卓越物流管理系列课程
主讲：张冬老师
【课程背景】
仓储管理看似简单，但其中可以挖掘的价值潜力是所有物流环节中最大的，加之其作为供应链网络的重要节点，规划和管理水平直接影响供应链整体运作效率与质量，因此，高效的仓储管理是企业应对复杂竞争环境的基础保障。
但现实情况却是很多企业的仓储管理还停留在简单、粗暴、低效的现状，老板越是想在仓储上精打细算省钱，作业成本越居高不下，甚至安全事故和客户投诉也常由此产生，最终影响了企业经营效益和市场竞争。
另外，很多物流管理者缺乏对仓储的全面了解和准确把握，认为管好仓库的标准就是要能帮公司省钱和做好后勤服务。使物流工作处于被动服务的保姆定位。即便公司认识到了物流的真正价值，但“冰冻三尺非一日之寒”，改善涉及的方面很广，也牵扯到长短期利益和具有一定风险，因此需要各级管理者，基于企业战略发展需要，持续培育仓储管理能力，以挖掘其在供应链中的真正价值。
本课程基于张老师20多年供应链和物流管理工作的实战经验与方法，基于仓储在整个供应链中的价值定位和运行特点，总结出来了一套基于精益思想的仓储管理方法，深入聚焦仓储各环节的作业改善，并拔高到供应链视角基于协同思想引导仓储管理的整体改善，并将流程优化、软件完善，健全考核，合理降本、团队建设等方法与仓储管理向结合，全方位提升仓储管理能力，升级仓储管理方法。
【课程收益】
1、全面了解仓储本质和其在企业经营和供应链环境下的价值定位；
2、掌握务实有效的进仓，在库及发货管理的管理要点和实操方法；
3、提高仓储团队管理和人员激励的方法与能力；
4、掌握多种仓储降本提效的有效策略与落地方法；
5、增强仓储管理者的专业素养，专业能力、经验视野及从业信心。
【课程特色】
1. 从理论到实践再到方法，循序渐渐且环环相扣的让学员“知其所以然”，使理论与实践紧密衔接；
2. 聚焦各个关键运作环节的管理要点和改善方法，实用性非常强；
3. 在丰富的代表型案例的讲授和讨论中，传授学员管理视角、思维模式与工具方法，让学员可以快速将学习内容与实际工作结合，促进教学内容的价值转化；
4. 张老师授课风格诙谐幽默，全程穿插大量案例及互动以启发学员思考，让学员持续有兴趣和专注学习，不仅提高学习效果，而且让其感觉收获满满，增强工作自信！
【课程时长】
2天（6小时/天）
【课程对象】
1. 仓储相关部门各级管理者；
2. 仓储协同部门的各级管理者（运输、采购、工程、财务、HR、销售等）
【课程大纲】
开篇（40min）
1、相互介绍与建组破冰
2、导入案例：天壤之别的“京东仓”
3、提问与思考：
（1）你所遇到的仓储问题主要有哪些？
（2）贵司对仓储的定位和要求有哪些？
（3）你觉得管好仓储需要哪些重要能力？
4、课程主线与内容框架说明
第一章、当代仓储物流人应具备的九大视角（150min）
1、供应链视角
（1）供应链管理核心概念
（2）供应链视角对电商仓储管理的意义
2、客户视角——物流服务双引擎（信息管理、高效协同）
3、流程视角——流程编制与管理要点
4、数据视角
（1）物流数字化说明
（2）数据管理重点：报表编制与维护
5、IT视角
（1）物流相关软件介绍（教学工具：“人影模型”、“鲤鱼模型”）
（2）软件实施“三角模型”及要点
（3）借助IT资源促进管理升级的方法
（4）物流IT系统与物流工程说明
管理模型：“基于前五个视角的管理者能力要求路径模型”
6、精益改善视角——基于精益管理的消除仓库浪费说明（“蒂姆·伍德“模型）
7、资源采购视角——仓储相关采购（仓容、人力、硬件、软件、服务、保险）
