求

3．怎样做到一个都不少

4．如何能够完整传达

5．内容扭曲的原因和应对

案例研讨：王佳的"想当然"；何时去致谢；王班长的沟通失误；电话转接......

游戏互动：我来比划，你来猜

三、职场联络的技巧和方法

1．唐突的联络让人烦

2．通过联络缓解不满情绪

3．用联络来建立和别人的信赖关系

4．联络不产生误解的方法

5．指代不清，造成误会

6．沟通对等的四个原则

案例研讨：蒙圈的李华；不满的客户；听不懂的秀才；旅行团的失误......

现场互动：该如何说最合适

四、用联络来提高执行力

1．执行不力的原因所在，很多人没有认识到

2．对信息发布方的"基本要求"

3. 工作负责人要养成好的"工作习惯"

案例研讨：工作不到位的

五、综合案例/情景模拟，现场练习

第六讲：精准的职业定位，正确的职业立场

本讲内容：

一、向上辅佐，尽心尽力

1．与上级相处的应有的立场和原则

2．与不同领导风格的相处的基本方法

3．在工作情景中体现自身的价值

4．做受领导赏识和器重的下属

情景模拟：王伟的工作汇报、吴女士该怎么办

现场演练：接受领导指示，向领导征求意见

二、横向协调取得支持

1．横向沟通的基本原则

2．职场中的要知道的横向沟通机制

3．横向联络的常见情景处理

4．冲突的处理原则和方法

5．成为大家欢迎的人

情景模拟：横向沟通机制

案例研讨：财务部与销售部的冲突解决；小王的跨部门沟通

第七讲： 克服人性的弱点，养成良好的习惯

本讲内容：

一、拖延是职场和生活的坏习惯

1．拖延行为的产生和后果

2．拖延症的根源在哪里

3．战胜拖延的两大法宝

案例研讨：小艾的一天

二、启动力-战胜拖延的前提

1．3-2-1简单，粗暴，好用

2．捆绑策略，指引未来

3．简化原则，行动比选择更加重要

现场演练：提升自控力，要用简单实用的方法

三、行动力-战胜拖延的根本

1．拖延症的复循环圈

2．进行有效的任务分解

3．快+早的行为习惯模式

现场演练：撰写年终报告的任务分解

授课老师

李修节 中国人民大学工商管理硕士，国际行动学习协会（WIAL）-台湾认证教练

常驻地：青岛
邀请老师授课：13911448898 谷老师

邀请授课

主讲课程：《金字塔原理-结构化思维》 《创新思维》《团队执行力》 《情景领导力》 《高效团队建设》 《新生代员工管理》 《目标与计划管理》 《部署培育与有效激励》 《跨部门沟通与有效协调》 《MTP综合管理技能提升》 《技术转管理、新晋管理者》 《中层管理者的管理技能提升》《沟通技巧》 《职业素养》 《时间管理》 《问题分析与解决》