主讲：谢桦老师
【课程背景】
随着全球化进程的加速和数字经济的蓬勃发展，跨境电商已成为国际贸易的重要增长引擎，也为银行对公业务带来了前所未有的机遇与挑战。近年来，我国跨境电商市场规模持续扩大，技术创新不断驱动行业发展，供应链整合加速，品牌化趋势明显，监管政策不断完善，为银行跨境金融服务创造了广阔空间。然而，银行对公客户经理和产品经理在拓展跨境业务时，往往面临市场洞察不足、产品匹配不精准、营销策略单一以及实战经验缺乏等痛点。在此背景下，本次培训课程应运而生，旨在通过系统化的市场分析、策略制定、案例解析和实战模拟，全面提升银行对公业务人员在跨境电商领域的营销服务能力和综合解决方案水平。课程将结合最新行业趋势与真实案例，聚焦跨境电商企业的实际金融需求，帮助银行人员把握市场机遇，创新服务模式，提升跨境业务竞争力，最终实现银行业务与跨境电商企业的共赢增长。
【课程收益】
1、掌握跨境市场洞察：深入了解跨境电商行业发展现状、趋势及政策环境，把握目标客户需求和竞争对手动态。
2、提升客户分析能力：学习跨境电商企业客户画像构建方法，精准识别不同发展阶段企业的金融需求。
3、精通跨境产品设计：掌握银行跨境金融产品的设计理念、差异化定位及组合策略，提升方案匹配能力。
4、增强营销推广技能：掌握针对跨境电商企业的全渠道营销策略，包括数字化营销工具和客户关系管理。
5、强化风险管控意识：学习跨境电商业务中的常见风险点及防控措施，保障业务安全稳健发展。
6、实战模拟演练提升：通过沙盘模拟和案例实战，全面提升跨境业务营销策划和客户服务能力。
【课程特色】易学易懂，强互动，风趣幽默，实战案例多，干货没有废话
【课程对象】
1、对公客户经理：尤其是服务跨境电商、进出口贸易企业的客户经理
2、跨境产品经理：负责跨境支付、结算、融资等产品的设计与管理的产品经理
3、业务拓展人员：负责开拓跨境金融市场的业务发展人员
4、风险管理人员：涉及跨境业务风险审核与控制的专业人员
5、团队管理人员：跨境业务部门或团队的主管和负责人
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、跨境市场洞察与跨境电商客户分析（9:00-10:30，90分钟）
1、跨境电商全球趋势与政策环境
（1）全球跨境电商市场规模与增长动力（2025年最新数据）
案例：东南亚市场洞察（2025年市场规模将突破2000亿美元，年复合增长率超20%）
（2）中国跨境电商发展现状与政策红利
案例：深圳某跨境电商产业园最新政策解读（2024年最新税收和资金扶持政策）
2、跨境电商企业客户画像与金融需求分析
（1）不同规模跨境电商企业的痛点分析
案例：年销售额5000万人民币的中型跨境电商企业资金周转困境（2024年真实访谈数据）
（2）跨境电商企业全生命周期金融需求
案例：从初创到上市的Anker（安克创新）不同阶段的金融需求演变（2025年更新数据）
课间休息：10:30-10:45（15分钟）
二、银行跨境产品体系与差异化竞争策略（10:45-12:00，75分钟）
1、银行跨境金融产品矩阵解析
（1）跨境结算与资金类产品
案例：广发银行跨境电商金融综合服务方案（为Amazon卖家提供一站式资金收付、结汇服务）
（2）跨境融资与信用类产品
案例：中国银行“跨境贷”产品针对跨境电商卖家的信用融资方案（2024年放款额超50亿）
2、产品差异化定位与竞争策略
（1）同业跨境产品比较分析
案例：招商银行VS工商银行跨境金融服务对比（2025年最新产品手册分析）
（2）基于客户细分的产品定制策略
案例：针对深圳3C跨境电商卖家的专属融资方案设计（2024年成功案例，客户数增长30%）
中午休息：12:00-14:00（2小时）
三、跨境业务全渠道营销与客户获取策略（14:00-15:30，90分钟）
1、跨境电商企业触达渠道建设
（1）线下渠道拓展与关系维护
案例：杭州某银行与跨境电商产业园合作的"跨境下午茶"活动（2024年举办12场，转化客户60家）
（2）线上数字化营销策略
案例：利用LinkedIn精准开发东南亚跨境电商企业客户（2024年获客成本降低35%）
2、跨境业务品牌建设与内容营销
（1）银行跨境业务品牌定位与传播
案例：汇丰银行“跨境企业家”品牌活动分析（2024年全球 campaign，影响力提升40%）
（2）内容营销吸引高质量跨境客户
案例：新加坡DBS银行跨境电商行业研究报告营销（2025年Q1获潜在客户200+）
课间休息：15:30-15:45（15分钟）
四、实战模拟：跨境营销场景演练与解决方案设计（15:45-17:00，75分钟）
1、小组分配与角色扮演
（1）每组6个客户经理+1位跨境产品经理
（2）不同跨境营销场景抽取（平台卖家、独立站卖家、贸易型、品牌型等）
2、模拟演练与方案设计
（1）客户需求分析与痛点挖掘
案例：模拟一家年销售1亿的服装类跨境电商企业（融资成本高、汇率风险大、资金周转慢）
（2）综合金融服务方案设计
案例：针对模拟企业的跨境综合解决方案（包含结算、融资、汇率管理产品组合）
3、方案点评与优化建议
（1）各小组方案展示与互评
（2）讲师点评与最佳实践分享
五、课后工具包：
1、跨境电商企业需求分析模板
（1）客户基本信息表
（2）经营情况与金融需求问卷
（3）风险评估框架
2、银行跨境产品组合方案框架
（1）不同阶段企业产品匹配表
（2）竞品分析对比工具
（3）方案书标准模板
3、跨境客户营销SOP
（1）客户触达标准流程
（2）需求调研访谈提纲
（3）方案呈现与跟进流程
4、跨境业务风险管理清单
（1）常见风险点清单
（2）风险防控措施表
（3）合规操作指南
六、行动计划
1、短期行动（1周内）
（1）复盘课程知识，整理个人学习笔记
（2）研究本行跨境产品手册，熟练掌握产品要点
2、中期行动（1个月内）
（1）选择3-5家跨境电商客户进行实践拜访
（2）尝试运用课程中的分析工具和方案框架
3、长期行动（3个月内）
（1）形成自己的跨境客户服务方法论
（2）争取成功签约1-2家跨境电商客户
（3）分享自己的成功案例和经验给团队同事
授课老师
谢桦 企业新媒体IP矩阵打造、短视频创作专家
常驻地：广州
邀请老师授课：13911448898 谷老师
