主讲：魏伟老师
【课程背景】
您是否常听到部门负责人抱怨“明明说了好几遍，下属还是做不对”？
是否看到跨部门协作时，有人急着推进，有人却反复纠结细节，最后项目卡在沟通上？员工反馈“跟有些同事沟通特别累，说不到一块儿去”，这些问题看似是“态度不合”“理解偏差”，实则是没看透人与人之间的认知差异。
很多时候，我们习惯用自己的沟通方式对待所有人，却忽略了不同人接收信息、做出决策的逻辑天差地别。本课程帮您和团队打破“沟通盲区”，找到与不同类型的合拍方式，让内部协作和外部沟通都能从“内耗将就”变成“高效顺畅”。
【课程收益】
深刻了解沟通在企业管理工作中的重要作用，掌握沟通相关的本质特征
了解自己和别人的沟通风格类型，学会如何有针对性的高效沟通
获得听、说、问和肢体语言沟通的技巧与方法
建立“先识型、再沟通”的职场协作思维，降低跨部门协作冲突率
打破部门墙，掌握跨部门沟通的实用技巧
【课程对象】
全体员工
【课程时间】
1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
课前导入：
课前秀1：沟通的必要性：从这张图片你看到了什么？
课前秀2：顺时针还是逆时针旋转？放下成见，换位思考，求同存异。
一、职场沟通的基本要求
1. 你理解的沟通，真的对吗？
沟通就是我们要传递的信息吗？
信息传递到接收者还剩多少？
什么是职场沟通的KISS原则？
游戏：体会单向沟通和双向沟通
2. 我们为什么要高效的职场沟通？
沟通顺畅有多重要？
沟通不畅要付出多大代价？
案例：想当然的“我以为”，付出的代价不可承受
3. 高效职场沟通的三大原则？
目标导向：先目标结论，再信息支撑
案例场景：向领导同步项目进度，该如何汇报？
注意对象：跟领导沟通要“结论+关键动作”，跟同事沟通要“可落地的细节”
案例场景：同一件事情，跟领导沟通与跟同事沟通的具体差异
结果闭环：沟通不但要“沟”了，还要确保“通”了
案例场景：与市场部沟通海报这件事，你会怎么做？
二、实战沟通技能训练
1. 沟通先解决事情还是先解决心情？
冰山模型的分析与讨论
2. 解决心情的READ技能
认可与尊重
案例：疫情中，女孩儿的故事
理解与分享
案例：两种沟通方式的差异
提问与引导
案例：这五种沟通方式，你觉得哪种最有效？
反馈与支持
视频：郎平是这样与队员沟通的
3. 解决事情的GROW技能
实战案例：如何解决招聘难题？
聚焦目标
澄清现状
探索方案
强化意愿
现场演练：我来这么做
三、如何与上级高效沟通
1. 向上汇报——让领导3分钟GET到核心
低效汇报的坑，你踩过几个？
高效汇报的蜜，你尝过几口？
金字塔原理的应用：清晰汇报一听就懂，一看就明
案例：项目进度严重拖后腿了，怎么跟领导汇报？
2. 向上寻求资源支持——1个公式就好用
寻求资源为何会碰壁？
高效提需求的GRGNV公式
支持被拒，如何进一步沟通？
案例：向上寻求资源这么沟通，效果会好吗？
3. 向上面对批评和指令——不反驳、不躺平
面对批评顶回去？还是默默接受？
三步缓冲，接住批评
指令过来的两个确认动作：确认目标+确认资源
案例：她是这么接住批评的
4. 向上提建议——让领导愿听、愿采纳
无效建议的坑：只提问题，不给方案
有效建议的3+1方法
四、三招搞定跨部门沟通
1. 跨部门沟通中通常面临的障碍
不能理解对方部门需求，从公司大局出发
部门目标≠公司目标
代表公司≠公司代表
案例：一位HR专员的无奈
2. 三招搞定跨部门沟通的GET模型
寻找共同目标
实施有效沟通
建立互相信任
实战演练：跨部门之间的冲突如何处理？
回顾与总结
授课老师
魏伟 中基层管理者能力破局实战专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13911448898 谷老师
