史杰松《企业营销数字化转型与落地工具》

课程背景：

数字化大潮正在引发社会各行业、各领域新思路、新模式的重大变革，全新构建“数据驱动、万物互联、智能引领、跨界整合“的新业态。而营销做为企业的输血功能和主要抓手，也必须抓住机会，以业务价值为核心骚动转型升级。谁能抓住这个机遇，就很有可能成为同行业中的领跑者。用数字化武装到牙齿的跨界对手正在虎视眈眈，颠覆与被颠覆从未像今天这样迅速，我们已进入了“我颠覆你，与你无关”的时代。

传统企业如何利用数字化思维进行内部创新?移动数字化时代企业如何自我定位?是否需要去中心化？如何通过数字化获客？数字化到底是营销的渠道还是新的商业逻辑？本课程以目前国内数字化金融转型最成功的案例为背景，深入分析企业在变革中涉及到的去中心化管理、数字化人才管理、粉丝经济应用、新零售实践以及私人董事会畅想等核心理念，系统化学习数字化思维及实操中的应用工具，最终学员结合行业特点共同分析基于移动数字化变革之路。

本课程以营销3.0时代的视角，从战略层面、管理层面、操作层面，系统讲解营销数字化、服务数字化和数字化时代CRM3.0模型与案例，让数字化营销在企业落地生根，推动客户高流量、高转化、高留存，以此提高客户的高黏度。

授课方式：主题讲授+史杰松服务真实案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

授课时间：1天或2天，2天则以比赛或工作坊形式呈现

课程收益：

学习企业数字化转型和数字化营销概要，了解企业数字化的挑战，深入了解企业数字化转型。如何实现营销六大场景数字化（会议、展会、直播活动、专题页营销、社区营销、全员营销），企业数字化营销的前端活动如何促成线索生成，并转化为可管理的机会点等，形成方法论及IT系统和大数据支撑，包括：

1、数字化与组织：随着员工的增多，你会发现企业并不缺乏了解数字化的人，也不缺乏创意。缺乏的是数字化人才选拔管理和创新项目管理的机制。通过虚拟团队、双线管理，是以最小的风险进行数字化转型的尝试。

2、数字化与客户：传统企业为什么经常搞不过数字化企业，不仅因为我们太有节操了，主要还因为我们太关注自己的定位了。我们经营的主体是我们的产品，而数字化公司经营的主体是客户。品牌和产品要聚焦定位，但企业本身不能被定位限制范畴。

3、数字化与产品：跨界这件事，首先从最小可用品做起、从免费做起。也就是说，你要和数字化公司一样，聚焦场景、设计免费产品，它可以带来大量用户。用户有了，客户就找上门了。这是数字化的逻辑。

4、数字化与营销：数字化营销有自己的逻辑、方法和特点。并不是把传统营销的方法用数字化渠道推广就可以称作数字化营销。不要责怪自己的员工不转发公司的数字化营销活动，要怪就怪活动策划和文案策划

课程大纲：

第一讲：数据成为企业的营销驱动力

1.     案例：从蚂蚁金服的估值看数据的重要性

1) 2B 和 2C 企业数字化营销的区别

2) 2B 企业营销数字化实践各环节面临的困境

3) 2B 企业营销数字化营销手段，营销六大场景数字化（会议、展会、直播 活动、专题页营销、社区营销、全员营销）

4) 企业数字化营销的前端活动如何促成线索生成，并转化为可管理的机会点

5) 企业数字化营销的工具清单

6) 2B 企业营销数字化营销实施方案

2.     非数字原生企业的数字化转型挑战

1） 业态特征：产业链条长、多业态并存

2） 运营环境：数据交互和共享风险高

3） IT建设过程：数据复杂，历史包袱重

4） 数据质量：数据可信和一致化的要求程度高

3.     建立数字化组织，打通信息孤岛

1）企业数据中台创建

2）数据的清洁度、及时性和有效性

3）数据湖与数据底座的建设

4）数据采集与导入

5）数据更新与使用

4.     以统一语言为核心的结构化数据管理

1）基础数据治理

2）主数据治理

3）事务数据治理

4) 报告数据治理

5） 观测数据治理

6） 规则数据治理

5.     外来数据和非结构化数据管理

1）外来数据的价值衡量

2）非结构化数据的统一要求

第二讲：数字赋能-线上线下高度融合

1.     信息流：高效性VS体验性

1）线上：信息无边界，搜一搜就在眼前

2）线下：无法取代的体验性

3）数字化赋能：用数据为体验性插上效率的翅膀

2.     资金流：便捷性VS可信性

1）线上：前所未有的的便捷

2）线下：见面更让人放心

3）数字化赋能：用数据建立新的信用

3.     物流：跨度性VS即得性

1）线上：物品跨越全世界

2）线下：需要就要立马得到

3）数字化赋能：大数据全面整合“快”和“近”

第三讲：坪效革命-从“人”的角度提高“场”的营收

1.     怎样建立“私域流量池”？

1）流量：一切与消费者的触点

2）转化率：找对社群很重要

3）客单价：洞察客户，提高连带销售

4）复购率：客户“忠诚度”培养

2.     短路经济：环节超短，效率越高

1）什么叫“定倍率”

2）正向模式-短路环节解析

3）反向模式-让库存为“零”，走高质低价路线

第四讲：数字营销-市场破局与业务设计

案例：某企业遭遇业绩瓶颈，通过数字服务化进行全新业务设计，营收提高56%。

3.     用数字营销手段进行全新业务设计

1) 客户细分（我们选择什么样的客户？）

2) 极致产品价值（客户为什么选择我们？）

3) 一句心动的广告语（客户兴趣点）

4) 低成本触达客户（业务开发）

5）成功的盈利模型（持续购买）

6）领军人物与超人组合（点将布阵）

研讨：业务设计-布战略（研讨-点评-输出方案）

4.     差异化市场竞争

1) 产品技术差异化

2）解决方案差异化

3）服务增值差异化

4）销售回款差异化