主讲：李凤山老师
【课程背景】
在当今快速发展的数字化时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。为了应对这一变革，越来越多的企业开始寻求数字化转型，以提升自身的竞争力和适应市场变化。数字化转型课程正是帮助企业实现这一目标的重要途径。
数字化转型课程旨在培养学员对数字化转型的认识、理解与实践能力，从而提升企业在数字化时代的核心竞争力。通过该课程的学习，学员将深入了解数字化转型的背景、意义、方法与实施步骤，掌握数字化转型的核心技能和工具，并能够在实际工作中运用所学知识，推动企业的数字化转型进程。
课程内容涵盖了数字化转型的认知篇、方法篇、实践篇与平台篇等多个方面。课程将结合实际成功案例，让学员深入了解数字化转型的成功经验与优秀实践，培养学员的创新意识和实践能力。数字化转型专家李博士结合行业标杆案例进行授课，分享在数字化转型中的经验与见解，为学员提供宝贵的指导和启示。
【课程收益】
通过数字化转型，找到新的业务增长点
降低企业数字化转型的试错成本，以高效率、低成本实现转型
培养优秀的数据化管理者，促进数字化转型战略方案的落地执行
理解数字化转型是企业战略选择
掌握数字化转型框架
掌握愿景驱动的数字化转型规划
如何用变革的方法确保规划落地
掌握视IT为投资,用产品思维管理IT
掌握数字化重构的业务运作模式
掌握数字化作业减少业务高能耗点
掌握数字化交易让做生意简单高效
掌握数字化运营实现业务运营模式升级
掌握数字化办公构建全方位的连接与协同
理解统一的数据底座
理解云化数字平台
掌握变革治理体系
【课程特色】
特色一：实战性强：李博士讲师为资深咨询顾问，具有多年企业高层管理经历和驻厂咨询辅导经验，帮助企业突破瓶颈，指导企业管理团队打过胜仗，所讲内容为亲自实战后的提炼总结，理论少，干货多，专业、实战；
特色二：定制化：每次内训课均是在对企业现况、核心需求、学员结构深度理解的基础上定制式课件开发，内容针对性强；
特色三：532训战结合：每次课程均有50%的时间实战讲解；30%的时间为讨论和演练环节，课堂现场做出方案，做实战模拟，学员体验感强；20%的时间为理论讲解环节。
【课程对象】
企业中、高层管理者、核心管理团队、产品经理、项目经理、业务&IT骨干、CIO、数据人员、数字化转型组员等
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
第一篇：认知篇
第1章、数字化转型，华为的战略选择
1、产业发展趋势（农业经济->工业经济->数字经济）
2、企业数字化转型的最主要驱动力
3、数字化转型是企业的必答题
数字原生企业和非数字原生企业
非数字原生企业的数字化转型挑战
解决时代难题：鲍莫尔成本病
解决时代难题：根治鲍莫尔成本病，提升企业效率
为ToB客户带来ToC体验（体验变革）
构建产业链端到端竞争优势
产业互联网的“一横、一纵、一圈”
数据成为生产要素，实现企业智能升级
数字化转型必须由企业自身主导
4、数字化转型是一场全新变革
打破企业内的组织层级
重新定义甲方和乙方的关系
整合业务与IT能力
对准体验、效率和模式创新
数字化转型三大目标
5个转变保障数字化转型成功
5、把数字世界带入华
小组讨论：讨论目前公司最需要通过数字化转型改变的三个痛点TOP3问题
第2章、数字化转型框架
1、华为数字化转型框架（1套方法、4类场景、3个平台）
用“1套方法” 贯穿数字化转型全过程
从“4类场景”着手业务重构
构建“ 3个平台能力” ，为转型提供支撑
2、数字化转型成熟度评估方法
数字化转型成熟度评估要点示例
数字化转型成熟度评估常见18个问题：关于战略决心的6个问题
数字化转型成熟度评估常见18个问题：关于业务重构的4个问题
数字化转型成熟度评估常见18个问题：关于数字能力的5个问题
数字化转型成熟度评估常见18个问题：关于组织保障的3个问题
数字化转型成熟度层级判断
小组讨论：讨论评估目前公司数字化转型成熟度在哪个层级？
第二篇：方法篇
