主讲课程：《跟海底捞学服务》、《海底捞如何赢得顾客的心》《海底捞客情关系维护与管理》《提升服务满意度 改善医患关系》《提升银行营业网点服务温度》《门店经营管理业绩增长裂变之道沙盘》《加盟店督导与等级提升》
孙超老师个人介绍
原海底捞集团总经办秘书、海底捞大学副校长；
新消费连锁企业区域负责人、战略合伙人；
原思源地产销售管理部、北京超思客户经理
《连锁企业增长裂变情境沙盘》版权课程原创作者
国家三级心理咨询师； 美国ACI注册沙盘模拟讲师；
连锁企业运营模拟沙盘课程导师
TTI Success Insights人才测评及辅导认证教练；
资质认证：
北京邮电大学学士学位， 国际ACI注册沙盘讲师；
TTI人才测评及辅导教练；
CSAL行动学习认证催化师；
北京服装学院特聘职业规划导师
职业背景
孙超老师是一位有着15年培训和管理经验，企业战略咨询师。原纳斯达克上市企业思源集团人力资源和销售管理部主管，原北京超思医疗客户经理，海底捞大学高级讲师和五大分校项目负责人，曾任某快餐连锁企业区域经理、战略合伙人，负责区域市场的营销、运营、拓店加盟等工作。对品牌建设、组织架构、人才发展、薪酬激励等，有独特的见解及丰富的经验。
培训风格及特点
针对性强，每课必调研，从企业实际问题出发进行授课；
善于通过引导性提问，帮助学员聚焦实际问题，当下找到解决方案；
通过案例研讨、情景模拟、现场演练把学员带入管理实践中；
从教-学-练的循环中，有效提升培训效果；
主张授人与鱼，不若授人与渔。
【海底捞系列】课程
1、提升服务温度和客户满意度： 《跟海底捞学服务》、《海底捞如何赢得顾客的心》、《海底捞客情关系维护与管理》 《提升服务满意度 改善医患关系》、《提升银行营业网点服务温度》
2、提升员工满意度和执行力： 《对标海底捞——提升客户和员工满意度》 《海底捞如何赢得员工的心》、《海底捞企业文化训练营——领袖的风采》
3、连锁门店管理能力提升： 《门店经营管理业绩增长裂变之道沙盘》《加盟店督导与等级提升》、《海底捞四色卡——加盟商管理基础》《连锁门店卓越店长训练营》、《海底捞拓店机制——连锁企业增长裂变》
孙超老师的课程大纲
服务客户
部分服务过的客户餐饮行业：海底捞、丰茂烤串、肥猫烤鱼、袁记串串香、卤有有热卤猪蹄 金融行业：中国银行、工商银行、北京银行、哈尔滨银行、合众人寿、长安信托、中和农信、保险信息中心； 电力行业：国家电网、神华集团、华润集团、大唐电力； 通讯行业：中国移动、中国联通、中国电信； 制造行业：中铁十局、天津康师傅、申洲集团、北汽集团、广汽三菱、斯巴鲁汽车、北京二商、万高科技、北京刷新活力科技、金淏源净化； 服务行业：EMS、华联集团、首都机场、昆明机场、横店影视城、美兰湖俱乐部、恒信钻石、泰美好、大医堂养生集团、铭家尚品； 互联网行业：阿里巴巴、京东、美团、网易、凤凰网、新浪、去哪儿网 机关单位：中粮集团、东方航空、李宁公司、航天科工委、中国美术馆、航星科技园、亦庄开发区工会、西城人社局、朝阳人资中心、北京司法局、重庆司法局、四川司法局、盐城职教局、泰州职教局、常州职教局、宁波职教局、烟台职教局、北工大、北师大、北工商、北信息、中国劳动关系学院、北农职、蒲公英中学；中国日报、中国建投学院、中国石油，高教出版社、 其他：中信银行、中国移动、中集集团、工商银行、美团网、网易科技、凤凰网、58同城、腾讯集团、建设银行、北大EMBA、中建集团、联想神州数码、诺和诺德、强生中国、花旗银行、中外运DHL、卡夫中国、中美史克、美赞臣…
