郑凯文《管理者角色认知与定位》

郑凯文

管理者角色认知与定位

课程背景：

一、从技术/业务岗位晋升到管理岗位，意味着公司和领导对自己的认可，也意味着所扮演的角色、所需掌握的技能和工作职责都要发生很大变化：

- 原来只要管好自己，现在要管好个团队：

- 原来只要做件事情，现在要负责一摊子事情；

- 原来是听人指挥，现在要奉断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。

二、由于不能很好地理解这种变化，不能快速实现角色上的转变，导致很多被提拔到管理岗位的业务能手、技术骨干，都遇到了胜任力不足的尴尬。

- 身居管理岗位的他们仍然对技术、业务抱有一种留恋，扮演的更多是"超级业务员""超级技术员"的角色，每天都像救火员一样，对员工不放心，遇事总是亲力亲为，心力交瘁，手头上总有做不完的事情。

- 同时不知如何去调动员工的积极性，不善于充分利用团队力量，借力使力，最终将自己的团队经营成了一座"孤岛"，同平行兄弟部门的关系僵化，也因未曾主动争取别人的支持与配合导致在工作中被掣肘，被动不堪，甚至成了同级眼中的"异端"。用美国学者劳伦斯·彼得(Laurence Peter)的话说，他们已经到了"不能胜任的位置"，即到了"彼得高地"。

三、据统计，几乎100％的新经理被提拔后，都会出现工作不适、疲于应付的状况，有高达40％的新经理则始终无法穿越这一迷茫期，会在走马上任后的短短十八个月内遭遇滑铁卢，甚至会被打回原形，从哪里来再回到哪里去。

大量研究和实践表明：70%以上的新任经理人，上任6个月后仍难以胜任管理岗位，没有谁是天生的管理者。"失败的领导者有一个共同的特征，那就是缺乏自我认知。"新任经理需要进行角色转换与升级，从优秀员工身份转换为团队领导者。

管理者是否具备正确的管理角色认知与相应的管理能力，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人，管理角色认知与升级培训是优秀企业管理者成长的必修课。

课程收益：

● 了解从骨干到管理者角色转换过程

● 帮助管理者准确进行自我角色定位

● 明确基层管理者的6个基本职责

● 了解管理工作的5大功能

● 掌握管理者的3项核心技能

课程方式：

专业讲授+视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+角色演练

课程时间：

1天，6小时/天

课程对象：

储备干部、技术或业务骨干、3年以内新任管理者

课程大纲

引例：赵倩的困惑

第一讲：管理者的角色定位于认知

一、人在社会中的角色认知

1、角色的定义

2、角色的四个决定

3、从业务/技术到管理的六大转变

4、管理者角色的四位

1）定位

2）到位

3）不越位

4）补位

5、管理者的四大错位

6、角色雷达：扫描管理者的定位

二、新任管理者面临的四项挑战

1、挑战公式认知

2、EC3的解读

3、主管≠主管

三、新任管理者的基本类型

1、生产技术型

2、盲目执行型

3、大撒把型

4、劳动模范型

5、哥们义气型

四、优秀的管理者应该具备的七大特征

五、基层管理者扮演的三大角色

1、人际关系角色

2、信息角色

3、决策角色

六、基层管理者的六个基本职责

1、六个基本职责解析

课堂练习：基层管理者最重要的职责排排看

2、不同层级管理者的能力组合认知

案例分析：下面基层管理者存在什么问题

第二讲：管理者管理工作的五大功能

一、管理定义与基本认知

二、管理工作五大功能之计划

1、什么是计划

2、制定计划的步骤

3、计划的内容

三、管理工作五大功能之组织

1、什么是组织

2、基层管理者的组织工作有哪些

四、管理工作五大功能之辅导

1、为什么要辅导

2、辅导的流程于方法

五、管理工作五大功能之控制

1、什么是控制

2、控制的作用于方法

六、管理工作五大功能之协调

1、什么是协调

2、协调的主要内容

案例：恼火的王科长

第三讲：新任管理者的必备核心技能

一、核心技能-时间管理

1、时间的基本认知

2、时间管理的20/80法则

3、时间管理矩阵的应用

4、四个好习惯提高时间管理效率

二、核心技能-科学授权

1、管理者为什么要授权

2、什么是授权

3、授权的三大要素

1）工作的内容

2）工作的职权

3）工作的责任

4、授权的情况与原则

1）必须授权

2）可能授权

3）不能授权

5、授权的程序

1）明确任务

2）选贤任能

3）落实分工

4）跟踪完成

6、授权的注意事项

三、核心技能-有效激励

1、什么是激励

2、激励的常见种类

3、激励的五大要素

1）具体

2）感受

3）效果

4）再接再厉

5）及时

4、有效激励的原则与步骤

授课老师

郑凯文老师的课程大纲