第3章、愿景驱动的数字化转型规划
1、以终为始，描绘数字化愿景
业务战略是数字化转型的龙头
2、5看：描绘数字化转型愿景的方法
5看之1：看战略
5看之2：看客户
5看之3：看行业
5看之4：看自己
5看之5：看技术
3、数字化转型以愿景为驱动
业务战略解读对数字化转型的诉求
ROADS带给用户全新的体验
客户ROADS体验
华为数字化转型愿景示意
数字时代的用户行为
大平台支撑精兵作战
4、统一认识，设计架构蓝图
企业架构及架构蓝图的定位
架构蓝图设计的6个设计原则
整合架构蓝图
数字化转型架构蓝图
华为数字化转型蓝图5大举措
“客户联接”的架构思路
“一线作战平台”的架构思路
“能力数字化”的架构思路
“数字化运营”的架构思路
云化IT平台
“一体四面”细化架构蓝图
企业架构的4个方面
5、把握节奏，规划举措和项目
3定之1：定举措，识别转型关键点
3定之2：定项目，规划项目承接举措
变革项目描述
3定之3：定节奏，设定项目优先级
6、数字化转型规划的“三阶十二步”
小组讨论：围绕客户旅程瞄准客户与企业的交易界面，识别关键协同场景和触点，思考如何引入数字技术提升交易便利性和效率，进而提升客户体验和满意度
第4章、用变革的方法确保规划落地
1、变革管理实现“转人磨芯”
业界变革项目失败原因统计
转人磨芯
变革管理船模型
“船模型”的基本逻辑
洞察“危机”，适时发起变革
变革的8个步骤
客户愤怒的录像带
搭好班子选对人
读懂人心，消除变革阻力
变革影响分析“8问”模型
利益干系人对变革支持度的4个层次
消除变革阻力的5个策略
关于培训的3点经验
利益干系人四象限分析法
调整组织和文化，让数字化落地生根
数字化转型需要建设与之相匹配的组织能力
调整业务组织文化适应数字化转型带来的转变
员工绩效管理考核导向的变化
2、以项目方式推进变革，突破转型束缚
华为七横八纵的变革项目管理框架
立项时要回答好的3个问题
组建一支优秀的项目团队
变革项目组织结构
数字化转型中的困惑
数字化转型变革项目价值管理方法
华为变革价值度量模型：TAM模型
变革项目渐进明晰的价值管理
变 革ValueBook模板
定性描述：”订单自动化“变革点设计示例
数字化定性指标示例
华为供应链数字化转型ISC+变革周期
通过变革管理体系、流程运营体系运作落地
变革评估方法框架
小组讨论：在产品研发为例，讨论输出产品研发数字化变革的端到端集成产品研发流程，根据变革价值度量TAM模型输出过程和结果试题指标
第五章 视IT为投资,用产品思维管理IT
1、数字时代IT系统特征的变化
业务与IT一体化产品动作带来的显著收益和管理效果
2、IT产品的全生命周期管理
IT产品规划、建设、运营一体
IT产品规划的具体内容
价值与体验驱动的产品运营
产品运营
产品运营的误区
3、组建业务和IT一体化团队
典型的业务和IT一体化产品团队阵型
组建业务和IT一体化团队
能力融合：业务人员懂IT，IT人员懂业务
华为供应链业务和IT一体化产品团队的培训赋能课程
4、用V模型指导服务化设计
服务化架构
服务化评估模型
服务化V模型
服务化V模型中的8个关键要素
服务化V模型中设计过程
服务化V模型中设计过程示例
小组讨论
1、输出业务和IT一体化团队；
2、对照服务化评估模型，评估目前公司在IT产品的服务化成熟度水平如何
第三篇：实践篇
第6章、数字化重构业务运作模式
1、业务运作模式重构是数字化转型的核心
数字化转型带来业务运作模式的3个转变
从效率到创新，重构作业模式
作业模式重构为4种
效率模式：接收并注册客户订单（PO）过程
协同模式：流程由串行作业转为并行作业
从功能到场景，重构客户体验
从功能到场景：客户网络升级场景的业务模式变化
从管道到平台，重构运营模式
业务服务的框架
3种递进服务
找到主要矛盾和矛盾主要方面
找到主要矛盾和矛盾主要方面的3个线索
2、“3个数学化”是业务运作模式重构的基础
3个数字化是业务运作模式重构的基础
业务数字化转型的困难
3个数字化
对象数字化：业务对象的全量要素连接示例
