【课程简介】
创新已成为当今打造企业竞争力的主题，在创新上最小的突破也会带来商业上巨大的成功。创新要打破定势，但是不是漫无目的运气的结果。只有妥善地运用思维工具，才能实现创新的结果而不会使企业面临资源耗尽的风险。
管理问题千头万绪，管理者有效地解决问题，就能快速提高管理效率。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。本课程与您分享组织管理的若干种创新解决问题的方法；帮您突破思维障碍；学习开发问题分析与解决的几种形式和技法；了解我们在工作和生活中如何分析解决问题；并在日常工作、生活和组织管理中进行创造性地运用。
本课程不仅包含了创新最有效的两种根本思维方式，还教授了创新思维的不同环节配套的工具，使用各种工具来有针对性的解决问题。
【课程特点】：
1. 了解思维定势及形形色色的思维定势投射；
2. 分析及解决问题的系统思路及实用方法和工具；
3. 突破惯性思维，多角度、多层次地全面分析特定问题，不遗漏要点；
4. 根据多维分析作出有效决策，并选择最优方案；
5. 以稳定有序的执行方式和执行效率达成预先决策内容。
【培训对象】：企业中高阶主管及营销中高层管理人士、各级管理人员、各类技术人员
【培训方式】：讲解 +实战演练+案例解说 +技巧训练
【课程天数】：2天
【课程提纲】
前言：如何利用工具全面分析问题，并选择最佳方案？
1. 《Six Thinking Hats 六顶思考帽》
1) 六顶思考帽的运用技巧与课堂综合模拟:
2) 方案评估序列的运用和练习：
3) 风险预防序列的运用和练习：
4) 结合实际工作案例，现场讨论，学员现场分享。
2. 《Mind Mapping 思维导图》
1) 思维导图在全球企业中的影响力
2) “新一代的思维导图就像“数字化白纸”，将众多的想法与数据连接起来，并有效地加以分析，从而最大程度地实现创新。”
3) 绘制思维导图规则的学习和演练
4) 在全面分析的基础上，创造性的提出解决方案；
5) 衡量各解决方案的优势与风险，做出决定，编写行动方案，确保顺利执行；
6) 练习：用实际工作问题模拟练习、分享与点评；
7) 用思维导图创新性的解决工作问题。
一、 概述（1.0 hr）
1. 质量管理的发展过程；
2. 质量的含义；
3. PDCA的含义。
二、 如何利用工具全面分析问题，并选择最佳方案？（2.0 hrs）
1. 《Six Thinking Hats 六顶思考帽》
1) 六顶思考帽的运用技巧与课堂综合模拟:
2) 方案评估序列的运用和练习：
3) 风险预防序列的运用和练习：
4) 结合实际工作案例，现场讨论，学员现场分享。
2. 《Mind Mapping 思维导图》
1) 思维导图在全球企业中的影响力
2) “新一代的思维导图就像“数字化白纸”，将众多的想法与数据连接起来，并有效地加以分析，从而最大程度地实现创新。”
3) 绘制思维导图规则的学习和演练
4) 在全面分析的基础上，创造性的提出解决方案；
5) 衡量各解决方案的优势与风险，做出决定，编写行动方案，确保顺利执行；
6) 练习：用实际工作问题模拟练习、分享与点评；
3. 用思维导图创新性的解决工作问题。。
三、 现状分析（P1）（3.0 hrs）
1. 问题描述（趋势图）；
2. 问题分类：发生型问题、探索型问题、设定型问题；
3. 界定问题（六顶思考帽）；
4. 选择衡量指标并定义绩效标准；
5. MSA初步；
6. 课堂练习1。
四、 原因分析和筛选(P2P3) （2.0hrs）
1. 过程中是否存在特殊原因？（直方图、趋势图、盒子图）；
2. 寻找潜在的X（思维导图）；
3. 筛选关键的X（六顶思考帽）；
4. 课堂练习2。
五、 制定对策(P4) （1.0hr）
1. 创新全方法——六顶思考帽-创意生成、创意评估和创意执行；
2. 突破性创新产生的流程：
梳理产生创新需要注意的关键因素
3. 在组织中“管理”创新的流程与工具
4. 应用工具：创新研讨会工具箱
a) 六顶思考帽；
b) 工作分解――细目描述法；
c) 说明工作内容-5W1H法运用；
d) 展开新方法-发散思维与收敛思维/头脑风暴法/主体附加法的运用；
e) 实施新方法；
f) 问题分析，改善技巧；
5. 情景演练，分析、研讨
6. 制定关键要素的改善对策；
7. 制定运行参数的改善对策；
8. 课堂练习3。
六、 实施和检查(Do Check) （0.5hr）
1. 试运行；
2. 检查效果。
七、 建立过程控制系统（1.5hrs）
1. 案例研究；
2. 过程控制系统的组成；
3. 标准化；
4. 防错；
5. 控制计划。
八、 案例分析与项目分享（1.0hr）