8、项目管理视角
（1）项目管理核心理论说明
（2）项目管理所需知识体系
（3）项目管理与运作管理的关系
（4）项目管理的“三重”约束，“三边”行为和“六拍”表现
（5）WBS任务分解、进度规划（甘特图）与关键路径管理
（6）项目管理两个难题及应对举措
（7）物流相关的项目管理说明
9、安全视角
教学模型：九大管理视角关系模型
案例回顾：基于上述视角审视京东仓的规划与运作
第二章、仓储管理知识要点（30min）
1、仓储管理现状和痛点分析（结合九大视角）
2、仓储管理的分类与特点
（1）功能和特点
（2）仓储分类说明
（3）仓储价值和特点
3、仓储与相关职能的关系及管理要点
（1）与物流其他功能的关系
（2）与供应链中其他职能的关系
第三章、仓库内部布局规划（50min）
小组讨论：你是如何选择和规划布局仓库的？
1、库内规划设计理论基础
（1）成本与效率的权衡
（2）标准与灵活的互补
（3）自动与人工的评估
（4）近期与远期的兼顾
2、库内设计类型
3、库内设计要点
4、库内设计步骤和内容
5、几种库内设计需求说明
案例：中移动手机终端电商仓规划介绍
第四章、仓库现场运作管理（160min）
提问1：仓储与库存的关系
提问2：仓储管理的优先级
1、入库步骤及要点
案例：美的产品入京东仓的物流运作说明
2、在库管理与库存分类方法
3、高效库存盘点管理
4、发货及交接要点
5、仓库退货管理说明
小组讨论：仓储管理常见问题18点分析
6、仓储配套作业管理要点
（1）装卸搬运
（2）物流包装
（3）流通加工
案例1：广东移动电商物流仓库的规划整合
案例2：顺丰承接雷士电商物流外包项目
7、仓储增值服务的规划、组织与实施
（1）何为仓储的增值服务（复杂度理念）
（2）仓储增值服务的类型
案例：某头部电商物流公司仓库服务收费标准
（3）如何规划和组织仓储增值服务
（4）仓储增值服务的管理要点
8、仓库常用硬件介绍
案例：大型仓储配送中心配套设施设备介绍
9、仓库现场管理实践
（1）你会开仓库的班前会吗？
（2）案例：老总的“轻松晨练”
（3）现场运作管理实践八要点
第五章、仓储运作团队管理（60min）
1、基于五个要素的岗位设置与人员甄选
（1）仓储战略定位
（2）内外客户需求
（3）业务场景梳理
（4）流程与标准
（5）资源与条件
2、仓储团队的七大特点
3、仓储团队的十大压力
4、仓储团队管理要点
（1）案例：胖东来的经营理念（拔高两个门槛：员工满意度，客户满意度）
（2）讨论：“做正确的事”和“正确的做事”哪个更重要？（行业？阶段？战略？）
（3）案例：高质高效团队的保障是中基层管理者的稳定与满意
5、案例分析：中山配送仓团队管理
6、团队管理要点总结
第六章、仓储降本八大策略（120min）
1、优化采购
2、优化设计
3、改进流程
4、消除浪费（基于精益思想）
5、优化库存
案例：歌银电商入驻菜鸟仓整合库存降本
6、人员提效
7、优化硬软件
8、财务管控
案例：雷士物流预算监控促进年度降本8%
第七章、仓储安全管理（70min）
1、用亲身经历说明安全管理的意义
2、安全管理的七个特点和三大感受
3、影响安全的三大因素说明
4、库内作业安全
5、消防安全
6、环境安全
提问与解答：仓库作业现场安全隐患纠错图
结尾（20min）
1、课程总结与答疑
2、改善讨论与规划
授课老师
张冬 供应链及物流管理实战专家，曾任：亚马逊（中国）配送项目高级经理
常驻地：佛山
邀请老师授课：13911448898 谷老师