过程数字化：业务过程可视化、可管理、可追溯示例
规则数字化：业务规则显性化结构化可配置示例
3、Y模型：业务运作模式重构的方法
聚集客户体验，识别价值流和业务场景
聚集客户体验，识别价值流和业务场景示例
对准价值实现，规划和布局业务能力
业务能力构成要素
流程的分层解耦设计模型
流程的分层解耦：标准的活动
4、始于流程，终于流程，将数字化成果内化到管理体系中
小组讨论
1、根据Y模型，识别企业的价值主流程和业务流程
2、对业务流程进行对象数字化、过程数字化、规划数字化3个数字化识别
第7章、数字化作业：减少业务高能耗点
1、传统作业模式面临的挑战
2、数字化提升供应链作业效率
识别供应链全流程中的高能耗点
识别高耗能点，主攻方向分析
业务对象数字化：物流作业的业务对象
业务过程数字化：全程可视、按时高质、远程验收
业务规则数字化：通过多种手段获取数据构建数字化基础
对象、过程、规则数字化的综合应用案例
不确定性业务智能分析模拟仿真辅助，人机协同
模拟仿真：装车模拟业务逻辑和规则示例
3、数字化重构供应链作业模式
一站式的供应链作业平台示例
灵蜂自动物流中心示例
打造全球供应网络的数字孪生：物质世界与数字世界
小组讨论：
根据高耗能点识别四象限图，对高耗能点进行识别，排序，确定数字化主攻方向
第8章、数字化交易：让生意简单、高效
1、ToB交易体验成为生要竞争力
交易流的ROADS体验
客户价值的3个评估纬度
TOB交易链条长，可提升的空间大
部分交易节点能能耗高，可提升的空间大
提升客户体验带来真正的双赢
客户的交易体验提升示例
华为内部交易的交易流数字化改造收益
2、交易流数字化的设计过程
交易流数字化的方案应当从客户的交易旅程设计开始
归纳了几类核心ToB交易体验功能
从客户交易旅程体验转换而来的华为交易能力地图
交易流程服务化架构设计步骤
ToB交易流程架构
3、交易流数字化的难点与应对方式
ToB交易领域的3个难点
收益和成本决定什么数据进IT系统(售前交易数据示例)
“作业即记录”实现数据进IT系统
以用促建，越用越多
服务化解决交易流的定制
流程定制
服务化解决交易流的内部集成
4、交易数字化的未来图景
未来全耦合交易流模式示意
小组讨论
选用公司的研发产品，根据ROADS交易体验客户价值的3个评估纬度（合适的产品、高效的处理、快捷的GTM），分析产品的应用服务组件化、标准化的公共模块构建（CBB）层次
第9章、数字化运营：实现业务运营模式升级
1、数字化运营
2、传统业务运营面临的3个挑战
运营数据不真实示例
指挥链条过长示例
决策过于依赖经验
3、数字化运营提升业务效益
运营与作业相结合的典型场景示例
真实、全在线的可视化运营示例
通过数字化运营实现风险事中管理示例
运营自动化、服务化示例
4、数字化运营改变组织运作模式
数字化基础上的运营指挥模型
华为数字化运营关键特性
打破组织层级的运营指挥示例
数字化基础上的横向组织协同模型
横跨售前到财务的横向协同运营示例
5、数字化运营实现科学决策
借助大数据技术，将海量数据转变为管理画像
借助AI算法，为管理者提供辅助决策
AI在业务运营中所发挥出的不同作用
6、营造共享生态，实现从0到1再到N的转变
从1到N：价值繁衍
小组讨论
结合数字化运营内容，分析公司在数字化运营方面，有哪些做得好，哪些正在改善，哪些有待改进
第10章、数字化办公：构建全方位的连接与协同
1、华为公司办公应用的3个阶段
2、先立后破，打造数字化办公平台
越聚合越简单
打造流水般的用户体验
We码平台解决方案
智能化助力体验和效率提升示例
3、实现人，知识，业务，设备的全连接
数字化办公平台WeLink，不仅是企业入口，更是企业连接器
连接业务：场景驱动，We码连接内外生态
连接设备：万物互联，让每个端都感知到云的温度
连接会议显示屏
4、不仅是数字化办公，更是数字企业的载体
数字化办公平台的演进方式
小组讨论
对公司的办公工具进行梳理：有多少办公系统，有多少办公APP,有没有聚合各种办公工具的一站式办公平台，对数字化办公平台的构想
第四篇：平台篇
第11章、统一的数据底座
1、华为数据治理历程
华为数据治理的两个阶段
华为数字化治理愿景、目标与建设框架
华为数据建设工作的整体思路
华为数字化建设工作的整体框架
华为数字化建设工作的整体框架说明
2、支撑数字化转型的数据底座
华为数据底座的目标
数据底座建设策略
数据底座资产建设四项原则
华为数据底座总体架构
3、华为数据工作框架 - 数据底座“逻辑汇聚”
在确定数据接入之前需要考虑的问题
华为数据湖的三大特点
数据湖总体视图
3.1、数据源采集
感知分类
硬感知能力
9类“感知”
条形码
二维码
磁卡
RFID/NFC
OCR和ICR
图像、音频和视频数据采集
图像采集步骤
传感器采集
工业设备数据采集
门店数字化示例
软感知能力
埋点
日志收集
爬虫
数据感知到分析消费
感知数据接入方式及工具
感知数据推荐存储介质
3.2、华为数据入湖六项标准
数据标准说明
数据资产五层结构
华为数据模型分层架构
3.3、数据入湖五种主要技术手段
3.4、数据入湖2种方式
PULL(拉)&PUSH(推)方式入湖
数据入湖2种方式对比
3.5、结构化数据入湖和非结构化数据入湖
3.6、5类数据主题联接方式
多维模型设计
确定业务场景示例
维度设计示例
事实设计示例
图模型设计
图模型设计示例
企业图模型构建步骤
企业图模型构建步骤
图挖掘计算分类
标签
三类标签类型
数据管理平台用户标签
指标
指标拆解过程
指标与数据的关系
算法模型设计
4、面向安全共享的数据服务建设
数据服务与传统集成方式对比
数据服务给企业带来的价值
数据服务的分类（数据集成服务、数据API服务）
数据服务供应SLA
打造数据供应的“三个1”
实现数据服务供应SLA的关键要素
构建数据地图
数据地图的核心价值
构建数据地图（DMAP）
数据地图的4类关键用户
小组讨论
总结归纳数据化工作框架 - 数据底座的核心内容
第12章、云化数字平台
1、数字化转型需要数字平台
对数字化技术的期望
数字平台装载数字技术
传统应用与现代化应用的比较
传统应用向现代应用转变
应用服务化三层架构
服务化三层应用架构概述
服务化架构的好处
云使能模式和云原生模式
云使能模式与云原生模式概述
云原生模式的关键特征
应用云化的4种典型场景
沉淀通用业务能力，形成公共应用服务
数字平台能力框架
数字平台能力框架（Level1）
数字平台能力框架（Level2）
2、华为数字平台的4大服务域
数字平台建设历程
华为HIS数字平台的“东西南北”四大服务域
业务数字化使能的5个平台服务
2.1、“北向”服务域：业务数字化使能
应用开发各阶段的“作业场景”
北向：应用运营阶段业务数字化使能的5个平台服务
2.2、“南向”服务域：多云环境下的资源与连接
“南向”资源和连接服务
南向资源和连接的4大核心业务
2.3、“东向”服务域：支撑用数和赋智
东向8个智能解决方案服务
东向-华为算法服务
东向-智能运营中心：运维和运营服务
2.4、“西向”服务域：实时安全服务
核心资产安全优先，非核心资产效率优先
数字化转型下的数据安全共享
内部信息密级维度分类
数据底座安全隐私方案包
数据底座安全管理
数据底座隐私保护
数据隔离：数据底座高防区
数据安全与隐私保护能力架构
3、依托华为云搭建数字平台
小组讨论
公司在产品开发和运营运维工作中做了哪些安全服务工作？
第13章、变革治理体系
1、数字化转型下的变革治理体系总览
变革指导委员会
决策变革规划
决策变革投资
2、变革项目办公室
管理项目关联关系与冲突
变革验收评估机制
3、企业架构委员会
架构治理组织
企业架构原则分层体系
4、领导业务变革与IT管理团队
业务主导的各领域变革团队
训战结合，培养业务数字化人才
结语： 数字化转型的8个成功要素
未来已来：数据成为企业核心竞争力
《华为数字化转型之道》缩略语
小组讨论
公司有数字化转型下的变革治理体系吗？有的话画出变革治理体系架构图，没有的话思考如何构建变革治理体系？
